Feldberger Hof
Familotel Hochschwarzwald

- Kundenbewertung - Customer Review

Liebe Familie Lindig, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und blicken auf viele schöne Erinnerungen und gemeinsame Erlebnisse zurück. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ausführliche Bewertung für unser Haus abzugeben. Es freut uns, dass Sie unser Angebot für Erwachsene mit Kindern bis 12 Jahren als willkommene Abwechslung zum Alltag empfunden haben und die schnelle sowie kompetente Kommunikation vor Ihrer Anreise positiv hervorheben. Auch Ihr grundsätzlich positives Fazit zu unserem Team wissen wir sehr zu schätzen. Ihre Rückmeldungen zum Check-in, zur Raumtemperatur sowie zu einzelnen organisatorischen und baulichen Punkten nehmen wir aufmerksam auf. Die Temperaturregelung kann je nach Lage des Zimmers unterschiedlich wahrgenommen werden, wir geben Ihren Hinweis hierzu gerne intern weiter. Auch die Anmerkungen zur Orientierung, zu den Wickelbereichen sowie zu den Angeboten für Jugendliche über 12 Jahren sind für uns wertvoll. Für die von Ihnen geschilderten Einschränkungen im Saunabereich möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Dass die Sauna zeitweise nicht die angegebenen Temperaturen erreicht hat oder nicht zuverlässig nutzbar war, darf selbstverständlich nicht vorkommen. Ihre Hinweise zu den Saunazeiten und zu möglichen zusätzlichen Aufgüssen nehmen wir sehr ernst und werden diese Punkte intern prüfen und klären. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Siener, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und blicken auf viele schöne Erinnerungen und gemeinsame Erlebnisse zurück. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung für unser Haus abzugeben. Es freut uns sehr, dass Sie unser Team als freundlich, zuvorkommend und besonders kinderlieb erlebt haben. Ihre begeisterten Worte zum Buffet sind für unser Küchenteam eine schöne Bestätigung. Auch dass Sie mit den Massagen so zufrieden waren, freut uns sehr und geben wir gerne an den Wellnessbereich weiter. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen am Feldberg. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Zimmermann, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und blicken auf viele schöne Erinnerungen und gemeinsame Erlebnisse zurück. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung für unser Haus abzugeben. Es freut uns sehr, dass Sie unser aufmerksames Personal, die zweckmäßig eingerichteten Zimmer, die vielen Möglichkeiten für Kinder sowie das gute Essen positiv hervorheben. Ihre Rückmeldung zu den Kissen nehmen wir gerne auf. Das persönliche Schlafempfinden ist sehr individuell, und beim nächsten Aufenthalt dürfen Sie sich jederzeit gern direkt bei uns melden – wir helfen hier gerne mit einer passenden Alternative weiter. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Salib, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und blicken auf viele schöne Erinnerungen und gemeinsame Erlebnisse zurück. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung für unser Haus abzugeben. Es freut uns sehr, dass Sie unser Angebot für alle Altersklassen – auch für Erwachsene – so positiv erlebt haben und die Weiterentwicklung unseres Hauses sowie den Generationenwechsel wahrnehmen. Besonders schön ist es zu lesen, dass Ihnen die Silvesterparty so gut gefallen hat. Ihre Hinweise zum Zimmer nehmen wir dankend auf. Dass die Heizung rasch behoben werden konnte, freut uns, dennoch entschuldigen wir uns für die anfängliche Störung sowie für das klebrige Trinkglas. Rückmeldungen dieser Art helfen uns, unsere Abläufe weiter zu verbessern. Auch Ihre Anmerkungen zur Präsentation und zum zeitweisen Nachschub am Buffet nehmen wir ernst. Es freut uns zu lesen, dass Ihr Kind sich bei uns problemlos selbstständig bewegen konnte und auch die neuen Angebote wie die Kindersauna sowie die inkludierten Getränke wie Aperol und Co. positiv wahrgenommen wurden. Der Übergang durch den kühleren Flur zwischen den Badebereichen ist baulich bedingt, wir nehmen Ihren Hinweis jedoch gerne auf und geben ihn an unsere Technik weiter, um zu prüfen, ob hier eine Anpassung der Temperaturen möglich ist. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Blum, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen mit schönen Erinnerungen vom Feldberg. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung für unser Haus abzugeben. Es freut uns sehr, dass Sie unser Personal als nett erlebt haben, Ihnen das Essen geschmeckt hat und es für Sie bei uns viel zu entdecken gab. Ihren Hinweis zum Hochbett nehmen wir gerne auf. Die Ausstattung und Sicherheit unserer Zimmer haben für uns einen hohen Stellenwert, und Ihre Anmerkung geben wir zur Prüfung intern weiter. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin