Feldberger Hof
Familotel Hochschwarzwald

- Kundenbewertung - Customer Review

Hallo liebe Familie Kallert, Herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben – besonders, dass Sie das abwechslungsreiche Angebot für Kinder, das leckere Essen und die Sauberkeit unserer Zimmer so positiv hervorheben. Gleichzeitig tut es uns leid zu hören, dass Ihre Tochter am Ende Ihres Aufenthalts eine unangenehme Erfahrung mit anderen Kindern machen musste. Wir bedauern sehr, dass keine Möglichkeit zum klärenden Gespräch mit den betreffenden Eltern bestand. Auch wenn wir wissen, dass das Verhalten einzelner Gäste nicht in unserer Verantwortung liegt, nehmen wir solche Rückmeldungen sehr ernst und werden intern besprechen, wie wir in ähnlichen Situationen künftig noch besser unterstützen können. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis – und umso mehr freut es uns, dass Sie trotz allem gerne wiederkommen möchten. Das ist für uns das schönste Kompliment! Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Riedersberger, und vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Aufenthalt, wie immer, zu Ihrer Zufriedenheit war und Sie sich bei uns als König fühlen. Unsere Mitarbeiter, vom Kellner bis zu den Vorgesetzten, geben wirklich ihr Bestes, um unseren Gästen eine großartige Zeit zu bereiten. Wir freuen uns jedes Mal, wenn wir Sie bei uns begrüßen dürfen, und hoffen, dass wir Ihnen weiterhin einen erstklassigen Service bieten können. Falls Sie bei Ihrem nächsten Besuch etwas Bestimmtes ausprobieren möchten oder Wünsche haben, lassen Sie es uns einfach wissen! Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Dietl, herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung und die offenen Worte zu Ihrem Aufenthalt bei uns. Es freut uns sehr, dass Ihnen besonders die Fundorena, unser freundliches Team, die kinderfreundliche Atmosphäre sowie die sauberen und großzügigen Zimmer positiv aufgefallen sind. Auch Ihr Lob für das Schwimmbad und die gute Beschilderung der Anlage geben wir gerne weiter – vielen Dank dafür! Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre ehrlichen Hinweise zum gastronomischen Angebot und zur Abendbetreuung im Happy-Spielbereich. Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen in diesen Punkten nicht vollständig erfüllen konnten. Den Wunsch nach einer abendlichen Betreuung für Kinder, damit Eltern den Tag in Ruhe ausklingen lassen können, können wir gut nachvollziehen – Ihre Anregung haben wir daher bereits aufgenommen und entsprechende Anpassungen vorgenommen. Auch Ihre Rückmeldung zur Verständigung mit unserem Servicepersonal nehmen wir ernst. Wir setzen auf ein engagiertes, internationales Team mit viel Herz – dennoch ist uns sehr wichtig, dass sich alle Gäste gut verstanden und rundum betreut fühlen. Auch hier arbeiten wir stetig an Verbesserungen. Nochmals vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback – es hilft uns sehr dabei, unser Angebot weiterzuentwickeln. Wir würden uns freuen, Sie und Ihre Familie bei Gelegenheit erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Koch, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Es freut mich sehr zu hören, dass Ihnen unser schönes Hotel gefallen hat. Es tut mir leid, dass die eingeschränkte Öffnung der Fenster Ihren Aufenthalt beeinträchtigt hat. Ich verstehe vollkommen, wie wichtig frische Luft gerade in den warmen Monaten ist. Ich werde das Feedback mit unserem Team besprechen, um Lösungen zu finden, die den Komfort unserer Gäste verbessern. Sollten Sie in Zukunft wieder bei uns zu Gast sein, hoffe ich sehr, dass wir Ihnen einen noch angenehmeren Aufenthalt bieten können. Zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren, sollte es noch etwas geben, bei dem wir behilflich sein können. Mit freundlichen Grüßen Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Zehringer, vielen Dank, dass Sie uns schon zum dritten Mal besucht haben! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen unser Programm, das Essen und die wunderbare Umgebung so gut gefallen haben und dass für jeden etwas dabei ist. Wir freuen uns schon darauf, Sie auch im nächsten Jahr wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Wenn es irgendetwas gibt, das wir für Ihren nächsten Aufenthalt wissen sollten oder wenn Sie etwas Spezielles planen, lassen Sie es uns gerne wissen. Herzliche Grüße und bis bald! Rita Gästebetreuungs-Managerin