Feldberger Hof
Familotel Hochschwarzwald

- Kundenbewertung - Customer Review

Hallo liebe Familie Dorr, vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die lieben Worte zu Ihrem Familienurlaub bei uns im Familotel Feldberger Hof. Es freut uns sehr, dass Sie eine tolle gemeinsame Zeit bei uns verbringen konnten und uns wieder buchen würden. Besonders schön ist es zu lesen, dass sich sowohl Sie als auch Ihre Kinder bei uns rundum wohlgefühlt haben. Ihr Lob an unsere Rezeption geben wir sehr gerne weiter. Gerade Familien mit Kindern herzlich zu begleiten und auch auf die kleinen Gäste einzugehen, liegt uns besonders am Herzen. Ebenso freut es uns, dass Sie erholsame Nächte mit bequemen Matratzen und Kissen genießen konnten und auch die Massage für entspannte Urlaubsmomente gesorgt hat. Wie schön, dass auch das abwechslungsreiche Kinderprogramm, die Animation sowie die Cocktails für Groß und Klein so gut angekommen sind. Auch Ihr Lob an unsere Küche freut uns sehr eine vielfältige und leckere Auswahl für die ganze Familie ist uns besonders wichtig. Wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und freuen uns auf ein Wiedersehen bei uns am Feldberg. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Scimia, vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung und die begeisterten Worte zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Familotel Feldberger Hof. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Urlaub als „einfach super & genial“ erlebt haben und besonders unser Essen, die Getränke sowie unsere Badewelt so hervorheben. Schön, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben. Auch Ihr Lob an unsere Rezeption geben wir sehr gerne weiter. Freundlichkeit und ein herzlicher Empfang sind uns besonders wichtig. Wie schön, dass Sie die ruhige und entspannende Atmosphäre sowie den Schlafkomfort genießen konnten und auch unsere große Speisenauswahl Ihren Geschmack getroffen hat. Besonders freut uns natürlich, dass Sie bereits planen, das nächste Mal mit Ihren Kindern und Enkelkindern zu uns zu kommen. Familien gemeinsame schöne Urlaubsmomente zu schenken, liegt uns sehr am Herzen. Wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen bei uns am Feldberg. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Bürner, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie unser Familienhotel insgesamt als sehr schön wahrgenommen haben und besonders die Freundlichkeit unserer Empfangsmitarbeiter hervorheben. Dass sich unser Team Zeit für jede Familie nimmt, ist uns sehr wichtig auch wenn dadurch zu Stoßzeiten gelegentlich etwas Wartezeit entstehen kann. Gleichzeitig danken wir Ihnen auch für Ihre ehrliche Rückmeldung zum Buchungskontakt. Es tut uns leid zu lesen, dass dieser Eindruck nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Gerade der erste Kontakt mit unserem Haus sollte bereits Vorfreude auf den Urlaub schaffen, weshalb wir Ihren Hinweis sehr ernst nehmen. Auch Ihre Anmerkung zur Matratze verstehen wir gut, da das persönliche Empfinden hier natürlich sehr unterschiedlich ist. Für Gäste, denen die Matratze zu weich erscheint, bieten wir gerne eine Matratzenverhärtung an. Schade, dass Sie uns hier nicht direkt vor Ort angesprochen haben. Vielen Dank ebenfalls für Ihre offenen Worte zum Programm für ältere Kinder. Gerade in diesem Altersbereich unterscheiden sich Interessen und Wünsche oft sehr stark. Ihre Ideen wie Spieleabende, Schatzsuchen oder zusätzliche Abendprogramme nehmen wir gerne mit auf. Schön, dass Sie uns hier konkrete Anregungen geben, wie wir unser Angebot weiterentwickeln können. Wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und freuen uns auf ein Wiedersehen bei uns am Feldberg. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Leuer, vielen Dank für Ihre schöne Bewertung und die lieben Worte zu unseren Kinderangeboten, dem Essen sowie unserem Team und dem Hotel allgemein. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genießen konnten und besonders die vielen Möglichkeiten für Kinder so positiv hervorheben. Vielen Dank auch für Ihre offenen Hinweise zum Zimmerklima und zur Temperatur im Schwimmbadbereich. Gerade an sehr warmen Tagen kann die Temperaturwahrnehmung natürlich unterschiedlich ausfallen. Als klimaneutrales Hotel verzichten wir bewusst auf klassische Klimaanlagen und versuchen stattdessen mit verschiedenen Maßnahmen ein angenehmes Raumklima zu schaffen. Wir verstehen aber gut, dass dies insbesondere mit kleinen Kindern und der Schlafsituation am Fenster, manchmal nicht optimal ist. Auch Ihren Hinweis zur Lufttemperatur im Schwimmbad nehmen wir gerne mit auf und geben diesen an die zuständige Abteilung weiter. Wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und freuen uns auf ein Wiedersehen bei uns am Feldberg. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Schwaller, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre wunderbare Empfehlung. Es freut uns sehr, dass bei Ihrem Aufenthalt alles einwandfrei geklappt hat und Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben. Ihr großes Lob an unser gesamtes Team geben wir mit Freude weiter, solche Rückmeldungen sind eine schöne Motivation für uns alle. Wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und freuen uns auf ein Wiedersehen bei uns am Feldberg. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin