Feldberger Hof
Familotel Hochschwarzwald

- Kundenbewertung - Customer Review

Liebe Familie Merten, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und blicken auf viele schöne Erinnerungen und gemeinsame Erlebnisse zurück. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung für unser Haus abzugeben. Es freut uns sehr, dass Sie unsere tolle Lage, das leckere Essen sowie die Kinderbetreuung so positiv erlebt haben. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen bei uns am Feldberg. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Bollhalder, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und blicken auf viele schöne Erinnerungen und gemeinsame Erlebnisse zurück. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung für unser Haus abzugeben. Es freut uns sehr, dass Sie die Nähe zu den Skiliften sowie unser freundliches und hilfsbereites Team so positiv erlebt haben und Ihren Aufenthalt als rundum gelungen empfunden haben. Wir wünschen Ihnen alles gute und freuen uns auf ein Wiedersehen bei uns am Feldberg. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Käslin, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und blicken auf viele schöne Erinnerungen und gemeinsame Erlebnisse zurück. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung für unser Haus abzugeben. Es freut uns sehr, dass Sie die tolle Lage direkt an der Skipiste, das All-Inclusive-Angebot für Familien sowie die vielen Möglichkeiten für Kinder so positiv erlebt haben und bereits heute sagen, dass Sie wiederkommen möchten. Ihre Hinweise zum Check-in nehmen wir gerne auf. Eine gute Orientierung zu Beginn des Aufenthalts ist uns wichtig, und wir verstehen gut, dass eine ausführlichere Einführung hilfreich gewesen wäre. Ergänzend möchten wir erwähnen, dass wir zwei- bis dreimal pro Woche eine Hausführung anbieten, bei der alle wichtigen Bereiche und Angebote vorgestellt werden. Bezüglich der Matratzen und Kissen danken wir Ihnen für Ihre Rückmeldung. Das Liegeempfinden ist sehr individuell. Beim nächsten Aufenthalt dürfen Sie sich hierzu jederzeit direkt an uns wenden – wir hätten gerne mit einer Matratzenverhärtung oder alternativen Kissen Abhilfe geschaffen. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen bei uns am Feldberg. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Flammer, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und blicken auf viele schöne Erinnerungen und gemeinsame Erlebnisse zurück. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung für unser Haus abzugeben. Es freut uns sehr, dass Ihnen das Essen, das helle Zimmer sowie die vielfältigen Angebote für Kinder so gut gefallen haben. Gerne möchten wir ergänzen, dass die Personalsituation im Gastgewerbe aktuell eine große Herausforderung darstellt. Ohne unsere engagierten internationalen Mitarbeitenden wäre es uns nicht möglich, unseren Betrieb in dieser Form aufrechtzuerhalten. Wir sind daher sehr dankbar für unser vielfältiges Team, das sich täglich mit viel Engagement um das Wohl unserer Gäste kümmert. Gleichzeitig legen wir großen Wert auf Schulungen und Unterstützung, um eine gute Verständigung sowie einen hohen und einheitlichen Servicegedanken sicherzustellen. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Sorg, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und blicken auf viele schöne Erinnerungen und gemeinsame Erlebnisse zurück. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung für unser Haus abzugeben. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt als perfekten Familienurlaub erlebt haben und unser Haus als besonders kinderfreundlich mit vielen Entdeckungsmöglichkeiten wahrgenommen haben. Schön ist auch zu lesen, dass sich Ihre Kinder schnell zurechtgefunden haben und unser Team als nett und geduldig erlebt wurde. Ihre Anregung zum Schwimmbad nehmen wir gerne auf. Spielsachen für die kleinen Gäste füllen wir regelmäßig nach, leider verschwinden diese im Alltag immer wieder, dennoch bemühen wir uns, hier kontinuierlich für Nachschub zu sorgen. Bezüglich der Aufzugssituation bitten wir um Verständnis. Aufgrund der baulichen Gegebenheiten ist es uns leider nicht möglich, weitere Aufzüge zu ergänzen. Gerade zu Stoßzeiten kann es daher mit Kinderwagen zu Wartezeiten kommen. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen am Feldberg. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin