Feldberger Hof
Familotel Hochschwarzwald

- Kundenbewertung - Customer Review

Liebe Familie Schöwe, vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Familotel Feldberger Hof. Wir hoffen sehr, Sie sind wieder gut zuhause angekommen. Es freut uns, dass Sie Ihren ersten Familienurlaub dieser Art bei uns verbracht haben und sich – trotz des etwas überwältigenden Starts – nach kurzer Zeit wohlgefühlt haben. Besonders schön ist Ihr Lob an unsere Mitarbeitenden, das wir sehr gern weitergeben. Vielen Dank auch für Ihre Rückmeldung zur Matratze. Schade, dass sie für Sie etwas zu hart war und Sie den Schutzbezug als warm empfunden haben, gerne geben wir dies an das Housekeeping weiter. Wir freuen uns, dass Ihnen das Essen insgesamt gut gefallen hat. Ihren Hinweis zur Auswahl für Kinder nehmen wir gerne auf und leiten ihn an unseren Küchenchef weiter. Dass die Teller für Sie teils zu schnell abgeräumt wurden, bedauern wir. Wir besprechen dies im Service-Team, damit wir hier künftig ein besseres Gefühl für den richtigen Moment finden. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese Rückmeldung genommen haben. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen am Feldberg. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Schmitt, vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Familotel Feldberger Hof. Wir hoffen sehr, Sie sind wieder gut zuhause angekommen. Wie schön zu hören, dass Ihr Aufenthalt erneut unvergesslich für Sie war und Sie die Zeit bei uns wieder als grandios gut erlebt haben. Solche Rückmeldungen bedeuten uns sehr viel – herzlichen Dank dafür. Ihre Anregung zur Erweiterung des Saunabereichs greifen wir gerne auf. Tatsächlich befinden wir uns aktuell bereits im Bau einer neuen Sauna, um unseren erwachsenen Gästen künftig noch mehr Komfort und Wohlfühlmomente bieten zu können. Vielen Dank, dass Sie diesen Wunsch angesprochen haben. Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Feedback und freuen uns auf ein Wiedersehen bei uns im Feldberger Hof. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Hofer, vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Familotel Feldberger Hof. Wir hoffen sehr, Sie sind wieder gut zuhause angekommen. Es freut uns, dass Sie unser Familienhotel und unser freundliches Personal so positiv erlebt haben. Ihr persönliches Lob an Florin geben wir sehr gerne weiter – darüber wird er sich ganz sicher freuen. Vielen Dank auch für Ihre Hinweise zum All-inclusive-Getränkeangebot. Der Getränkespender ist neu, und wir probieren aktuell verschiedene Einstellungen und Produkte aus, um die beste Lösung für unsere Gäste zu finden. Ihre Rückmeldung zum Geschmack und zur Bedienbarkeit hilft uns dabei sehr, und wir geben diese selbstverständlich an das Serviceteam weiter. Auch Ihre Beobachtungen im Schwimmbadbereich sind für uns wertvoll. Die Rostflecken an den Rettungsringen sowie die beschädigten Schwimmnudeln geben wir direkt an unsere Haustechnik weiter. Ebenso prüfen wir die Beleuchtungssituation an der Rutsche am Abend, damit sich Kinder dort noch wohler und sicherer fühlen können. Bezüglich der Märchensauna möchten wir erwähnen, dass wir diesen Bereich erst vor Kurzem eröffnet haben. Wir sind dankbar für jede Rückmeldung – auch Ihre Hinweise zur Auswahl der Geschichten und zu den Stimmen helfen uns dabei, das Erlebnis weiter zu verbessern. Schön zu hören, dass Ihnen die Massage so gut gefallen hat – Ihr Lob an unseren Mitarbeitenden geben wir mit Freude weiter. Vielen Dank für Ihre konstruktiven Hinweise wir freuen uns auf ein Wiedersehen mit Ihnen. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Linsin, vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Familotel Feldberger Hof. Wir hoffen sehr, Sie sind wieder gut zuhause angekommen. Es freut uns, dass Sie unser Haus als sehr sauber, kinderfreundlich und insgesamt als rundum-sorglos-Paket erlebt haben. Besonders Ihr Lob an unser freundliches Personal bedeutet uns viel. Ihre Hinweise zur internen Kommunikation nehmen wir sehr ernst. Dass an der Rezeption nicht bekannt war, dass der Wichtelpfad aktuell geschlossen ist, bedauern wir. Wir achten künftig noch stärker darauf, dass alle Teams über tagesaktuelle Angebote und Wegesperrungen informiert sind. Vielen Dank auch für Ihre Rückmeldung zum vegetarischen Speisenangebot. Wir werden Ihre Anregungen und Hinweise gerne an unseren Küchenchef weiterleiten, damit wir unser Angebot in diesem Bereich weiter verbessern können. Wir bedanken uns herzlich für Ihre konstruktiven Anregungen. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen am Feldberg. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Kirchenmaier, vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Familotel Feldberger Hof. Wir hoffen sehr, Sie sind wieder gut zuhause angekommen. Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus erneut als sauber, gut ausgestattet und mit super freundlichem Personal erlebt haben. Auch dass Ihnen unser Wein-, Gin- und Whiskytasting so gut gefallen hat, hören wir gern. Besonders schön ist, dass Sie bereits mehrmals bei uns waren und erneut zufrieden abreisen konnten. Vielen Dank auch für Ihre Rückmeldung zu den Betten und zur Atmosphäre – beides liegt uns sehr am Herzen. Ihre Hinweise zur Kinderküche nehmen wir aufmerksam auf. Wir möchten dort eine gute Mischung anbieten und prüfen gerne, wie wir das Angebot künftig noch ausgewogener gestalten können. Dass Sie das Basteln der Laternen und den kleinen St.-Martins-Umzug vermisst haben, bedauern wir sehr. Wir wissen, wie beliebt diese Aktionen bei vielen Familien sind, und nehmen Ihr Feedback gern in unsere interne Planung auf. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese Rückmeldung genommen haben. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen am Feldberg. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin