Feldberger Hof
Familotel Hochschwarzwald

- Kundenbewertung - Customer Review

Liebe Familie Beile, vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Familotel Feldberger Hof. Wir hoffen sehr, Sie sind wieder gut zuhause angekommen. Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus als perfekt für Kinder ausgelegt erlebt haben und unser freundliches Personal sowie die Sauberkeit so positiv hervorheben. Schön auch, dass für Sie alles reibungslos ablief – genau das wünschen wir uns für unsere Gäste. Schade, dass die Matratze für Ihr persönliches Empfinden etwas zu weich war. Wenn Sie sich vor Ort gemeldet hätten, hätten wir Ihnen gerne mit einer Matratzenverhärtung oder einer Alternative weitergeholfen. Ihre Rückmeldung zur Größe der Anlage und den Wegen – besonders zwischen Garage A und der Rezeption – verstehen wir gut. Durch die Weitläufigkeit unseres Hauses können manche Wege etwas länger ausfallen, gleichzeitig ermöglicht sie die vielen verschiedenen Angebote unter einem Dach. Vielen Dank auch für Ihr Lob an unser Restaurantteam. Sie haben recht: In der gesamten Branche ist gutes Personal sehr gefragt. Umso schöner, dass Sie unsere Mitarbeitenden als so engagiert wahrgenommen haben. Der Hinweis zur Cocktailmaschine ist für uns sehr wertvoll. Das Gerät ist relativ neu, und wir testen aktuell verschiedene Einstellungen. Wir werden Ihre Rückmeldung gerne an das Serviceteam weitergeben, damit Bedienung und Dosierung klarer und angenehmer werden. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für dieses Feedback genommen haben. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen am Feldberg. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Matic, vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Familotel Feldberger Hof. Wir hoffen sehr, Sie sind wieder gut zuhause angekommen. Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus als super Familienhotel erlebt haben und Ihnen das schöne, saubere Zimmer sowie das umfangreiche Kinderangebot so zugesagt haben. Besonders Ihr Lob zur Kinderfreundlichkeit und zum Schlafkomfort mit den bequemen Matratzen bedeutet uns viel – vielen Dank dafür. Ihre Rückmeldung zur Orientierung im Haus nehmen wir gerne mit. Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Wegführung und Beschilderung noch klarer zu gestalten, damit sich Gäste von Anfang an gut zurechtfinden. Schön, dass Ihnen der Spielplatz, der Wasserbereich und die Fundorena so gut gefallen haben. Gleichzeitig verstehen wir Ihren Hinweis, dass einige Bereiche in die Jahre gekommen wirken – wir modernisieren Schritt für Schritt und prüfen regelmäßig, wo Verbesserungen sinnvoll sind. Vielen Dank auch für Ihr positives Feedback zur Küche sowie zu den Umkleidemöglichkeiten im Schwimmbad und dem Babybereich. Ihre Anmerkung zur Wassertemperatur und die Idee einer Ampel an der Wasserrutsche nehmen wir gerne in unsere internen Besprechungen auf. Wir danken Ihnen herzlich für Ihre offenen Worte und freuen uns auf ein Wiedersehen am Feldberg. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Stoll, vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Familotel Feldberger Hof. Wir hoffen sehr, Sie sind wieder gut zuhause angekommen. Es freut uns ganz besonders, dass Sie sich immer wieder gerne bei uns aufhalten und dass Sie und Ihre Tochter sich mit unserem gesamten Rundum-Paket so wohlfühlen. Solche Rückmeldungen bedeuten uns viel – herzlichen Dank für Ihre schönen Worte und die Wertschätzung. Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie im nächsten Jahr wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin alles Gute – und auf ein Wiedersehen am Feldberg. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Gundermann, vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Familotel Feldberger Hof. Wir hoffen sehr, Sie sind wieder gut zuhause angekommen. Es freut uns außerordentlich, dass Sie unser Haus als so kinderfreundlich, sauber und insgesamt rundum top erlebt haben. Ihr Lob an unsere freundlichen und zuvorkommenden Mitarbeitenden in allen Bereichen geben wir sehr gerne weiter – solche Rückmeldungen bedeuten uns viel. Schön, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben und sogar die Kissen im Bett positiv hervorheben. Auch dass Sie trotz einer Übernachtung bereits einiges entdecken konnten und die Angebote für Kinder als abwechslungsreich und gut verständlich empfunden haben, freut uns sehr. Ihr Kompliment an unsere Küche – wie immer top, große Auswahl und für jeden Geschmack etwas dabei – macht uns besonders stolz. Vielen Dank dafür. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen am Feldberg. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Barmet, vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Familotel Feldberger Hof. Wir hoffen sehr, Sie sind wieder gut zuhause angekommen. Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus als sauber, gut erhalten und mit immer wieder neuen Entdeckungsmöglichkeiten erlebt haben. Auch der direkte Anschluss an die Fundorena ist für viele Familien ein Highlight – schön, dass das auch für Sie so war. Vielen Dank für Ihren wertvollen Hinweis zu den Fenstern im 4. Stock. Die Sicherheit unserer kleinen Gäste hat für uns oberste Priorität. Wir prüfen gerne, wie wir hier zusätzliche Kindersicherungen ergänzen können. Ihr Lob an unser Team – insbesondere an die langjährigen Mitarbeitenden – freut uns ganz besonders. Es ist schön zu hören, dass Sie im Fanny’s stets genießen konnten und die persönliche Aufmerksamkeit so positiv erlebt haben. Auch Ihre Rückmeldung zur Sauberkeit, den Zimmern sowie zum Schwimmbad und dem Strudelino bedeutet uns viel. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, all dies zu teilen. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen am Feldberg. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin