Feldberger Hof
Familotel Hochschwarzwald

- Kundenbewertung - Customer Review

Liebe Familie Mayer, vielen Dank für Ihre Rückmeldung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es freut uns, dass Sie die Liebe zum Detail und die kontinuierliche Pflege unseres älteren Hotels schätzen. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Dunkelheit im Foyer und den tieferen Decken ernst und werden dies in zukünftigen Überlegungen berücksichtigen. Wir bedauern, dass Sie mit der Matratze und den Kissen nicht zufrieden waren und dass es an heißen Nächten zu Unannehmlichkeiten mit der Temperatur und den Mücken kam. Leider haben wir in den Sommermonaten keine Klimaanlage, aber wir werden Ihre Rückmeldung in Bezug auf diesen Punkt in unsere Planungen für zukünftige Verbesserungen einfließen lassen. Was die Sprachbarriere betrifft, so sind wir stolz darauf, ein internationales Team zu haben, und freuen uns, dass Sie die Freundlichkeit unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter schätzen. Wir werden dennoch daran arbeiten, auch in puncto Kommunikation noch mehr Klarheit und Effizienz zu bieten. Es tut uns leid, dass Ihr Eindruck vom Service in der Snackbar nicht ganz positiv war. Natürlich ist es unser Ziel, unseren Gästen einen herausragenden Service zu bieten, und wir werden Ihre Anmerkungen als wertvollen Hinweis nutzen, um in diesem Bereich Verbesserungen vorzunehmen. Wir hoffen, Sie trotz dieser Punkte wieder bei uns begrüßen zu dürfen, und bedanken uns nochmals herzlich für Ihre offene und konstruktive Rückmeldung. Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team vom Feldberger Hof

Liebe Familie Tidona, Herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie unseren Feldberger Hof als perfektes und gut gepflegtes Familienhotel erlebt haben. Ihre Anerkennung bedeutet uns viel, und es ist schön zu wissen, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Mit herzlichen Grüßen Ihr Team vom Feldberger Hof

Liebe Familie Hahn, Vielen Dank für Ihr ausführliches und positive Feedback! Es freut uns sehr, dass Ihnen das Angebot an Spiel- und Freizeitmöglichkeiten gefallen hat und dass Sie unser freundliches Personal und das vielfältige Buffet genießen konnten. Besonders schön zu hören ist, dass unsere speziellen Kinderangebote wie die Rausfallschutz-Systeme und Wickeltische gut bei Ihnen angekommen sind – wir legen großen Wert darauf, an alles zu denken, was den Aufenthalt für Familien so angenehm wie möglich macht. Wir verstehen natürlich, dass die Einrichtung Geschmackssache ist und nehmen Ihre Anmerkung bezüglich der Farbgestaltung und Beleuchtung gerne zur Kenntnis. Ihr Feedback hilft uns, kontinuierlich zu verbessern und auf die Wünsche unserer Gäste einzugehen. Es wäre uns eine Freude, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen, Ihr Team vom Feldberger Hof

Liebe Familie Huber-Rollwa, vielen Dank für das nette Feedback über unser Team! Es freut mich wirklich zu hören, dass Sie sich bei uns so gut aufgehoben gefühlt haben und dass unsere Mitarbeitenden stets bereit waren, Ihnen bei Ihren Anliegen zu helfen. Wir leben davon, unseren Gästen eine echte Wohlfühlatmosphäre zu bieten, und durch Ihr Lob wissen wir, dass wir auf dem richtigen Weg sind! Sollten Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt Fragen oder Wünsche haben, zögern Sie bitte nicht, uns jederzeit anzusprechen. Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Gundermann, vielen herzlichen Dank für Ihr wunderbares Feedback! Es freut mich sehr zu hören, dass Sie unseren herzlichen Empfang und unser freundliches Personal geschätzt haben. Saubere und kindgerechte Zimmer sind uns wichtig, und ich bin froh, dass Sie das ebenso empfunden haben. Unsere Köche werden sich freuen, wenn sie hören, dass Sie die Auswahl beim Essen toll fanden. Es ist schön zu wissen, dass wir Ihnen einen angenehmen Aufenthalt bieten konnten. Wenn Sie in Zukunft wieder bei uns sind, lassen Sie es uns gerne wissen, wenn wir etwas für Sie tun können. Wir freuen uns schon darauf, Sie bald erneut willkommen zu heißen. Mit freundlichen Grüßen, Rita Gästebetreuungs-Managerin