Feldberger Hof
Familotel Hochschwarzwald

- Kundenbewertung - Customer Review

Liebe Familie Wacker, vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Familotel Feldberger Hof. Wir hoffen sehr, Sie sind wieder gut zuhause angekommen. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben und sowohl die Wohnung als auch das leckere Essen genießen konnten. Besonders schön ist zu hören, dass die Kinder viel Freude im Schwimmbad, bei den Angeboten im Haus und in der Fundorena hatten. Auch dass der Wave Club genutzt wurde und Mama sich bei einer Massage entspannen konnte, freut uns sehr. Vielen Dank für Ihre wertschätzende Rückmeldung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen am Feldberg. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie schöne Weihnachten und einen guten Rutsch ins neue Jahr. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Schilling, vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Familotel Feldberger Hof. Wir hoffen sehr, Sie sind wieder gut zuhause angekommen. Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel als ideal für Familien erlebt haben und sowohl Ihre Tochter als auch Sie einen entspannten Urlaub genießen konnten. Besonders schön ist Ihr Lob zur Kinderbetreuung – wenn Kinder gar nicht mehr gehen möchten, ist das für unser Team das größte Kompliment. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zum Zimmer. Dass es durch die Nähe zum Aufzug etwas lauter war, bedauern wir. Diese Lage wird bei der Buchung transparent kommuniziert, damit unsere Gäste dies bewusst einplanen können. Umso mehr freuen wir uns über Ihr großes Lob zum Essen sowie zur Lage für Skifahrer. Bezüglich des Übergangs zum Strudelino ist uns bewusst, dass es sich dort – insbesondere im nassen Zustand – kühler anfühlen kann. Wir versuchen, diesen Bereich stets stärker zu beheizen, was aufgrund der baulichen Gegebenheiten jedoch nur begrenzt möglich ist. Ihr Hinweis ist dennoch wertvoll für uns. Vielen Dank für Ihre differenzierte und wertschätzende Rückmeldung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen am Feldberg. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie schöne Weihnachten und einen guten Rutsch ins neue Jahr. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Reither, vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Familotel Feldberger Hof. Wir hoffen sehr, Sie sind wieder gut zuhause angekommen. Es freut uns außerordentlich, dass Sie unser Haus als wunderschön, top sauber und unser Team als super freundlich erlebt haben, herzlichen Dank für dieses schöne Lob. Ihren Hinweis zur Temperatur des Buffetessens nehmen wir aufmerksam auf. Wir geben dies gerne an unser Küchenteam weiter und prüfen, wie wir hier noch nachjustieren können, damit die Speisen durchgehend optimal temperiert sind. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen am Feldberg. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie schöne Weihnachten und einen guten Rutsch ins neue Jahr. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Munzinger, vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Familotel Feldberger Hof. Wir hoffen sehr, Sie sind wieder gut zuhause angekommen. Vielen Dank für Ihre differenzierte Rückmeldung und Ihre offenen Worte. Wir verstehen gut, dass der erste Eindruck aufgrund der Größe unseres Hauses überwältigend sein kann. Umso wichtiger ist es für uns, unsere Gäste gut zu begleiten. Bezüglich der Kompetenz am Emnpfang danken wir Ihnen für Ihr Verständnis. Unsere Auszubildenden werden selbstverständlich begleitet und unterstützt, dennoch nehmen wir Ihren Hinweis ernst und arbeiten kontinuierlich an Schulung und Sicherheit im Auftreten. Dass es in Ihrem Zimmer 316 zu einem unangenehmen Geruch gekommen ist, bedauern wir sehr. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir nehmen Ihren Hinweis sehr ernst und geben diesen gezielt an unser Housekeeping weiter, damit dies sorgfältig geprüft und entsprechend nachgearbeitet wird. Ihre Rückmeldung zum Restaurant nehmen wir ebenfalls dankbar auf. Es freut uns, dass Sie die Sauberkeit positiv hervorheben, gleichzeitig besprechen wir intern nochmals, wie wir beim Abräumen sensibler und zurückhaltender agieren können. Vielen Dank auch für Ihr positives Feedback zur renovierten Splash-Anlage im Hallenbad – darüber freuen wir uns sehr. Wir danken Ihnen herzlich für Ihr ehrliches und konstruktives Feedback und freuen uns auf ein Wiedersehen am Feldberg. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie schöne Weihnachten und einen guten Rutsch ins neue Jahr. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Amiot, vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Familotel Feldberger Hof. Wir hoffen sehr, Sie sind wieder gut zuhause angekommen. Es freut uns außerordentlich, dass Sie Ihren Urlaub bei uns als hervorragend für junge Kinder erlebt haben und die gemeinsame Familienzeit so genießen konnten. Ihr positives Gesamtfazit „alles toll“ bedeutet uns viel. Ein ganz besonderes Dankeschön für Ihr großes Lob an unser Zimmerreinigungsteam – dieses geben wir sehr gerne weiter, denn Sauberkeit und Sorgfalt liegen uns sehr am Herzen. Wir bedanken uns herzlich für Ihre wertschätzenden Worte und die lieben Wünsche. Auch wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie schöne Weihnachten und einen guten Rutsch ins neue Jahr. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen am Feldberg. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin