Feldberger Hof
Familotel Hochschwarzwald

- Kundenbewertung - Customer Review

Liebe Familie Goebbels, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und blicken auf viele schöne Erinnerungen und gemeinsame Erlebnisse zurück. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ausführliche Bewertung für unser Haus abzugeben. Es berührt uns sehr zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns erneut als so glücklich und erfüllend erlebt haben und sich mit Ihrer Tochter rundum wohlgefühlt haben. Ihre wertschätzenden Worte zu unserem Team, den liebevoll gestalteten Spieleinrichtungen, dem Wasser- und Wellnessbereich sowie den Zimmern freuen uns außerordentlich und sind für uns eine große Motivation. Besonders danken wir Ihnen für Ihre offenen Rückmeldungen zum Essen. Ihre Hinweise zur Temperatur und Präsentation des Buffets nehmen wir sehr ernst, da uns Qualität und Genuss für unsere Gäste sehr am Herzen liegen. Umso schöner ist es zu lesen, dass Sie mit der Menüform am Abend kulinarisch überzeugen konnten und auch der Kindergeschmack stets getroffen wurde. Ihre Anmerkungen helfen uns, unser Angebot weiter zu verfeinern. Dass sich Ihre Tochter bei uns so willkommen gefühlt hat und Freude an den Kostümen hatte, freut uns ganz besonders. Ein respektvoller, herzlicher und individueller Umgang mit allen Kindern ist für uns selbstverständlich. Auch Ihr positives Feedback zu den Massagen und den unkomplizierten Abläufen geben wir sehr gern an unser Wellness-Team weiter. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Knoch, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und blicken auf viele schöne Erinnerungen und gemeinsame Erlebnisse zurück. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung für unser Haus abzugeben. Es freut uns sehr, dass Sie bei uns alles vorgefunden haben, was es für einen erholsamen Familienurlaub braucht, und Sie besonders den Schlafkomfort sowie das insgesamt stimmige Angebot genießen konnten. Dass Ihr Sohn sich so wohlgefühlt hat, gerne in die Betreuung gegangen ist und dort sogar neue Freundschaften schließen konnte, freut uns ganz besonders. Ihre Hinweise zur farblichen Gestaltung des Zimmers nehmen wir gerne auf, da das persönliche Empfinden hier sehr unterschiedlich ist. Auch Ihre Rückmeldung zur Orientierung für Kinder ist für uns wertvoll und hilft uns, Abläufe und Beschilderungen weiter zu überdenken. Ihre positiven Worte zum Essen, zum aufmerksamen Service, zu den Cocktails sowie zum Wellnessbereich geben wir sehr gerne an die jeweiligen Teams weiter. Schön ist auch zu lesen, dass die kurzfristige Stornierung im Wellnessbereich für Sie unkompliziert gelöst werden konnte. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Geyr, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und blicken auf viele schöne Erinnerungen und gemeinsame Erlebnisse zurück. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ausführliche Bewertung für unser Haus abzugeben. Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel als gemütlich, kinderfreundlich und herzlich erlebt haben und besonders unser engagiertes Team, die Kinderbetreuung sowie das Schwimmbad hervorheben. Auch Ihre positiven Worte zu den Zimmern, zur Sauberkeit und zum Schlafkomfort freuen uns sehr. Ihre Hinweise zum Essensangebot nehmen wir dankend auf. Dass die Speisen stets frisch und lecker waren, freut uns, gleichzeitig nehmen wir Ihre Anmerkungen zur Temperatur sowie zu zusätzlichen Angeboten speziell für Kinder gern mit auf. Rückmeldungen dieser Art helfen uns, unser Angebot weiterzuentwickeln. Auch das Lob an unseren Barkeeper geben wir sehr gerne weiter. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Stadel, vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Familotel Feldberger Hof. Wir hoffen sehr, Sie sind wieder gut zuhause angekommen. Es freut uns, dass Sie die Sauberkeit und die angenehme Atmosphäre in unserem Haus so positiv wahrgenommen haben und unser Team als freundlich, kompetent und jederzeit ansprechbar erlebt haben, herzlichen Dank für dieses schöne Lob. Ihre Anmerkung zum Meeresfrüchtesalat nehmen wir gerne auf. Unser Angebot variiert regelmäßig, dennoch geben wir Ihren Wunsch an unser Küchenteam weiter. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen am Feldberg und wünschen Ihnen einen guten Rutsch ins neue Jahr. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Rupp, vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Familotel Feldberger Hof. Wir hoffen sehr, Sie sind wieder gut zuhause angekommen. Es freut uns, dass Sie unser Haus als einladend, sauber und gemütlich erlebt haben und dass besonders die vielfältigen Angebote für Kinder überzeugen konnten. Schön auch, dass Sie mit Ihrem Zimmer und der Reinigung so zufrieden waren. Dass das Haus anfangs etwas verwinkelt wirkt und es einen Moment dauert, bis man sich orientiert hat, können wir gut nachvollziehen. Umso schöner, dass Ihre Kinder dennoch schnell viele Beschäftigungsmöglichkeiten für sich entdeckt haben. Ihr Lob zum Essen und zur Qualität unserer Speisen freut uns sehr. Den Hinweis zur Vielfalt der Hauptgänge nehmen wir gerne mit, Ihr Ansatz „Qualität vor Quantität“ entspricht dabei ganz unserem eigenen Anspruch. Schade, dass Sie die Bar nicht genutzt haben und das zusätzliche Angebot dort für Sie nicht ausreichend transparent war. Wir verstehen gut, dass ein frisch gemixter, dekorierter Cocktail oder ein individuell verfeinerter Gin ein besonderes Urlaubserlebnis sein kann. Ihre Anmerkung geben wir gerne an unser Barteam weiter. Schön, dass Ihnen die Getränke aus den Automaten geschmeckt haben. Vielen Dank für Ihre offenen und konstruktiven Worte. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen am Feldberg. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin