Feldberger Hof
Familotel Hochschwarzwald

- Kundenbewertung - Customer Review

Hallo liebe Familie Trivellato, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Urlaub nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst, denn sie hilft uns, unseren Service und unser Angebot weiter zu verbessern. Wir verstehen gut, dass manche Dinge – wie die sprachliche Verständigung oder die Ausstattung der Babyküche – im Urlaub besonders wichtig sind. Wir arbeiten stetig daran, unsere Mitarbeiter zu schulen und unsere Ausstattung den Bedürfnissen unserer Gäste noch besser anzupassen. Ihre Hinweise dazu haben wir bereits intern weitergegeben. Dass das Zimmer zu warm war und die Kühlschranklüftung unangenehm aufgefallen ist, bedauern wir sehr. Auch hier prüfen wir Möglichkeiten zur Verbesserung. Bezüglich der Matratzen bitten wir unsere Gäste gern schon vor Ort um Rückmeldung – etwaige Unannehmlichkeiten wie der störende Matratzenschutz lassen sich dann rasch beheben. Was die Atmosphäre im Haus betrifft: Wir wünschen uns ein harmonisches Miteinander aller Gäste – besonders für Familien ist Rücksichtnahme wichtig. Es tut uns leid, wenn das während Ihres Aufenthalts nicht überall spürbar war. Bitte melden Sie sich bei einer künftigen Buchung gern direkt bei uns, damit wir gezielter auf Ihre Wünsche eingehen können. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns die Chance geben, Sie beim nächsten Mal rundum zu überzeugen. Mit herzlichen Grüßen Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Nicole, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre wunderbaren Erlebnisse im Feldberger Hof zu teilen und dass Sie uns bereits zum fünften Mal besucht haben. Es freut mich wirklich sehr zu hören, dass sowohl die jüngsten Gäste als auch Sie als Eltern Ihren Aufenthalt genossen haben. Dass das Strudelino, die Wasserrutsche und die Fundorena bei Ihren Kindern so gut ankamen, ist wirklich schön zu hören. Es macht uns große Freude, einen Ort zu schaffen, an dem für jeden etwas dabei ist. Ihr Lob über das Abendmenü und die Temperatur des Schwimmbads nehmen wir sehr zu Herzen – es sind genau diese Details, die uns wichtig sind, um Ihnen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bieten. Wir freuen uns jetzt schon darauf, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute und eine wunderbare Zeit. Mit freundlichen Grüßen Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Spring, vielen herzlichen Dank für Ihr freundliches Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unser Hotel gefallen hat und Sie unsere Angebote für Kinder sowie die Sauberkeit zu schätzen wissen. Auch bei schlechtem Wetter möchten wir, dass sich unsere Gäste rundum wohlfühlen, und es freut uns, dass dies bei Ihnen der Fall war. Sollten Sie in Zukunft wieder bei uns übernachten, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Bei Fragen oder Wünschen zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Mirjam, Vielen herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Ihnen unser vielseitiges Angebot, die großzügigen Zimmer und unser freundlicher Service so gut gefallen haben. Ihr Lob motiviert unser Team jeden Tag aufs Neue. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch! Viele Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Herrmann, vielen Dank für Ihr Feedback zu unserem Poolbereich und der Spielarena! Es freut mich riesig zu hören, dass Ihnen diese Bereiche gefallen haben. Wir sind immer dabei, unser Angebot für die Gäste zu verbessern, und Ihr Lob ist eine tolle Bestätigung für unser Team. Wenn Sie noch weitere Anmerkungen oder Wünsche haben, lassen Sie es uns gerne wissen. Wir freuen uns darauf, Sie hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Rita Gästebetreuungs-Managerin