Sehr schönes Familienhotel. Gutes und vielfältiges Essen und Trinken und das jederzeit, tolle Angebote für Kinder, Fundorena war top!
Zusand und Sauberkeit waren ebenfalls gut.
Hallenbad, Strudelino waren top!
Check In/Check Out verlief schnell und unkompliziert.
Einzig die Sprachbarriere einzelner Mitarbeiter lässt zu wünschen übrig. Man musste das gesagte mehrmals wiederholen oder anderst formulieren, bis es verstanden wurde.
Ansonsten Top Familienhotel, wir kommen wieder!
Kommentar durch: Feldberger Hof Familotel Hochschwarzwald
Liebe Familie Guarlotti,
Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr ausführliches Feedback!
Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und insbesondere das vielfältige Essen, die Angebote für Kinder, die Fundorena, das Hallenbad und unser Strudelino so positiv hervorheben. Auch dass der Check-In und Check-Out reibungslos verlief, freut uns sehr – genau so soll ein Familienurlaub beginnen und enden!
Ihre Anmerkung zur Sprachbarriere einzelner Mitarbeitender nehmen wir sehr ernst. Wir arbeiten kontinuierlich an der Schulung unseres Teams, um die Kommunikation für unsere Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten. Danke, dass Sie uns auch auf diesen Punkt aufmerksam gemacht haben.
Es ist schön zu lesen, dass Sie trotz dieses kleinen Kritikpunkts mit dem Aufenthalt sehr zufrieden waren – und dass Sie wiederkommen möchten, freut uns ganz besonders!
Bis bald im Feldberger Hof!
Mit herzlichen Grüßen
Rita
Gästebetreuungs-Managerin
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