Feldberger Hof
Familotel Hochschwarzwald

- Kundenbewertung - Customer Review

Liebe Familie Guarlotti, Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr ausführliches Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und insbesondere das vielfältige Essen, die Angebote für Kinder, die Fundorena, das Hallenbad und unser Strudelino so positiv hervorheben. Auch dass der Check-In und Check-Out reibungslos verlief, freut uns sehr – genau so soll ein Familienurlaub beginnen und enden! Ihre Anmerkung zur Sprachbarriere einzelner Mitarbeitender nehmen wir sehr ernst. Wir arbeiten kontinuierlich an der Schulung unseres Teams, um die Kommunikation für unsere Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten. Danke, dass Sie uns auch auf diesen Punkt aufmerksam gemacht haben. Es ist schön zu lesen, dass Sie trotz dieses kleinen Kritikpunkts mit dem Aufenthalt sehr zufrieden waren – und dass Sie wiederkommen möchten, freut uns ganz besonders! Bis bald im Feldberger Hof! Mit herzlichen Grüßen Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Inderbitzin, vielen Dank für Ihr freundliches Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Team und der Sauberkeit im Zimmer zufrieden waren. Dass das Bad für Sie etwas klein war, tut uns leid – wir wissen, das kann manchmal etwas eng werden. Es ist schön zu hören, dass Ihnen die fantasievoll gestalteten Kinderbereiche und unsere Dekorationen im Haus gefallen haben. Wir geben diese Rückmeldung gerne an unser Team weiter. Hoffentlich dürfen wir Sie bald wieder bei uns begrüßen! Mit freundlichen Grüßen Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Mathis, Herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihre Familienzeit bei uns im Feldberghof so genossen haben. Besonders schön ist es, dass Ihnen die Sauberkeit, die Freundlichkeit unseres Teams und natürlich auch unser Essen und die Cocktails so positiv in Erinnerung geblieben sind – wie schön, dass die Bar zu einem festen Bestandteil Ihres Abends wurde! Wir freuen uns schon jetzt auf ein Wiedersehen mit Ihnen – es gibt tatsächlich noch viel zu entdecken und wir sind gerne wieder für Sie da! Mit freundlichen Grüßen Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie König, Vielen herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung und die offenen Worte! Es freut uns sehr, dass Sie die vielen Angebote für Kinder in jedem Alter positiv hervorheben und insgesamt eine schöne Zeit bei uns hatten. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre ehrlichen Hinweise. Die hohen Temperaturen im Sommer ohne Klimaanlage sind uns bewusst – wir prüfen kontinuierlich, wie wir dennoch für mehr Komfort sorgen können. Da wir ein klimaneutrales Hotel sind, stellen Klimaanlagen für uns keine Option dar. An unserer Rezeption können jedoch Ventilatoren ausgeliehen werden, um die Nächte angenehmer zu gestalten. Auch Ihre Anmerkungen zu den Speisen auf den Warmhalteplatten sowie zum Zustand einzelner Spielbereiche wie dem Wasserspielplatz nehmen wir sehr ernst. Die betreffenden Hinweise haben wir bereits an die zuständigen Teams weitergeleitet. Es freut uns, dass Sie die Vielfalt an Spielmöglichkeiten dennoch genießen konnten – wir würden uns sehr freuen, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Münstedt, Herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und besonders die Freundlichkeit und Aufmerksamkeit unserer Mitarbeiter sowie die gepflegte Anlage mit ihrem vielfältigen Angebot hervorheben. Es ist schön zu hören, dass Sie planen, wiederzukommen – das ist für uns das schönste Lob! Vielen Dank auch für Ihre konstruktiven Hinweise zur Salattheke und den Hauptspeisen. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und leiten es an unser Küchenteam weiter, um hier weitere Verbesserungen umzusetzen. Bis zum nächsten Mal – wir freuen uns schon auf Ihren Besuch! Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin