Feldberger Hof
Familotel Hochschwarzwald

- Kundenbewertung - Customer Review

Hallo liebe Familie Hensel, herzlichen Dank für Ihre wundervolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie und Ihr Kind einen fabelhaften Urlaub bei uns erlebt haben und Sie begeistert sind. Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Bezüglich der Matratzen: Sollten Sie beim nächsten Aufenthalt eine festere Unterlage wünschen, melden Sie sich bitte einfach direkt bei uns vor Ort. Wir können ganz unkompliziert eine Verhärtung einbauen, damit Sie noch besser schlafen. Ihr Feedback zum Buffet nehmen wir ebenfalls dankbar auf und werden darauf achten, die Speisen ausgewogener zu würzen. Bis bald und herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Urecht-Rotzer, vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback gegeben haben. Es freut mich zu hören, dass Ihnen einige unserer Leistungen gefallen haben. Ich kann Ihre Meinung absolut nachvollziehen, vor allem wenn man für einen solchen Preis eine Menge erwartet. Wir nehmen Ihre Anregungen wirklich ernst und sind bestrebt, uns ständig zu verbessern. Wenn Sie uns spezifische Details mitteilen könnten, könnten wir gezielt daran arbeiten. Wir wollen sicherstellen, dass wir auch Ihre Erwartungen bei einem zukünftigen Aufenthalt vollständig erfüllen. Ich hoffe, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – und vielleicht konnten wir bis dahin noch ein paar Verbesserungen vornehmen, die Sie überzeugen werden. Mit freundlichen Grüßen Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Lorenz, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine so positive Rückmeldung zu geben! Es freut mich wirklich zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und sowohl für die Kinder als auch für Ihre Hunde alles gepasst hat. Das legt nahe, dass unsere Bemühungen, einen familienfreundlichen und tierfreundlichen Aufenthalt zu gestalten, wirklich Früchte tragen. Wenn Sie oder Ihre Familie wieder eine Auszeit in der Natur brauchen, wären wir sehr glücklich, Sie wiederzusehen. Bis dahin wünsche ich Ihnen alles Gute und eine schöne Zeit mit Ihrer Familie und den Vierbeinern! Freundliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Wild, vielen Dank für Ihre schöne Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat und dass Sie vorhaben, wiederzukommen. Besonders schön zu hören, dass unser Team der Kinderbetreuung sich liebevoll um Ihre Kinder gekümmert hat. Wir möchten uns gleichzeitig für die Unannehmlichkeiten in den Schränken und im Bad entschuldigen. Das entspricht natürlich nicht unserem Standard, und wir werden Ihre Hinweise direkt an unser Housekeeping-Team weitergeben, damit solche Dinge in Zukunft nicht mehr vorkommen. Schön, dass die Zimmerreinigung bei den zwei Mal gut für Sie war. Wir freuen uns schon, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Walker, Herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung und Ihr Lob für unser Familienhotel! Es freut uns sehr, dass Sie die sauberen und gut gepflegten Kinderbereiche, die abwechslungsreichen Freizeitaktivitäten sowie unser reichhaltiges Buffet und das Schwimmbad so genossen haben. Es ist wunderbar zu hören, dass Sie einen rundum gelungenen Urlaub bei uns verbracht haben. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zur Altersaufteilung in der Kinderbetreuung. Uns ist bewusst, dass es nicht immer einfach ist, für alle das Passende zu finden, und wir werden gemeinsam nach einer guten Lösung suchen. Ihren Vorschlag besprechen wir gerne intern, um unser Angebot weiter zu optimieren. Bezüglich der Kindergerichte ohne Schweinefleisch werden wir Ihr Feedback ebenfalls an unsere Küche weitergeben, damit wir hier noch besser auf die Bedürfnisse unserer kleinen Gäste eingehen können. Wir freuen uns schon darauf, Sie und Ihre Familie hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin