Feldberger Hof
Familotel Hochschwarzwald

- Kundenbewertung - Customer Review

Liebe Familie Hegemann, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback! Es freut uns sehr, dass Ihnen unser vielseitiges Angebot, die Sauberkeit und der Service für die ganze Familie gefallen haben. Zu Ihrem Hinweis zum Restaurant: Leider können wir keine Tischreservierungen anbieten, da die Tische mehrmals täglich belegt werden, damit alle Gäste die Möglichkeit haben, zu essen. Wir danken für Ihr Verständnis. Bezüglich der Steckdosen möchten wir darauf hinweisen, dass unser Hotel ein Kinderhotel ist und daher alle Steckdosen mit einer inneren Kindersicherung versehen sind, um die Sicherheit der Kinder zu gewährleisten. Ihre Rückmeldung zum Essen – insbesondere zu Fanny’s Fleischqualität und dem Abräumen ab 19 Uhr – geben wir direkt an unser Küchenteam weiter, um den Ablauf ruhiger und angenehmer zu gestalten. Vielen Dank für Ihre konstruktiven Hinweise, und wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Beer, vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns, dass Ihnen die Kletterhalle gefallen hat. Ihre Hinweise zur Sauberkeit und Pflege, insbesondere zu den Desinfektionsmittelspendern, nehmen wir sehr ernst und werden dies umgehend mit unserem Team prüfen. Auch Ihre Anmerkungen zum Essen und zur Dessert-Auswahl geben wir direkt an unser Küchenteam weiter, um unser Angebot noch abwechslungsreicher und frischer zu gestalten. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Rückmeldung zu geben – so können wir uns stetig verbessern. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Kankel, vielen herzlichen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie unser Personal, das 4-Gänge-Menü und die vielfältigen Freizeitmöglichkeiten für Kinder so genießen konnten. Schön, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und die Betreuung gefallen hat. Wir bedauern, dass die Zimmer in der heißen Zeit etwas zu warm waren und der Schlaf dadurch beeinträchtigt wurde. Da wir ein klimaneutrales Hotel sind, verzichten wir bewusst auf Klimaanlagen, aber Ventilatoren können Sie jederzeit an der Rezeption ausleihen, um den Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Klotz, wow – ein riesengroßes Dankeschön für Ihr unglaublich ausführliches und tolles Feedback! Wir freuen uns riesig, dass Sie und Ihre Familie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und dass sowohl Kinder, Eltern als auch Oma so viel Freude hatten. Es ist wunderbar zu hören, dass Sie die liebevolle Einrichtung, die Betten, die Airfect-Kissen, die Zimmerausstattung, die tolle Aussicht und unsere vielen Angebote so genießen konnten. Ein großes Dankeschön auch für Ihr Lob an unser Personal – sei es an der Rezeption, im Restaurant, an der Bar oder im Housekeeping. Es bedeutet uns sehr viel, dass Sie die Herzlichkeit, Freundlichkeit und Kompetenz so geschätzt haben. Wir nehmen Ihre Anregung zum gedünsteten Gemüse gerne auf und freuen uns, dass ansonsten unser Essensangebot, die Kinderküche und die Präsentation der Speisen überzeugen konnten. Auch die Schwimmbad- und Wickelmöglichkeiten sowie die Möglichkeiten für Aktivitäten im und außerhalb des Hotels scheinen perfekt zu Ihnen gepasst zu haben. Ihr positives Feedback motiviert unser gesamtes Team sehr und wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – für viele weitere unvergessliche Momente. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Schwind, Wow – ein riesengroßes Dankeschön für Ihr unglaublich ausführliches und herzliches Feedback! Es macht uns wahnsinnig glücklich zu lesen, dass Sie und Ihre Familie so viele schöne Momente bei uns erlebt haben – vom Mitmachzirkus über die Traumreise bis hin zu Fundorena, Pool und Strudel. Genau dafür geben wir jeden Tag unser Bestes! Vielen Dank auch für die vielen Details zum Essen und den Kinderangeboten – es freut uns sehr, dass die kleinen Portionen, das Kinderbuffet, die abwechslungsreichen Programme und liebevollen Extras so gut angekommen sind. Ihre Anmerkungen zu den Wasserpumpen im Kleinkindbereich nehmen wir sofort auf, damit beim nächsten Mal wieder alles perfekt funktioniert. Es bedeutet uns unglaublich viel, dass Sie sich rundum wohl und willkommen gefühlt haben – so wie es sein soll. Wir freuen uns schon heute darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht sogar für noch mehr Erlebnisse und kleine Highlights Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin