Feldberger Hof
Familotel Hochschwarzwald

- Kundenbewertung - Customer Review

Hallo liebe Familie Weimer, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und möchten uns herzlich für Ihre ausführliche Bewertung bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie besonders die Freundlichkeit unseres Teams, die vielen Spiel- und Beschäftigungsmöglichkeiten für Kinder sowie unser umfangreiches All-Inclusive-Angebot so positiv hervorheben konnten. Wie schön, dass Sie sich gut betreut gefühlt haben und auch Ihr Kind stets herzlich angesprochen und einbezogen wurde. Genau diese persönliche und familienfreundliche Atmosphäre liegt uns besonders am Herzen. Vielen Dank auch für Ihre offenen Hinweise. Bezüglich des Zimmerklimas können wir Ihre Anmerkung gut nachvollziehen. Gerade an wärmeren Tagen kann das Lüften manchmal eine Herausforderung sein. Ihren Hinweis zum fehlenden Insektenschutz nehmen wir gerne mit auf. Ebenso bedanken wir uns für Ihre Rückmeldung zur Raumtemperatur im Schwimmbadbereich. Die Wahrnehmung von Temperatur und Luftfeuchtigkeit ist natürlich sehr individuell, dennoch nehmen wir solche Hinweise aufmerksam auf. Ihr Lob an unsere Küche freut uns sehr. Schön, dass Ihnen die große Auswahl und die Qualität der Speisen so gut gefallen haben. Ihren Hinweis zur Mischung einzelner Getränke aus dem Automaten geben wir gerne an die zuständige Abteilung weiter. Vielen Dank auch für die Anregung bezüglich unserer Babyausstattung. Tatsächlich stellen wir unseren Gästen zahlreiche Leihartikel wie Kinderwagen, Kraxen und weitere Familienutensilien zur Verfügung. Wir verstehen Ihren Hinweis sehr gut und werden prüfen, wie wir diese Informationen beim Check-in noch besser kommunizieren können. Schön, dass trotz der krankheitsbedingten Verschiebung Ihrer Massage ein passender Alternativtermin gefunden werden konnte und Sie die Anwendung genießen konnten. Wir würden uns sehr freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Lessmann, vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und Ihre Treue zu unserem Haus. Es freut uns sehr, dass Sie bereits zum dritten Mal bei uns zu Gast waren und sich erneut so wohlgefühlt haben. Dass Sie gerne wiederkommen möchten, bedeutet uns sehr viel. Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie die Kinderfreundlichkeit unseres Hauses hervorheben und das Gefühl hatten, dass die Kinder bei uns an erster Stelle stehen. Genau das ist unser Anspruch als Familienhotel. Ebenso freut uns, dass Ihre Tochter von unserem Speisenangebot begeistert war und so viel Freude an den verschiedenen Programmpunkten hatte. Die Olympiade auf dem Spielplatz und das gemeinsame Waffelbacken gehören tatsächlich zu den Highlights vieler Kinder. Ein herzliches Dankeschön auch für Ihr Lob an unseren Barkeeper, dieses geben wir sehr gerne weiter. Wie schön, dass Sie zudem die Lage unseres Hauses als idealen Ausgangspunkt für Ausflüge und Wanderungen genießen konnten. Wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen bei uns am Feldberg. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Lienhart, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und möchten uns herzlich für Ihre wunderbare Bewertung und Ihre langjährige Treue bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie bereits zum vierten Mal bei uns zu Gast waren und sich erneut so wohlgefühlt haben. Ihr Lob für unser Gesamtangebot sowie für unsere Mitarbeiter bedeutet uns sehr viel und motiviert das gesamte Team. Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie den Reservierungsablauf als unkompliziert erlebt haben und die Kinderfreundlichkeit unseres Teams hervorheben. Vielen Dank auch für Ihre Anregung bezüglich der Pommes Frites am Buffet. Tatsächlich hatten wir diese in der Vergangenheit bereits deutlich reduziert beziehungsweise zeitweise aus dem täglichen Angebot genommen. Daraufhin haben uns jedoch viele Familien und Kinder die Rückmeldung gegeben, dass sie diese Auswahl vermissen und sich eine regelmäßige Verfügbarkeit wünschen. Aus diesem Grund haben wir uns entschieden, Pommes wieder häufiger anzubieten. Wir verstehen Ihren Wunsch nach noch mehr Abwechslung jedoch sehr gut und entschuldigen uns, wenn das Angebot in diesem Bereich nicht ganz Ihren Vorstellungen entsprochen hat. Solche Rückmeldungen helfen uns dabei, die richtige Balance zwischen den unterschiedlichen Wünschen unserer großen und kleinen Gäste zu finden. Wir würden uns sehr freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Kilian, vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und Ihre erneute Treue zu unserem Haus. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie wieder einen super Urlaub bei uns verbringen konnten und das Gefühl hatten, dass für alle Herzenswünsche gesorgt wurde. Genau das möchten wir unseren Gästen Jahr für Jahr ermöglichen. Ein herzliches Dankeschön auch für Ihr großes Lob an unsere Rezeption. Es freut uns sehr, dass Sie sich jederzeit gut betreut gefühlt haben. Ebenso schön ist es zu lesen, dass Sie die Sauberkeit und Pflege Ihres Zimmers erneut so positiv wahrgenommen haben. Ihr Lob an unsere Küche und unser Restaurantteam freut uns ebenfalls sehr. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis bezüglich der Chicken Nuggets. Solche Rückmeldungen nehmen wir gerne auf und geben diese an die zuständigen Abteilungen weiter. Ganz besonders gerne geben wir Ihre lieben Worte an Mihai weiter. Es ist schön zu lesen, dass er und das gesamte Team mit ihrer Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft dazu beigetragen haben, Ihren Aufenthalt so angenehm zu gestalten. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zur Raumtemperatur im Hallenbad. Diesen geben wir selbstverständlich an die zuständige Abteilung weiter. Wie schön, dass Ihr Sohn die Angebote für Teens genießen konnte und mit viel Freude dabei war. Besonders freut uns natürlich Ihr Lob an unseren Wellnessbereich. Dass Sie die Massage und die Kosmetikbehandlung als traumhaft erlebt haben, geben wir sehr gerne an unser Wellness-Team weiter. Wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und freuen uns schon heute darauf, Sie im nächsten Jahr wieder bei uns am Feldberg begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Kälin, vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die lieben Worte zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Familotel Feldberger Hof. Es freut uns sehr, dass für Sie alles rundum perfekt war und Sie Ihren Aufenthalt in vollen Zügen genießen konnten. Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie gerne wiederkommen möchten. Solche Rückmeldungen sind für unser gesamtes Team eine große Motivation. Wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen bei uns am Feldberg. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin