Feldberger Hof
Familotel Hochschwarzwald

- Kundenbewertung - Customer Review

Liebe Familie Kobs, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und Ihre Treue zu unserem Haus! Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genießen und besonders unser freundliches Team sowie die vielen Angebote für Kinder hervorheben. Genau dafür sind wir da – für glückliche Familien und unvergessliche gemeinsame Zeit. Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Nasser, herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass bei Ihrem Aufenthalt wirklich alles zu Ihrer Zufriedenheit war. Vielen Dank für dieses schöne Lob – es bedeutet unserem ganzen Team viel. Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder im Feldberger Hof willkommen zu heißen. Mit herzlichen Grüßen Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Leichtle, herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie einen erholsamen Aufenthalt bei uns genießen konnten und besonders das Essen, der Service sowie die Freizeitmöglichkeiten für die Kinder Sie überzeugt haben. Vielen Dank auch für Ihre Hinweise – solche Rückmeldungen helfen uns sehr weiter. Bezüglich der Handtücher möchten wir uns entschuldigen. Diese werden aktuell nach und nach ausgetauscht, da wir hier unseren Qualitätsstandard konstant hochhalten möchten. Ihre Anmerkungen zum Grillabend nehmen wir ebenfalls gerne mit auf. Wir geben Ihr Feedback zu Würzung und Grillkäse direkt an unser Küchenteam weiter, damit wir hier mögliche Anpassungen prüfen können. Schön zu hören, dass Ihnen dafür das Käsefondue so gut geschmeckt hat. Auch den Hinweis zur manchmal vorhandenen Sprachbarriere nehmen wir ernst. Wir arbeiten kontinuierlich daran, neue Teammitglieder sprachlich zu schulen, damit die Kommunikation für unsere Gäste so angenehm wie möglich bleibt. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich insgesamt so wohlgefühlt haben und gut erholen konnten – und besonders, dass auch Ihre Kinder eine schöne Zeit hatten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns im Feldberger Hof begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Schmidt, herzlichen Dank für Ihre wundervolle Rückmeldung und dass Sie Ihre Mama-Kind-Auszeit bei uns verbracht haben. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie dafür bei uns den perfekten Ort gefunden haben und sowohl Sie als auch Ihr Sohn sich so wohlgefühlt haben. Besonders schön zu lesen ist, dass Sie unseren Service und die herzliche Betreuung als so positiv erlebt haben – sowohl für Groß als auch für Klein. Genau das ist unser Ziel: wertvolle gemeinsame Zeit ermöglichen und gleichzeitig jedem Familienmitglied einen schönen Aufenthalt bieten. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zur Matratze. Es ist schade, dass Sie uns das nicht direkt vor Ort mitgeteilt haben – wir hätten Ihnen gerne sofort eine Verhärtung zur Verfügung gestellt, um den Schlafkomfort anzupassen. Gut zu wissen, dass Sie sich dennoch wohlgefühlt haben. Dass Ihr Sohn sich schnell zurechtgefunden hat und Sie die vielen Entdeckungsmöglichkeiten im Haus begeistert haben, freut uns sehr. Und wie schön, dass sowohl unser Angebot für Kinder als auch die Auswahl für Erwachsene Ihren Geschmack getroffen haben. Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Feedback und freuen uns sehr darauf, Sie hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht bei der nächsten besonderen Mama-Kind-Zeit. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Hellstern, wie schön, dass wir Sie bereits zum fünften Mal bei uns begrüßen durften. Ein herzliches Dankeschön für Ihre Treue und dafür, dass Sie sich erneut die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich wieder rundum wohlgefühlt haben und besonders unsere Kreativangebote so schätzen. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zum Föhn. Es ist natürlich nicht ideal, wenn das Gerät heiß wird und nicht zuverlässig funktioniert. Wir geben dies direkt an unsere Haustechnik weiter, damit hier schnell Abhilfe geschaffen wird. Dass Sie unsere Yoga-Einheiten im Frühjahr vermisst haben, tut uns leid. Wir wissen, wie wichtig solche Ruhe- und Entspannungsmomente im Familienurlaub sein können. Wir nehmen Ihr Feedback gerne mit, denn wir prüfen gerade, wie wir unser Angebot an Kursen und Entspannungsprogrammen wieder erweitern können. Wir freuen uns sehr, dass Sie uns weiterhin Ihr Vertrauen schenken und hoffen, Sie bald zu Ihrem nächsten Aufenthalt wieder herzlich bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin