Feldberger Hof
Familotel Hochschwarzwald

- Kundenbewertung - Customer Review

Liebe Familie Jaberg, Herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre offenen Worte! Es freut uns sehr, dass Sie unser umfangreiches Angebot und die Kinderbetreuung als so positiv erlebt haben – gerade die Familienfreundlichkeit liegt uns besonders am Herzen, und Ihre Anerkennung bedeutet uns viel. Auch für Ihre konstruktive Kritik danken wir Ihnen herzlich. Es tut uns leid, dass Sie beim Schlafkomfort – insbesondere im Kinderbett – Einschränkungen hatten. In solchen Fällen helfen wir gern direkt vor Ort weiter; bitte zögern Sie beim nächsten Mal nicht, uns anzusprechen, damit wir rasch Abhilfe schaffen können. Ihre Hinweise zur Sauberkeit und Luftqualität im Indoorspielbereich nehmen wir sehr ernst. Wir haben diese bereits an unser Team weitergegeben, um künftig für ein durchweg angenehmes und sauberes Umfeld zu sorgen. Dass das Thaicurry nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, bedauern wir ebenfalls. Wir werden dies mit unserem Küchenteam besprechen, um sowohl Geschmack als auch Authentizität weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie und Ihre Familie dennoch bald wieder bei uns willkommen heißen zu dürfen – mit rundum gelungenen und erholsamen Urlaubsmomenten. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Huber, herzlichen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass sich die ganze Familie bei uns wohlgefühlt hat. Genau das möchten wir erreichen. Wenn Sie wieder einmal eine Auszeit brauchen, sind wir gerne wieder für Sie da. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute! Mit freundlichen Grüßen Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Ulli, herzlichen Dank für Ihr freundliches Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie unser Team als so angenehm erlebt haben und die Kinderprogramme Ihnen gefallen haben. Ich habe unserem Animationsteam gleich Bescheid gegeben – sie freuen sich immer riesig über solches Lob. Es wäre schön, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Aytar, vielen herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre ehrlichen Worte! Es freut uns sehr, dass Sie die ruhige Atmosphäre sowie das Unterhaltungsangebot für Kinder positiv hervorheben – genau das liegt uns besonders am Herzen. Ihre Hinweise zum Essen nehmen wir sehr ernst. Es tut uns leid, dass einige Speisen nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Eine klare Kennzeichnung, ausgewogene Würzung sowie kindgerechte Präsentation am Buffet sind wichtige Punkte, an denen wir stetig arbeiten. Ihre Anmerkungen helfen uns dabei sehr und werden selbstverständlich an unser Küchenteam weitergegeben. Wir würden uns freuen, Sie und Ihre Familie dennoch wieder bei uns begrüßen zu dürfen – mit dem Ziel, Sie beim nächsten Aufenthalt rundum zu überzeugen. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Haas, Herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre Treue – es bedeutet uns viel, dass Sie bereits zum dritten Mal bei uns zu Gast waren. Es tut uns leid zu hören, dass Sie bei diesem Aufenthalt nicht rundum zufrieden waren. Ihre Anmerkung zum 24-Stunden-Zugang zu alkoholischen Getränken nehmen wir sehr ernst. Diese Erweiterung des Angebots wurde auf vielfachen Wunsch unserer Gäste eingeführt, insbesondere um auch Eltern und erwachsenen Begleitpersonen – innerhalb eines ausgewogenen Gesamtkonzepts – mehr Flexibilität zu bieten. Natürlich steht bei uns weiterhin das familienfreundliche Umfeld im Mittelpunkt. Der verantwortungsvolle Umgang mit Alkohol liegt dabei – wie auch bei offenen Buffet- oder Getränkestationen – in der Verantwortung jedes einzelnen Gastes. Wir behalten die Rückmeldungen hierzu genau im Blick und nehmen Ihre Einschätzung als wichtigen Beitrag wahr. Dass Sie eine Veränderung in der Qualität unserer Speisen wahrgenommen haben, bedauern wir sehr. Wir legen großen Wert auf frische Zutaten und eine vielseitige Auswahl – und werden Ihre Rückmeldung im Küchenteam besprechen, um hier wieder das gewohnt hohe Niveau für alle Gäste sicherzustellen. Vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns geteilt haben. Wir hoffen sehr, Sie bei einem nächsten Aufenthalt wieder voll überzeugen zu dürfen – mit dem Service und der Qualität, die Sie von uns kennen. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin