Feldberger Hof
Familotel Hochschwarzwald

- Kundenbewertung - Customer Review

Hallo liebe Familie Hochstetter, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre wunderbaren Eindrücke mitzuteilen! Ich freue mich sehr, dass Sie und Ihre Enkel den Aufenthalt bei uns genossen haben. Es ist schön zu hören, dass Ihnen unsere Kinderbetreuung und die Freizeitaktivitäten so gut gefallen haben. Das Team gibt wirklich sein Bestes, damit sich alle unsere Gäste wohlfühlen. Schön auch zu wissen, dass unser Personal Sie mit Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft überzeugen konnte – Ihre lobenden Worte an das Team werde ich gerne weitergeben. Es wäre großartig, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Falls Sie noch Anregungen oder Wünsche haben, lassen Sie es mich gerne wissen. Freundliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Schumann, Herzlichen Dank für Ihre ausführliche und wertvolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Familienhotel mit den zahlreichen Attraktionen für Kinder so gut gefallen hat und Sie die vielfältigen Angebote sowie die Präsentation der Speisen schätzen. Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen für die falschen Hinweise zur nächsten Kinderklinik entschuldigen. Das darf selbstverständlich nicht vorkommen und entspricht nicht unserem Anspruch an korrekte und hilfreiche Informationen. Wir werden den Vorfall umgehend intern klären, damit so etwas in Zukunft vermieden wird. Vielen Dank auch für Ihre Anregungen zur Kinderunterhaltung und zum Speisenangebot. Ihre Vorschläge nehmen wir gerne auf, um unseren Service weiter zu verbessern und noch besser auf die Bedürfnisse unserer kleinen und großen Gäste einzugehen. Wir freuen uns, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Haacke, vielen Dank, dass Sie uns nun schon zum vierten Mal besucht haben! Es freut uns sehr zu hören, dass es Ihnen wieder so gut gefallen hat. Unsere Stammgäste sind uns besonders wichtig, und es ist schön, dass Sie sich bei uns immer wohlfühlen. Sollten Sie bei Ihrem nächsten Besuch besondere Wünsche haben oder etwas, das wir verbessern können, lassen Sie es mich gerne wissen. Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit besten Grüßen Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Wälti, Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen! Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere liebevoll gestalteten Räume und die bequemen Hotelbetten so gut gefallen haben – Ihr Komfort liegt uns wirklich am Herzen. Wir bedauern sehr, dass das Gitterbett nicht im Kinderzimmer Platz fand. Für Ihren nächsten Aufenthalt empfehlen wir Ihnen, sich bei der Reservierung direkt mit uns in Verbindung zu setzen. So können wir Ihnen gerne ein Zimmer anbieten, in dem das Babybett problemlos ins Elternschlafzimmer gestellt werden kann – für noch mehr Komfort für Sie und Ihr Kind. Bezüglich des Essens möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen, dass es nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Rückmeldung zum Geschmack, insbesondere zu Brot und Suppe, nehmen wir sehr ernst und geben diese direkt an unsere Küche weiter, um die Qualität unserer Speisen zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie uns Ihre ehrliche Meinung anvertrauen. Wir hoffen, Sie und Ihre Familie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – damit wir Sie beim nächsten Mal rundum begeistern können. Mit herzlichen Grüßen Rita Gästebetreuungs-Managerin