Feldberger Hof
Familotel Hochschwarzwald

- Kundenbewertung - Customer Review

Hallo liebe Familie Kadel, was für eine wundervolle Rückmeldung vielen Dank, dass Sie Ihre Urlaubserlebnisse so ausführlich mit uns teilen. Schon Ihr erster Satz zaubert uns ein Lächeln ins Gesicht. Genau dieses Gefühl möchten wir unseren Gästen vermitteln: ankommen, durchatmen und sich direkt wohlfühlen. Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie sich bei uns erneut so gut aufgehoben gefühlt haben und sowohl Ihr Teenager als auch Sie selbst die Urlaubstage in vollen Zügen genießen konnten. Dass sich Ihr Teenager inzwischen komplett selbst beschäftigt und Sie Zeit für sich haben, ist genau die Art von Familienurlaub, die wir ermöglichen möchten. Ein herzliches Dankeschön auch für Ihr persönliches Lob an Magda, Mihai, Balazs, Abduh und Karima. Solche wertschätzenden Worte geben wir selbstverständlich sehr gerne weiter. Es freut uns sehr, dass Sie so viele Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter besonders positiv in Erinnerung behalten haben. Wie schön, dass Ihnen unser Buffet von Aufenthalt zu Aufenthalt besser gefällt und Sie sogar die neuen Schöpfkellen bemerkt haben. Genau solche Rückmeldungen zeigen uns, dass auch kleine Verbesserungen wahrgenommen werden. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis bezüglich der Tür im Hallenbad. Das ist eine tolle Anregung, die wir gerne weitergeben. Ihre Anregungen bezüglich einer Poolparty mit dem Wave Club sowie der Familienwanderung auf den Feldberg nehmen wir gerne auf und werden diese intern besprechen. Gerade solche besonderen Programmpunkte erfreuen sich bei vielen Familien großer Beliebtheit und tragen zu unvergesslichen Urlaubserlebnissen bei. Und natürlich freut es uns ganz besonders, dass Sie den Feldberg in seinem frühlingshaften Grün genießen konnten. Die Natur direkt vor unserer Haustür begeistert uns selbst jeden Tag aufs Neue. Vielen Dank für Ihre Treue, Ihre lieben Worte und die vielen wertvollen Anregungen. Wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und freuen uns schon heute auf Ihr nächstes Wiedersehen bei uns im Familotel Feldberger Hof. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Kassel, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und möchten uns herzlich für Ihre tolle Bewertung bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie unser Familienhotel weiterempfehlen würden und besonders die vielen Angebote für Kinder so positiv hervorheben. Wie schön, dass Sie die Kinder- und Familienfreundlichkeit unseres Hauses sowie die angenehme Atmosphäre genießen konnten und sich rundum wohlgefühlt haben. Ebenso freut es uns, dass Sie sich dank der Beschilderung jederzeit gut zurechtgefunden haben und die Orientierung im Haus für Sie unkompliziert war. Vielen Dank für Ihre lieben Worte. Wir würden uns freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Kuhn/Zurhorst, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und möchten uns herzlich für Ihre schöne Bewertung bedanken. Es freut uns sehr, dass Ihr Aufenthalt für Sie rundherum gelungen war und Sie eine tolle Zeit bei uns verbringen konnten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen und die positive Rückmeldung. Wir würden uns sehr freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Menz, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und möchten uns herzlich für Ihre ausführliche und wertvolle Bewertung bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genießen konnten und unser Haus als liebevoll gestaltet wahrgenommen haben. Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie die Freundlichkeit, Geduld und Hilfsbereitschaft unserer Mitarbeiter so positiv hervorheben konnten. Vielen Dank auch für Ihren ehrlichen Hinweis zur Bearbeitungszeit Ihrer Vorabanfrage. Schade, dass Sie hier länger auf eine Rückmeldung warten mussten als erwartet. Umso mehr freut es uns, dass die weitere Buchung sowie der Check-in und Check-out reibungslos verlaufen sind. Wie schön, dass Sie mit Bett und Matratze so zufrieden waren. Ihr Lob geben wir gerne weiter. Vielen Dank auch für Ihre Anmerkung zur Zimmergestaltung. Tatsächlich gibt es innerhalb einzelner Zimmerkategorien unterschiedliche Ausstattungs- und Designvarianten. Wir können gut nachvollziehen, dass Sie anhand der Bilder auf unserer Homepage eine andere Erwartung hatten. Ihren Vorschlag, künftig mehrere Ausstattungsvarianten einer Zimmerkategorie online darzustellen, finden wir sehr hilfreich und nehmen diesen gerne mit auf. Vielen Dank ebenfalls für Ihre ausführlichen Hinweise zur Orientierung im Haus und zur Kinderbetreuung. Unser Hotel ist über viele Jahre gewachsen und bietet dadurch viele Möglichkeiten, die sich Gästen nicht immer sofort erschließen. Umso mehr freut es uns, dass Sie gemeinsam mit Ihren Kindern alles entdecken konnten und sich diese nach kurzer Zeit immer besser zurechtgefunden haben. Gerade für eher zurückhaltende Kinder können neue Umgebungen und Gruppenangebote zunächst eine kleine Herausforderung sein. Deshalb danken wir Ihnen sehr für Ihre ehrliche Schilderung. Ihre Anmerkung, dass die Kinderbetreuung und die Animation sichtbarer sein könnten und der Weg dorthin nicht für jeden Gast sofort eindeutig erkennbar ist, nehmen wir gerne auf. Aus genau diesem Grund empfehlen wir unseren Gästen auch immer die Teilnahme an unserer Hotelführung, bei der alle wichtigen Bereiche des Hauses vorgestellt werden. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Zaubershow gefallen hat und Ihre Kinder trotz anfänglicher Zurückhaltung viele Beschäftigungsmöglichkeiten nutzen konnten. Wir würden uns sehr freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Ratzl, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und möchten uns herzlich für Ihre schöne Bewertung bedanken. Es freut uns sehr zu lesen, dass für Sie wieder alles bestens war und Sie einen angenehmen Aufenthalt bei uns verbringen konnten. Besonders schön ist es, dass Sie mit dem Schlafkomfort und unseren Betten zufrieden waren. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zu den Ablagemöglichkeiten im Badezimmer. Solche Anregungen nehmen wir gerne auf, da sie uns helfen, den Komfort für unsere Gäste weiter zu verbessern. Wir würden uns sehr freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin