Feldberger Hof
Familotel Hochschwarzwald

- Kundenbewertung - Customer Review

Liebe Familie Moser, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und blicken auf viele schöne Erinnerungen und gemeinsame Erlebnisse zurück. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung für unser Haus abzugeben. Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel als sauber und vielfältig erlebt haben, Ihnen das Essen geschmeckt hat, Sie die großzügigen Zimmer schätzen konnten und unser Team überwiegend als sehr freundlich wahrgenommen haben. Ihren Wunsch nach einer kurzen Einführung in die Abläufe unseres Hauses nehmen wir gerne auf. Ergänzend möchten wir darauf hinweisen, dass wir zwei- bis dreimal pro Woche eine Hausführung anbieten, bei der wir unser Hotel, die wichtigsten Bereiche sowie Angebote gerne näher vorstellen. Gerne dürfen Sie sich beim nächsten Aufenthalt jederzeit an unser Team wenden, um die aktuellen Termine zu erfahren. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen am Feldberg. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Hansen, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und blicken auf viele schöne Erinnerungen und gemeinsame Erlebnisse zurück. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ausführliche Bewertung für unser Haus abzugeben. Es freut uns sehr, dass Sie die gemütliche Atmosphäre trotz der Größe unseres Hauses, die Sauberkeit sowie unser stets freundliches und hilfsbereites Team so positiv wahrgenommen haben. Besonders schön ist es zu lesen, dass Ihre Anliegen jederzeit schnell bearbeitet wurden und sich Ihre Kinder bei uns gut aufgehoben gefühlt haben. Ihre Hinweise zum Zimmer nehmen wir gerne auf. Eine zusätzliche, gemütliche Beleuchtung sowie die Geräuschkulisse durch die Lage über dem Skikeller sind nachvollziehbare Punkte, die wir intern weitergeben. Umso schöner ist es, dass diese Aspekte Ihre Urlaubsfreude nicht getrübt haben. Dass Ihnen die Beschäftigungsmöglichkeiten für Kinder, das vielfältige und frisch nachgefüllte Speisen- und Getränkeangebot sowie die ansprechende Präsentation so gut gefallen haben, freut uns sehr. Auch Ihr Lob für den aufmerksamen Service im Restaurant geben wir gerne weiter. Besonders freut es uns, dass Sie die kurzen Wege und die direkte Anbindung rund um das Thema Ski-, Snowboard- und Rodelspaß als so praktisch erlebt haben. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen bei uns am Feldberg. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Klinger, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und blicken auf viele schöne Erinnerungen und gemeinsame Erlebnisse zurück. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung für unser Haus abzugeben. Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel als kinderfreundlich und gut ausgestattet erlebt haben und besonders die direkte Lage am Hang für Skifahrer für Sie ein großer Pluspunkt war. Auch Ihre positiven Worte zu unserem freundlichen und engagierten Team freuen uns sehr. Ihre Hinweise zu den Zimmern ohne Außenfenster nehmen wir gern auf. Die Lüftungssituation ist baulich bedingt, umso schöner ist es zu lesen, dass Sie die abgetrennten Schlafbereiche für Eltern und Kinder als deutlich wichtiger empfunden haben. Auch die Rückmeldung zu teilweise nicht passenden Beschilderungen geben wir intern weiter, um hier noch klarer zu werden. Bezüglich der Kosmetik- und Massagetermine bedauern wir sehr, dass Sie während Ihres Aufenthalts keine Möglichkeit mehr hatten, einen Termin zu bekommen. Die hohe Nachfrage, insbesondere in Ferienzeiten, stellt uns hier vor Herausforderungen. Wir empfehlen, gewünschte Wellnessanwendungen möglichst frühzeitig vor der Anreise zu reservieren. Umso mehr danken wir Ihnen für Ihr Verständnis hinsichtlich krankheitsbedingter Ausfälle. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Hittinger, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und blicken auf viele schöne Erinnerungen und gemeinsame Erlebnisse zurück. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung für unser Haus abzugeben. Es freut uns sehr, dass Sie die herzliche Begrüßung, insbesondere für Ihre Enkelin Mia, sowie die liebevolle Gestaltung unseres Hauses für Kinder und Erwachsene so positiv erlebt haben. Schön zu lesen ist auch, dass Sie die entspannte Atmosphäre in den Essbereichen selbst bei hoher Auslastung genießen konnten und erholsame Nächte hatten. Ihr Lob an unser Team an der Rezeption geben wir sehr gerne weiter. Den Hinweis zur Temperatur der Speisen im Restaurant nehmen wir aufmerksam auf und geben diesen intern weiter, da uns die Qualität und der Genuss unserer Speisen sehr wichtig sind. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Walz, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und blicken auf viele schöne Erinnerungen und gemeinsame Erlebnisse zurück. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung für unser Haus abzugeben. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Umgang mit den Gästen als aufmerksam, freundlich und hilfsbereit erlebt haben und Sie sich jederzeit gut unterstützt gefühlt haben. Besonders schön ist es zu lesen, dass unsere Mitarbeitenden schnell zur Stelle waren und sich mit viel Engagement und liebevollen Ideen um die Kinder gekümmert haben – genau solche kleinen Momente machen einen Familienurlaub besonders. Auch Ihre positive Rückmeldung zur Küche freut uns sehr. Dass Sie immer etwas Passendes gefunden haben und zufrieden waren, geben wir gerne an unser Küchenteam weiter. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin