Feldberger Hof
Familotel Hochschwarzwald

- Kundenbewertung - Customer Review

Liebe Familie Eschbach, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und blicken auf viele schöne Erinnerungen und gemeinsame Erlebnisse zurück. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung für unser Haus abzugeben. Es freut uns sehr, dass Sie mit den Zimmern, der Sauberkeit, dem schönen Ausblick, der Freundlichkeit unseres Teams sowie mit dem Essen so zufrieden waren. Ihre Hinweise nehmen wir aufmerksam auf. Bezüglich der Hochschwarzwald Karte bedauern wir, dass es hier zu Problemen gekommen ist, und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Auch Ihre Beobachtung zur Reinigung der Tische und Stuhlflächen nehmen wir sehr ernst. Sauberkeit und Hygiene haben für uns höchste Priorität, und wir geben diesen Hinweis intern weiter, um die Abläufe entsprechend zu überprüfen. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen am Feldberg. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Decker, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und blicken auf viele schöne Erinnerungen und gemeinsame Erlebnisse zurück. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ausführliche Bewertung für unser Haus abzugeben. Es freut uns sehr, dass Sie unser Kinderhotel als besonders familienfreundlich erlebt haben und deutlich gespürt haben, dass bei uns die Kinder im Mittelpunkt stehen. Ihre positiven Worte zum All-Inclusive-Paket, zum freundlichen Team, zum Indoor-Spielplatz, zum Schwimmbad sowie zu den vielen liebevoll gestalteten Wickel- und Beschäftigungsmöglichkeiten für die Kleinsten freuen uns sehr. Gleichzeitig möchten wir uns für die von Ihnen geschilderten Punkte entschuldigen. Dass der gemeldete HDMI-Anschluss nicht wie angekündigt überprüft wurde, entspricht nicht unserem Anspruch an Verlässlichkeit – dafür bitten wir um Entschuldigung. Auch Ihre Rückmeldung zu Matratzen und Kissen nehmen wir ernst. Schade, dass Sie sich hierzu nicht bereits vor Ort gemeldet haben, da wir in solchen Fällen in der Regel schnell mit einer Matratzenverhärtung oder alternativen Kissen Abhilfe schaffen können. Den Hinweis zu den automatisch öffnenden Türen zwischen Essensbereich und Lobby nehmen wir aufmerksam auf. Sicherheit hat für uns einen sehr hohen Stellenwert, insbesondere in Bereichen, die von Kindern stark frequentiert werden, und wir geben diesen Punkt intern weiter. Ihre ehrliche Einschätzung zum Preis-Leistungs-Empfinden nehmen wir dankend an. Umso mehr freut es uns, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt dennoch als sehr gelungen erlebt haben. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen am Feldberg. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Gurr, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und blicken auf viele schöne Erinnerungen und gemeinsame Erlebnisse zurück. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung für unser Haus abzugeben. Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel als super Familienhotel mit vielen tollen Angeboten erlebt haben und besonders die Nähe zum Lift für Sie ein großer Pluspunkt war. Ihre Hinweise zum Schlafkomfort nehmen wir gerne auf. Der von Ihnen angesprochene Matratzenschutz ist aus hygienischen Gründen notwendig, kann jedoch je nach persönlichem Empfinden als wärmer wahrgenommen werden Auch Ihre Rückmeldung zu den Kinderspeisen nehmen wir sehr ernst. Eine altersgerechte, ausgewogene Würzung ist uns wichtig, insbesondere für Kleinkinder. Den Hinweis zur Salzmenge sowie zum sehr süßen Grießbrei geben wir an unser Küchenteam weiter. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen am Feldberg. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Palmer, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und blicken auf viele schöne Erinnerungen und gemeinsame Erlebnisse zurück. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung für unser Haus abzugeben. Es freut uns sehr, dass Sie alle Mitarbeitenden als sehr freundlich und zuvorkommend erlebt haben und auf Ihre Extrawünsche eingegangen wurde. Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie mit Ihrem Residenzzimmer so zufrieden waren und dieses als neu, sehr sauber und rundum gelungen empfunden haben. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen am Feldberg. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Kopischke, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und blicken auf viele schöne Erinnerungen und gemeinsame Erlebnisse zurück. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung für unser Haus abzugeben. Es freut uns sehr, dass auch Ihr fünfter Aufenthalt bei uns wieder so schön war und Sie uns weiterhin treu bleiben möchten. Ihre positiven Worte zur Freundlichkeit unseres gesamten Teams, zum hervorragenden Schlafkomfort, zum Kinderprogramm sowie zur Betreuung freuen uns sehr. Dass Sie die Essensauswahl sowohl geschmacklich als auch in Präsentation und Vielfalt als „Traum“ beschreiben, ist für uns eine ganz besondere Wertschätzung und geben wir sehr gerne an unser Küchenteam weiter. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen am Feldberg. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin