Feldberger Hof
Familotel Hochschwarzwald

- Kundenbewertung - Customer Review

Liebe Familie Milekic, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und blicken auf viele schöne Erinnerungen und gemeinsame Erlebnisse zurück. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ausführliche Bewertung für unser Haus abzugeben. Es freut uns sehr, dass Sie die liebevolle Gestaltung unseres Hotels, die Freundlichkeit und Zuvorkommenheit unseres Teams sowie die Qualität und Vielfalt der Speisen und Getränke so positiv wahrgenommen haben. Schön ist auch zu lesen, dass Ihre Fragen schnell beantwortet wurden und Sie unser Team als sehr kinder und familienfreundlich erlebt haben. Dass Sie grundsätzlich gut geschlafen haben und Ihnen das große Bett besonders gefallen hat, freut uns sehr. Schade, dass es dieses Mal nicht mit den Einzelbetten für die Kinder geklappt hat. Gerne unterstützen wir Sie bei einer nächsten Buchung gemeinsam mit unserem Reservierungsteam, um Ihre Wünsche bestmöglich zu berücksichtigen. Dass der erste Eindruck für Sie sehr positiv war, sich die Kinder gut zurechtgefunden haben und ausreichend Beschäftigungsmöglichkeiten hatten, bestätigt unser Familienkonzept auf schöne Weise. Auch Ihr Lob zur übersichtlichen Präsentation der Speisen und zur abwechslungsreichen Kinderküche geben wir sehr gerne weiter. Wir würden uns sehr freuen Sie bald mal wieder bei uns begrüßen zu dürfen Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Milekic, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und blicken auf viele schöne Erinnerungen und gemeinsame Erlebnisse zurück. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ausführliche Bewertung für unser Haus abzugeben. Es freut uns sehr, dass Sie die liebevolle Gestaltung unseres Hotels, die Freundlichkeit und Zuvorkommenheit unseres Teams sowie Ihr schönes und gepflegtes Zimmer so positiv hervorheben. Auch Ihre Worte zur abwechslungsreichen und guten Küche freuen uns sehr. Schön ist es zu lesen, dass Ihre Fragen schnell und verständlich beantwortet wurden und Sie unser Team als sehr Kinder und familienfreundlich erlebt haben. Dass Sie gut geschlafen haben und die Betten bequem waren, ist uns sehr wichtig. Gerne möchten wir ergänzen, dass die Family Appartements Typ Ib je nach Verfügbarkeit entweder mit Stockbetten oder mit Einzelbetten ausgestattet sind. Welche Variante vergeben wird, können wir bei der Buchung leider nicht garantieren. Gerne unterstützt Sie unser Reservierungsteam jedoch bei der Auswahl einer Zimmerkategorie, in der Einzelbetten verbindlich bestätigt werden können, sodass wir Ihre Wünsche beim nächsten Aufenthalt bestmöglich berücksichtigen können. Dass der erste Eindruck für Sie sehr positiv war, sich Ihre Kinder gut zurechtgefunden haben und ausreichend Beschäftigungsmöglichkeiten hatten, bestätigt unser Familienkonzept. Auch die Präsentation der Speisen sowie die Kinderküche, die bei Ihren Kindern gut angekommen ist, geben wir gerne an unser Küchenteam weiter. Schön ist auch zu lesen, dass sich Ihr Teenager grundsätzlich selbst gut hätte beschäftigen können und Sie die Ablauforganisation sowie die zentrale Lage aller Angebote direkt vor der Hoteltür als sehr gelungen empfunden haben. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen bei uns am Feldberg. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Ventura, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und blicken auf viele schöne Erinnerungen und gemeinsame Erlebnisse zurück. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung für unser Haus abzugeben. Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus als gepflegt erlebt haben, unser Team als höflich wahrgenommen wurde und sich die Kinder bei uns wohlgefühlt haben. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen bei uns am Feldberg. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Schmid, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und blicken auf viele schöne Erinnerungen und gemeinsame Erlebnisse zurück. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ausführliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Familotel Feldberger Hof abzugeben. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie das vielfältige Angebot für Kinder unterschiedlicher Altersstufen so intensiv genutzt und geschätzt haben, ebenso die Fundorena, die Pools und die Wasserspielwelt. Auch Ihre positiven Worte zur Sauberkeit im gesamten Haus, zur Qualität und Präsentation der Speisen sowie zur Auswahl für Allergikerinnen und Allergiker und zur Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams freuen uns sehr. Ihre Hinweise nehmen wir dankbar auf. Dass der Fernseher im Zimmer nicht richtig auszuschalten war und dadurch Lichtwechsel entstanden sind, bedauern wir. Beim nächsten Aufenthalt dürfen Sie sich hier jederzeit direkt an uns wenden, damit wir sofort Abhilfe schaffen können. Die Orientierung im Haus ist durch die gewachsene Struktur mit mehreren Gebäuden tatsächlich etwas anspruchsvoller. Ihren Vorschlag mit zusätzlichen Symbolen oder Zeichen für die Stockwerke finden wir sehr hilfreich und nehmen diesen gerne mit. Schön, dass Ihnen die Beschilderung insgesamt sowie die Gestaltung im Treppenhaus bereits Orientierung gegeben haben. Ihre Einschätzung zum Speisenangebot, insbesondere zur Häufigkeit von Süßigkeiten, können wir gut nachvollziehen. Hier versuchen wir stets, eine Balance zwischen Kinderwünschen und einer abwechslungsreichen Auswahl für die ganze Familie zu finden. Dass die Gänge teilweise als kühl empfunden wurden, geben wir gerne weiter. Umso mehr freut es uns, dass Ihnen das neue Strudelino als Ergänzung seit Ihrem letzten Aufenthalt so gut gefallen hat und Ihre Kinder die Wasserbereiche besonders geliebt haben. Der Skiraum mit Kabinen als positiv hervorgehoben zu lesen, freut uns sehr. Bezüglich der Skischule möchten wir anmerken, dass es sich hierbei um externe Partner handelt, auf deren Abläufe wir leider nur begrenzt Einfluss haben. Dennoch bedauern wir sehr, dass Ihre Erfahrung hier nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Schön ist auch zu lesen, dass Ihre Tochter die Disco genossen hat und Sie als Familie insgesamt ein sehr erfülltes Programm gemeinsam erleben konnten. Genau dieses gemeinsame Erleben steht bei uns im Mittelpunkt. Wir danken Ihnen herzlich für Ihr ehrliches und differenziertes Feedback und freuen uns auf ein Wiedersehen bei uns am Feldberg. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Therwer, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und blicken auf viele schöne Erinnerungen und gemeinsame Erlebnisse zurück. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung für unser Haus abzugeben. Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel als besonders gelungen für Kinder erlebt haben. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre offenen Hinweise. Ihre Rückmeldung zur Küche und dem von Ihnen empfundenen Kantinencharakter einzelner Bereiche nehmen wir ernst und geben diese intern weiter. Auch Ihre Einschätzung zu den Weinen im Restaurant ist für uns wichtig. Die Getränke an der Bar als positiv hervorzuheben, freut uns hingegen sehr und geben wir gerne weiter. Kritische Rückmeldungen wie Ihre helfen uns, unser Angebot weiter zu hinterfragen und gezielt zu verbessern. Vielen Dank dafür. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen am Feldberg. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin