Feldberger Hof
Familotel Hochschwarzwald

- Kundenbewertung - Customer Review

Hallo liebe Familie Maerz, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Eindrücke mit uns zu teilen! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unser Essen geschmeckt hat und dass Sie die Angebote für Kinder im Hotel und in der Fundorena genossen haben. Die Nähe zur Natur ist wirklich etwas Besonderes, nicht wahr? Falls Sie bei Ihrem nächsten Besuch Fragen oder Wünsche haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Müller, vielen lieben Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Fragebogen so ausführlich zu beantworten – ein herzliches Vergelt’s Gott dafür! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie und Ihre Familie von unserem Kids-Club, dem Hallenbad, dem Funpark und der Fundorena begeistert waren. Zu lesen, dass Ihr Sohn so viel Freude hatte, ist für uns das schönste Kompliment – denn genau das ist unser Ziel. Weniger schön ist natürlich, dass der Empfang an der Rezeption für Sie nicht herzlich war. Dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Gerade weil uns Freundlichkeit und Herzlichkeit besonders am Herzen liegen, nehmen wir Ihr Feedback sehr ernst. Wir werden unser Team diesbezüglich nochmals gezielt schulen, damit sich unsere Gäste von der ersten Minute an willkommen fühlen – so, wie es sein sollte. Es freut uns sehr, dass Ihr Zimmer genau so vorbereitet war, wie Sie es bestellt haben – und noch mehr, dass Sie gut und erholt geschlafen haben. Genau so soll Urlaub sein. Bezüglich der Wickelunterlage werden wir intern besprechen, ob es hierfür eine praktischere Lösung gibt – danke für den wertvollen Hinweis. Auch, dass Ihnen unser neu gestaltetes Treppenhaus aufgefallen ist und Ihr Sohn daran Freude hatte, freut uns sehr. Solche Details gestalten wir mit viel Liebe – umso schöner, wenn sie so gut ankommen. Das Problem mit dem Lift ist uns leider bekannt und stellt uns immer wieder vor Herausforderungen. Erst im Dezember wurde der vordere Lift umfassend renoviert. Ihre Rückmeldung zur Steuerung haben wir umgehend an unsere Technikabteilung weitergeleitet, mit der Bitte, sich der Sache schnellstmöglich anzunehmen. Es ist schön zu hören, dass Ihnen auch unser Essen so gut geschmeckt hat – unser Küchenteam gibt sich täglich größte Mühe, unsere Gäste mit kreativen und abwechslungsreichen Gerichten zu verwöhnen. Ihr Lob geben wir sehr gerne weiter! Und schließlich freut es uns sehr, dass sich Ihr Sohn bei unserem Animationsprogramm wohlgefühlt hat – ein echtes Highlight für kleine Gäste! Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Und falls bei Ihrem nächsten Aufenthalt etwas sein sollte, zögern Sie bitte nicht, uns direkt vor Ort Bescheid zu geben – wir kümmern uns sehr gerne sofort darum. Mit herzlichen Grüßen Rita Gästebetreuungs-Managerin

Lieber Mario, herzlichen Dank für Ihr wunderbares Feedback! Es freut mich sehr, dass Sie sich bei uns so wohl gefühlt haben. Unsere Küche ist wirklich stolz darauf, vielfältig und auf hohem Niveau für unsere Gäste da zu sein – das gebe ich gleich an das Team weiter, die werden sich riesig freuen! Besonders schön zu hören ist, dass Ihnen der Service in allen Bereichen so positiv aufgefallen ist. Wir bemühen uns, unseren Gästen in jeder Hinsicht einen hervorragenden Aufenthalt zu bieten, und es ist toll zu erfahren, dass wir das bei Ihnen geschafft haben. Falls Sie in der Zukunft noch einmal bei uns vorbeischauen, melden Sie sich gerne bei uns, falls noch etwas offen bleibt oder Sie einen speziellen Wunsch haben. Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Schröder, vielen Dank, dass Sie und Ihre Familie ein paar Tage bei uns im Feldberghof verbracht haben und Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Es freut mich sehr zu hören, dass die Kinder schnell ihren Platz gefunden haben und sich wohl gefühlt haben – darauf legen wir großen Wert! Dass alles so war, wie auf unserer Webseite beschrieben, freut mich ebenso und dass Sie das so positiv erlebt haben. Unser Ziel ist es, dass all unsere Gäste sich bei uns gut aufgehoben fühlen. Ich habe erfahren, dass unser Spa-Bereich bei Ihnen besonders gut ankam, ebenso die Angebote dort. Gerade die Fundareana bereitet vielen Gästen viel Freude. Sollten Sie in Zukunft erneut zu uns kommen, stehen noch viele weitere Angebote zur Verfügung, die gerade für Familien spannend sind. Nochmals danke für Ihren Besuch und Ihr Lob. Ich hoffe, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehe ich Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Jung, Vielen Dank für Ihr freundliches Feedback zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut mich sehr zu hören, dass Sie eine entspannte Zeit hatten und alles Nötige für Ihren Urlaub vorhanden war. Wir legen großen Wert darauf, dass sich unsere Gäste wohlfühlen und sind froh, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat. Falls Sie in Zukunft noch einmal bei uns einchecken möchten, lassen Sie es uns wissen. Wir würden uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Rita Gästebetreuungs-Managerin