Feldberger Hof
Familotel Hochschwarzwald

- Kundenbewertung - Customer Review

Hallo liebe Familie Kryenbühl, vielen Dank für Ihre netten Worte über unser Hotel! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen die gepflegten Einrichtungen und die vielseitigen Spielmöglichkeiten für die Kinder gefallen haben. Unser Küchenteam freut sich auch, dass Ihnen das abwechslungsreiche Essen zugesagt hat. Wir hoffen, Ihnen und Ihrer Familie hat der Aufenthalt bei uns gefallen. Wenn Sie das nächste Mal bei uns sind, können wir Ihnen gerne einige unserer neuen Aktivitäten vorstellen, die wir gerade hinzufügen. Wir sind stets bemüht, das Erlebnis für unsere Gäste stetig zu verbessern. Vielen Dank nochmal für Ihr Feedback und hoffentlich bis bald! Beste Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Wergen, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine so wunderbare Rückmeldung zu schicken. Es freut mich wirklich zu hören, dass Sie sich bei uns immer wohlfühlen und bereits fünfmal hier waren – das ist wirklich etwas Besonderes! Wir legen großen Wert darauf, dass sich jeder Gast bei uns willkommen fühlt, und nett und freundlich sind wir natürlich immer gern. Ich freue mich schon darauf, Sie nächstes Jahr wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünsche ich Ihnen alles Gute und eine schöne Zeit! Mit freundlichen Grüßen Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie van´t Hoogt, vielen lieben Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut uns riesig, dass Sie einen traumhaften Urlaub bei uns verbracht haben und Ihre Kinder gut beschäftigt waren – genau so soll Familienurlaub sein! Auch Ihr Lob zur Essensauswahl bedeutet uns sehr viel – unser Küchenteam freut sich immer, wenn Gäste das Angebot genießen. Bezüglich der Matratzen danken wir Ihnen ebenfalls für Ihre ehrliche Rückmeldung. Komfort wird bei uns großgeschrieben, und Geschmäcker sind da natürlich verschieden. Für Ihren nächsten Aufenthalt möchten wir Sie daher herzlich bitten, sich direkt bei uns zu melden – wir können die Matratzen ganz unkompliziert mit einer Verstärkung anpassen, damit Sie noch erholsamer schlafen können. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen! Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Schlotz, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen hier zu teilen! Wir freuen uns sehr, dass Sie und Ihre Familie bereits zum fünften Mal bei uns waren und wieder begeistert sind. Es ist toll zu hören, dass Ihnen das "Grillen am Tisch" im Funny’s gefallen hat und dass Ihre Kinder so viel Spaß im Strudelino, der Wasserrutsche und der Fundorena hatten. Dass Sie die Feldbergbahn und den Feldbergturm mit der Hochschwarzwaldcard kostenlos nutzen konnten, freut uns besonders – wir finden es super, wenn Familien die Vielfalt unserer Region so richtig genießen können. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Sollten Sie beim nächsten Besuch Fragen oder besondere Wünsche haben, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Trivellato, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Urlaub nicht in allen Punkten Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst, denn sie hilft uns, unseren Service und unser Angebot weiter zu verbessern. Wir verstehen gut, dass manche Dinge – wie die sprachliche Verständigung oder die Ausstattung der Babyküche – im Urlaub besonders wichtig sind. Wir arbeiten stetig daran, unsere Mitarbeiter zu schulen und unsere Ausstattung den Bedürfnissen unserer Gäste noch besser anzupassen. Ihre Hinweise dazu haben wir bereits intern weitergegeben. Dass das Zimmer zu warm war und die Kühlschranklüftung unangenehm aufgefallen ist, bedauern wir sehr. Auch hier prüfen wir Möglichkeiten zur Verbesserung. Bezüglich der Matratzen bitten wir unsere Gäste gern schon vor Ort um Rückmeldung – etwaige Unannehmlichkeiten wie der störende Matratzenschutz lassen sich dann rasch beheben. Was die Atmosphäre im Haus betrifft: Wir wünschen uns ein harmonisches Miteinander aller Gäste – besonders für Familien ist Rücksichtnahme wichtig. Es tut uns leid, wenn das während Ihres Aufenthalts nicht überall spürbar war. Bitte melden Sie sich bei einer künftigen Buchung gern direkt bei uns, damit wir gezielter auf Ihre Wünsche eingehen können. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns die Chance geben, Sie beim nächsten Mal rundum zu überzeugen. Mit herzlichen Grüßen Rita Gästebetreuungs-Managerin