Feldberger Hof
Familotel Hochschwarzwald

- Kundenbewertung - Customer Review

Hallo liebe Familie Friedrich, vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die lieben Worte zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Familotel Feldberger Hof. Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus als tolles Hotel für Babys und Kinder erlebt haben und besonders die Freundlichkeit unseres Teams sowie die Sauberkeit so positiv hervorheben konnten. Ihr Lob bedeutet uns sehr viel und Ihre Weiterempfehlung ist für uns ein besonders schönes Kompliment. Wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und freuen uns auf ein Wiedersehen bei uns am Feldberg. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Schweizer, vielen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere neue Spielarena mit Bar gefallen hat und Sie diese als schöne Erweiterung unseres Angebots wahrgenommen haben. Vielen Dank auch für Ihre offenen und konstruktiven Hinweise. Ihre Anmerkung bezüglich der Waschlappen im Zimmer nehmen wir gerne mit auf. Ebenso verstehen wir gut, dass Feuchttücher oder Reinigungstücher direkt am Tisch, besonders in einem Familienhotel, für viele Familien praktisch sein können. Da uns Nachhaltigkeit und Mülltrennung im Haus sehr wichtig sind, versuchen wir hier einen guten Mittelweg zwischen Komfort und Ressourcenschonung zu finden. Dennoch nehmen wir Ihre Anregung selbstverständlich gerne auf. Vielen Dank ebenfalls für Ihren Hinweis zum Zugang des Außenspielplatzes über das Restaurant. Aufgrund der baulichen Gegebenheiten lässt sich dies aktuell leider nicht anders umsetzen, wir verstehen aber gut, dass dies nicht für jede Familie ideal ist. Wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und freuen uns auf ein Wiedersehen bei uns am Feldberg. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Nogara, vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung und die Zeit, die Sie sich genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel insgesamt als tollen Ort für Familien erlebt haben und sowohl Ihre Kinder viel Freude hatten als auch Sie als Eltern entspannte Urlaubstage genießen konnten. Genau diese Kombination liegt uns besonders am Herzen. Vielen Dank auch für Ihre offenen Hinweise zur Couch sowie zum Hochbett. Gerade bei Familien unterscheiden sich die Bedürfnisse je nach Alter der Kinder natürlich sehr individuell. Solche Rückmeldungen helfen uns dabei, unsere Zimmerausstattung weiter zu überdenken. Ebenso danken wir Ihnen für Ihre ehrliche Rückmeldung zu unserem Speisenangebot. Schade, dass Sie im Vergleich zu Ihrem Aufenthalt 2023 einen Unterschied wahrgenommen haben. Ihr Hinweis ist für uns sehr wertvoll und wird selbstverständlich intern weitergegeben. Auch Ihre Anmerkungen zum Wellnessbereich und den Massagen nehmen wir aufmerksam auf. Es tut uns leid, dass Sie die Anwendungen als etwas hektisch empfunden haben und die Terminverfügbarkeit eingeschränkt war, sowas darf und sollte nicht passieren, bitte Entschuldigen Sie vielmals. Umso mehr freut es uns, dass Ihnen unser Dampfbad gefallen hat. Wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und freuen uns auf ein Wiedersehen bei uns am Feldberg. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Eberhard, vielen Dank für Ihre schöne Bewertung und die lieben Worte zu unserem kinderfreundlichen Haus. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis bezüglich der Zimmergröße. Unsere kleineren Zimmerkategorien sind tatsächlich etwas kompakter gestaltet. Gerne dürfen Sie sich bei einem nächsten Aufenthalt auch für eine größere Zimmerkategorie entscheiden, unser Reservierungsteam berät Sie hierzu jederzeit sehr gerne, um gemeinsam das passende Zimmer für Ihre Bedürfnisse zu finden. Auch Ihre Anregung zu Tischmülleimern nehmen wir gerne auf. Da uns die Mülltrennung und Nachhaltigkeit im Haus sehr wichtig sind, arbeiten wir mit einem entsprechenden Sortierungssystem, welches durch einzelne Tischmülleimer leider nur schwer umsetzbar wäre. Wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und freuen uns auf ein Wiedersehen bei uns am Feldberg. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Riecken, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich, aufmerksam und wertschätzend zu bewerten. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unser Gesamtkonzept als durchdacht erlebt haben und sowohl Kinder als auch Erwachsene bei uns Spaß und Erholung finden konnten. Besonders schön ist es, dass Sie sich nach dem Check-In direkt gut informiert gefühlt haben und unser Team, vor allem im Umgang mit den Kindern, mit Geduld und Herzlichkeit überzeugen konnte. Ihre vielen liebevollen Beobachtungen und Hinweise zeigen uns, wie aufmerksam Sie Ihren Aufenthalt erlebt haben. Vielen Dank dafür. Es freut uns sehr, dass Sie die Qualität der Betten und Kissen grundsätzlich positiv wahrgenommen haben. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre konstruktiven Hinweise zum Rausfallschutz sowie zum Kinderkopfkissen. Solche praktischen Erfahrungen aus dem Familienalltag helfen uns sehr dabei, unsere Ausstattung weiter zu verbessern. Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie sich mit Ihren Kindern jederzeit sicher gefühlt haben und unser Sicherheitskonzept, beispielsweise die Liftsteuerung sowie die kindgerechten Bereiche, so positiv hervorheben. Gerade diese Details liegen uns besonders am Herzen. Auch Ihr großes Lob zur Sauberkeit, trotz vieler kleiner Gäste, freut uns sehr. Dieses geben wir sehr gerne an unser Team weiter. Vielen Dank ebenfalls für Ihre offenen Anregungen zum Kinderessen sowie zu den Brotscheiben am Abendbuffet. Solche Hinweise nehmen wir gerne mit auf. Wie schön, dass Ihnen die angenehme Atmosphäre im Haus, die Eisenbahn sowie die Gondelfahrt so gut gefallen haben und Sie auch außerhalb der Wintersaison die besondere Lage am Feldberg genießen konnten. Vielen Dank auch für Ihre Hinweise zum Geruch im Umkleidebereich, zur Helligkeit des Babybeckens sowie zu zusätzlichem Wasserspielzeug. Ihre Rückmeldungen helfen uns dabei, unser Badeparadies weiter zu optimieren. Besonders freut uns natürlich, dass die „Strudelino-Party“ für die ganze Familie ein echtes Highlight war. Ihre Anregung zu häufigeren Terminen nehmen wir gerne mit auf. Wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und freuen uns auf ein Wiedersehen bei uns am Feldberg. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin