Feldberger Hof
Familotel Hochschwarzwald

- Kundenbewertung - Customer Review

Lieber Herr Roth, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr ausführliches Feedback zu geben. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unsere Aktivitäten für Kinder, die Spielplätze und die Freundlichkeit unseres Teams so positiv hervorheben. Schade, dass Sie mit der Zimmergröße nicht ganz zufrieden waren. Bei der Buchung ist die Zimmerkategorie und deren Ausstattung inklusive Größe auf unserer Website detailliert beschrieben. Gerne hätten wir Ihnen auch ein größeres Zimmer mit Bad oder eine andere Kategorie empfohlen, um Ihren Wünschen noch besser gerecht zu werden. Bezüglich Ihres Hinweises zum Essen nehmen wir Ihr Feedback ernst und werden es intern besprechen, um uns weiter zu verbessern. Wir hoffen, dass die vielen positiven Erlebnisse Ihres Aufenthaltes in Erinnerung bleiben und wir vielleicht bei einem nächsten Besuch die passende Zimmerkategorie für Sie finden dürfen. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Beck, Herzlichen Dank für Ihr Feedback und Ihre offenen Worte! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser Haus als Paradies für Kinder erlebt haben – das ist uns eine große Freude und Bestätigung. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre ehrliche Rückmeldung zum Buffet. Wir bedauern, dass Sie nach sieben Tagen das Gefühl hatten, dass sich die Auswahl wiederholt und speziell die Kinderbeilagen zu wenig Abwechslung boten. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst – unser Küchenteam arbeitet kontinuierlich daran, unser Angebot noch vielseitiger und abwechslungsreicher zu gestalten, besonders auch für Familien mit längeren Aufenthalten. Was die angesprochenen Bereiche im Hotel betrifft, die bereits etwas in die Jahre gekommen sind: Auch hier sind wir dabei, Schritt für Schritt zu modernisieren – vielen Dank für Ihre ehrliche Einschätzung! Wir hoffen dennoch, dass Sie und Ihre Familie schöne Erinnerungen mit nach Hause genommen haben – und vielleicht dürfen wir Sie ja in Zukunft wieder bei uns begrüßen, mit weiterentwickeltem Angebot und frischen Ideen. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Beck, herzlichen Dank für Ihr positives Feedback zu unseren Angeboten für Kinder. Es freut uns sehr, dass Sie damit so zufrieden waren. Unser Freizeitteam gibt sich wirklich Mühe, immer wieder neue Aktivitäten für unsere kleinen Gäste auf die Beine zu stellen. Schön, dass das bei Ihnen so gut angekommen ist! Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen Mit freundlichen Grüßen Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Buntru, herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie so viel Spaß bei uns hatten und das Essen genießen konnten. Die Küche gibt sich immer große Mühe, und sie freut sich riesig über Ihr Lob. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – Langeweile kommt bestimmt auch beim nächsten Mal nicht auf! Mit freundlichen Grüßen Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Arlette, vielen herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel insgesamt so gut gefallen hat und Sie die Ausstattung der Zimmer, insbesondere die speziellen Kissen, genießen konnten. Ihr Lob an unser Team für die liebevolle Betreuung der Kinder und das Bemühen, alle Wünsche zu erfüllen, geben wir sehr gerne weiter – solche Worte motivieren uns unglaublich. Wir verstehen auch, dass die labyrinthartige Struktur des Hotels zunächst gewöhnungsbedürftig ist, und freuen uns, dass Sie sich trotzdem gut zurechtgefunden haben. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns willkommen zu heißen! Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin