Feldberger Hof
Familotel Hochschwarzwald

- Kundenbewertung - Customer Review

Hallo liebe Familie Bammert, vielen Dank für Ihre nette Rückmeldung! Es freut mich sehr, dass Ihnen unser Hotel und die vielen Möglichkeiten zur Unterhaltung gefallen haben. Wir arbeiten ständig daran, unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bieten, und Ihr Kommentar hilft uns, weiter in diese Richtung zu gehen. Es wäre schön, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Falls Sie Anregungen oder Fragen haben, stehe ich Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Hochheimer, Vielen herzlichen Dank für Ihre großartige Bewertung und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und unser Angebot sowie der Aufenthalt insgesamt Ihren Erwartungen entsprochen haben. Solch positives Feedback ist für unser gesamtes Team eine große Motivation und zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Ihre Anerkennung bedeutet uns viel und bestärkt uns darin, weiterhin mit Herz und Engagement für unsere Gäste da zu sein. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – sei es für einen weiteren Familienurlaub oder eine entspannte Auszeit zwischendurch. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Narin, vielen Dank für Ihr positives Feedback zur Sauberkeit und Hygiene in unserem Hotel! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie damit zufrieden waren. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter geben jeden Tag ihr Bestes, um unseren Gästen einen angenehmen und sauberen Aufenthalt zu bieten. Sollten Sie in Zukunft noch einmal bei uns vorbeischauen, stehen Ihnen unsere Türen jederzeit offen. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns dies mitzuteilen. Mit freundlichen Grüßen Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Pfuch, Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre offenen Worte. Es freut uns sehr, dass Sie unsere familienfreundliche Ausrichtung und die vielen nutzbaren Aktivitäten positiv erwähnt haben – das ist uns besonders wichtig. Auch Ihr Lob für die ansprechend präsentierten Speisen geben wir gerne an unser Küchenteam weiter. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt aufgrund einer allergischen Reaktion nicht uneingeschränkt genießen konnten. Derzeit sind Hunde in unserem Haus grundsätzlich in allen Zimmern erlaubt. Wir werden intern besprechen, ob und wie wir hier künftig eine Lösung finden können – insbesondere auch, wie wir diese Information für unsere Gäste klarer und transparenter kommunizieren. Unser internationales Team trägt mit viel Engagement zum reibungslosen Ablauf bei – ohne ihre Unterstützung wäre unser Betrieb so nicht möglich. Gleichzeitig wissen wir, wie wichtig gute Verständigung ist, und arbeiten stetig daran, die sprachliche Kommunikation weiter zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie dennoch wieder bei uns begrüßen zu dürfen – gerne auch mit individuellen Hinweisen, um Ihren Aufenthalt angenehmer zu gestalten. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Cortazzo, Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre freundlichen Worte über unser Personal – das freut uns sehr! Bezüglich Ihres Wunsches nach zwei Einzelbetten für die Kinder möchten wir Sie darauf hinweisen, dass dieser Wunsch bei Buchung des Family Appartements Ib leider nicht garantiert werden kann, da diese Zimmerkategorie standardmäßig entweder mit Stockbetten oder Einzelbetten ausgestattet ist. Wir nehmen Kundenwünsche selbstverständlich gerne entgegen und vermerken diese auch, jedoch können wir in diesem Fall keine feste Zusage geben. Für zukünftige Aufenthalte empfehlen wir Ihnen unsere Zimmerkategorie mit zwei Einzelbetten – hier kann die Ausstattung entsprechend verbindlich bestätigt werden, sodass Sie sicher ein Kinderzimmer mit Einzelbetten erhalten. Wir bedauern sehr, dass die Entfernung der Zimmer in Ihrem Fall nicht optimal war und es dadurch zu einer Umdisposition kam. Gerne unterstützen wir Sie bei einer zukünftigen Buchung persönlich, um die für Sie passende Lösung zu finden. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin