Feldberger Hof
Familotel Hochschwarzwald

- Kundenbewertung - Customer Review

Hallo liebe Familie Büeler, herzlichen Dank für Ihre freundlichen Worte darüber, dass unser Angebot für Kinder so vielfältig ist. Es freut uns sehr, dass es Ihnen und Ihrer Familie gefallen hat. Unser Team gibt immer sein Bestes, um sicherzustellen, dass alle Gäste, besonders die Kleinen, eine tolle Zeit bei uns haben. Falls Sie oder Ihre Familie noch weitere Vorschläge oder Wünsche haben, lassen Sie es uns bitte wissen. Wir freuen uns immer über Feedback, um unseren Service ständig zu verbessern. Vielen Dank nochmal und hoffentlich sehen wir Sie bald wieder bei uns! Mit freundlichen Grüßen, Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Kugler, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so eine wunderbare Bewertung zu hinterlassen! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie und Ihre Familie Ihren Aufenthalt bei uns in vollen Zügen genossen haben und dass wir besonders für die Kinder eine schöne Zeit bieten konnten. Das Lächeln unserer kleinen Gäste ist uns sehr wichtig! Falls Sie planen, uns bald wieder zu besuchen, stehe ich Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung, um alle Ihre Fragen zu beantworten oder Ihnen bei der Planung behilflich zu sein. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Reichelt, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Erfahrungen bei uns zu teilen! Es freut mich sehr, dass Sie und Ihre Familie die Zeit hier genießen konnten. Die Spiel- und Spaßmöglichkeiten sowie unser Schwimmbad und die Sauna sind in der Tat bei unseren Gästen sehr beliebt. Es ist schön zu hören, dass Sie die 4-Gänge-Menüs und das Fondue-Abendessen gelungen fanden. Unsere Köche geben sich wirklich Mühe, unseren Gästen kulinarische Highlights zu bieten. Sollten Sie noch weitere Anregungen oder Wünsche haben, lassen Sie es mich gerne wissen. Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Grüninger, Herzlichen Dank für Ihre ausführliche und wertschätzende Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus als kinder- und familienfreundlich erlebt haben und die vielen Spielmöglichkeiten – auch bei schlechtem Wetter – genießen konnten. Schön auch, dass Ihnen die liebevolle Einrichtung Ihres Zimmers gefallen hat! Vielen Dank auch für Ihre Hinweise. Sprachbarrieren können in Einzelfällen vorkommen – umso besser, dass Sie unsere Lösung, schnell einen anderen Mitarbeitenden hinzuzuziehen, positiv erlebt haben. Viele aus unserem Team besuchen aktuell Deutschkurse, damit die Verständigung künftig noch besser klappt. Ihre Anregung zur gemeinsamen Nutzung des betreuten Kinderbereichs sowie zur Programmgestaltung nehmen wir gerne auf. Ab Dezember steht unseren Gästen ein neuer Raum zur Verfügung, in dem Eltern gemeinsam mit ihren Kindern spielen können. Außerdem arbeiten wir derzeit mit viel Freude an einem neuen Animationsprogramm, um unser Angebot noch abwechslungsreicher und familiengerechter zu gestalten. Es ist natürlich schade, wenn man Highlights wie die Zaubershow verpasst – wir schauen, wie wir hier noch mehr Flexibilität schaffen können. Auch der Wunsch nach Gemüsesticks an der Snackbar ist uns bekannt. Tatsächlich bieten wir diese bereits an, jedoch wurden sie leider kaum angenommen und mussten oft entsorgt werden. Trotzdem nehmen wir Ihren Hinweis sehr ernst und prüfen, wie wir das Angebot besser auf die Wünsche unserer Gäste abstimmen können. Was die Außenangebote betrifft, tut es uns leid, dass für Sie kein passender Programmpunkt dabei war – auch das nehmen wir in unsere Planung für kommende Aufenthalte auf. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht ja schon mit den ein oder anderen Verbesserungen! Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Rappl, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen! Es freut mich sehr zu hören, dass Ihnen das Essen geschmeckt hat und Sie das außergewöhnliche Ambiente genossen haben. Das ist wirklich schön zu wissen! Ich habe mit unserem Team gesprochen – viele unserer Mitarbeitenden besuchen derzeit Deutschkurse, und wir hoffen, dass sich die Verständigung dadurch bald weiter verbessert. Ihre Geduld und Ihr Verständnis wissen wir sehr zu schätzen! Falls Sie in naher Zukunft planen, uns wieder zu besuchen, lassen Sie es mich wissen. Ich helfe Ihnen gerne bei der Planung Ihres Aufenthalts. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin