Feldberger Hof
Familotel Hochschwarzwald

- Kundenbewertung - Customer Review

Liebe Familie Gerspacher, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Haus insgesamt so gut gefällt und Sie besonders unser Team als so liebevoll und engagiert wahrgenommen haben – dieses Lob geben wir sehr gerne an alle Mitarbeitenden weiter. Gleichzeitig möchten wir uns für die Punkte entschuldigen, die Ihren Aufenthalt nicht ganz perfekt gemacht haben. Es tut uns leid, dass einige Speisen nicht die gewünschte Temperatur hatten. Wir werden dies umgehend mit unserem Küchenteam besprechen, um hier für mehr Konstanz und Familienfreundlichkeit zu sorgen. Ihr Hinweis, das Speisenangebot noch besser auf Familien abzustimmen, ist sehr wertvoll – wir arbeiten laufend an der Weiterentwicklung unserer Küche, damit sich Groß und Klein gleichermaßen rundum wohlfühlen. Auch den Hinweis zum Wasser im Schwimmbad nehmen wir ernst. Die Temperatur wird regelmäßig geprüft, kann aber – je nach Tagesbetrieb und Nutzung – leicht schwanken. Wir werden Ihre Rückmeldung an die Technikabteilung weitergeben, um hier noch besser auf den Komfort unserer Gäste zu achten. Schade, dass Sie uns diese Punkte nicht direkt vor Ort mitgeteilt haben – wir hätten gerne sofort reagiert und versucht, Ihnen das kulinarische Erlebnis zu bieten, das Sie sich wünschen. Wir danken Ihnen herzlich für Ihr ehrliches Feedback und freuen uns sehr, dass Sie sich trotz dieser Punkte insgesamt so wohlgefühlt haben. Gerne würden wir Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns im Feldberger Hof begrüßen – hoffentlich dann mit rundum warmem Essen und Poolwasser. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Mielenz, megaaa lieben Dank für Ihre super tolle Rückmeldung! Es freut uns riesig, dass Sie bereits zum zweiten Mal bei uns waren und sich wieder so wohlgefühlt haben. Vielen Dank auch für Ihre wertschätzenden Worte zu unseren Erneuerungen – wir investieren kontinuierlich, um unseren Gästen immer wieder neue, schöne Erlebnisse zu bieten. Wir freuen uns schon jetzt, Sie bald wieder bei uns im Feldberger Hof begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Weber, megaaa lieben Dank für Ihre super tolle Bewertung und die wertschätzenden Worte. Es freut uns riesig, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben und unser Team, das Essen, das Kinderprogramm und die Lage des Hotels so positiv hervorheben. Ihr Lob bedeutet uns sehr viel – besonders, dass Sie sich als Gäste rundum geschätzt und bestens betreut gefühlt haben. Genau das ist unser Ziel. Schön auch, dass Ihnen die Zimmer so gut gefallen haben und Sie unser All-Inclusive-Angebot genießen konnten. Wir würden uns sehr freuen, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns im Feldberger Hof begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Schönholzer, herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die netten Worte. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Haus und die vielen Angebote für Groß und Klein so gut gefallen haben und Sie sich bei uns gut betreut gefühlt haben. Schön, dass Sie gemeinsam mit Ihrer Enkelin eine angenehme Zeit im Feldberger Hof verbringen konnten. Gerade für unsere jüngsten Gäste ist die Begleitung durch die Familie etwas ganz Besonderes – umso schöner, dass Sie diese gemeinsame Zeit so genießen konnten. Wir würden uns freuen, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Hellriegel, vielen herzlichen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und die offenen Worte. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem vielfältigen Spielangebot – sowohl indoor als auch outdoor – sowie mit der Freundlichkeit unseres Teams, der großen Auswahl an Speisen und Getränken und der Lage unseres Hauses so zufrieden waren. Vielen Dank auch für Ihre ehrlichen Hinweise. Wir verstehen, dass die Orientierung zu Beginn etwas herausfordernd war. Um dies künftig zu erleichtern, haben wir einen neuen Lageplan erstellt, der in den kommenden Tagen in allen Bereichen des Hotels ausgehängt wird. So finden unsere Gäste künftig noch schneller alles, was sie suchen. Auch zum Thema Elternfreie Zone möchten wir uns für die entstandene Verunsicherung entschuldigen. Wir planen derzeit, den Bereich zu überarbeiten: Künftig wird es in der Fundos Area einen Raum geben, in dem Eltern gemeinsam mit ihren Kindern spielen und Zeit verbringen können. So schaffen wir eine schöne Ergänzung zwischen betreutem Spiel und gemeinsamer Familienzeit. Bezüglich der Buchungsanfrage danken wir Ihnen ebenfalls für den Hinweis – wir arbeiten daran, unser System benutzerfreundlicher zu gestalten und die Bearbeitungszeiten zu verkürzen. Wir bedanken uns herzlich für Ihr konstruktives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie insgesamt eine schöne Zeit bei uns hatten, und wir würden uns freuen, Sie und Ihre Familie bald wieder im Feldbergerhof begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin