Feldberger Hof
Familotel Hochschwarzwald

- Kundenbewertung - Customer Review

Liebe Familie Schnelli-Baumer, vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Familotel Feldberger Hof. Wir hoffen sehr, Sie sind wieder gut zuhause angekommen. Es freut uns, dass Sie unsere Kinderfreundlichkeit und den Service so positiv erlebt haben. Ebenso schön ist Ihr Feedback zum bequemen Bett, den Kissen und der angenehmen Atmosphäre in Ihrer Suite. Schade, dass das Sofa aufgrund des Schutzbezugs für Sie weniger einladend wirkte. Diese Bezüge verwenden wir aus hygienischen Gründen, besonders in Familienzimmern. Wir prüfen dennoch gern, ob es hier zukünftig angenehmere Lösungen gibt. Vielen Dank auch für Ihre Hinweise zum Schwimmbadbereich. Es tut uns leid, dass einzelne Pumpen und Spielgeräte im Kleinkindbereich nicht einwandfrei funktionierten und die Atmosphäre in einigen Becken für Sie nicht stimmig war. Da wir derzeit Betriebsferien haben, nutzen wir diese Zeit, um unser Hallenbad umfassend auf Vordermann zu bringen und insbesondere die Pumpen sowie verschiedene Elemente zu überarbeiten. Wir danken Ihnen herzlich für Ihre offenen Worte und freuen uns auf ein Wiedersehen am Feldberg. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Wild, vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Familotel Feldberger Hof. Wir hoffen sehr, Sie sind wieder gut zuhause angekommen. Es freut uns, dass Sie unser Haus als tolles Familienhotel erlebt haben, in dem es viel zu entdecken gibt und unser Team einen freundlichen Eindruck hinterlassen hat. Schön auch, dass Ihre Kinder sich schnell zurechtgefunden haben und Sie die vielseitige Essensauswahl geschätzt haben. Vielen Dank für Ihren Hinweis zum Kinderbett. Wir verstehen gut, dass ein größeres Bett, in das sich bei Bedarf auch ein Erwachsener legen kann, für viele Familien praktischer ist. Wir möchten an dieser Stelle erwähnen, dass wir auch Zimmer mit entsprechenden Schlafmöglichkeiten anbieten – unsere Reservierung hilft Ihnen hier sehr gerne weiter. Ihre Rückmeldung zum Essen ist ebenfalls wertvoll. Wir geben Ihren Hinweis – weniger Auswahl, dafür noch mehr Schwerpunkt auf Geschmack – an unseren Küchenchef weiter. Dass Ihre Kinder die Kinderbetreuung nur kurz genutzt haben, ist völlig in Ordnung. Jedes Kind findet in seinem eigenen Tempo hinein, und wir freuen uns, wenn sie sich insgesamt wohlgefühlt haben. Den Hinweis zum Schwimmbad und zu den Spielsachen nehmen wir dankbar auf und prüfen, wo wir zeitnah erneuern können. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese Rückmeldung genommen haben. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen am Feldberg. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Beile, vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Familotel Feldberger Hof. Wir hoffen sehr, Sie sind wieder gut zuhause angekommen. Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus als perfekt für Kinder ausgelegt erlebt haben und unser freundliches Personal sowie die Sauberkeit so positiv hervorheben. Schön auch, dass für Sie alles reibungslos ablief – genau das wünschen wir uns für unsere Gäste. Schade, dass die Matratze für Ihr persönliches Empfinden etwas zu weich war. Wenn Sie sich vor Ort gemeldet hätten, hätten wir Ihnen gerne mit einer Matratzenverhärtung oder einer Alternative weitergeholfen. Ihre Rückmeldung zur Größe der Anlage und den Wegen – besonders zwischen Garage A und der Rezeption – verstehen wir gut. Durch die Weitläufigkeit unseres Hauses können manche Wege etwas länger ausfallen, gleichzeitig ermöglicht sie die vielen verschiedenen Angebote unter einem Dach. Vielen Dank auch für Ihr Lob an unser Restaurantteam. Sie haben recht: In der gesamten Branche ist gutes Personal sehr gefragt. Umso schöner, dass Sie unsere Mitarbeitenden als so engagiert wahrgenommen haben. Der Hinweis zur Cocktailmaschine ist für uns sehr wertvoll. Das Gerät ist relativ neu, und wir testen aktuell verschiedene Einstellungen. Wir werden Ihre Rückmeldung gerne an das Serviceteam weitergeben, damit Bedienung und Dosierung klarer und angenehmer werden. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für dieses Feedback genommen haben. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen am Feldberg. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Matic, vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Familotel Feldberger Hof. Wir hoffen sehr, Sie sind wieder gut zuhause angekommen. Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus als super Familienhotel erlebt haben und Ihnen das schöne, saubere Zimmer sowie das umfangreiche Kinderangebot so zugesagt haben. Besonders Ihr Lob zur Kinderfreundlichkeit und zum Schlafkomfort mit den bequemen Matratzen bedeutet uns viel – vielen Dank dafür. Ihre Rückmeldung zur Orientierung im Haus nehmen wir gerne mit. Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Wegführung und Beschilderung noch klarer zu gestalten, damit sich Gäste von Anfang an gut zurechtfinden. Schön, dass Ihnen der Spielplatz, der Wasserbereich und die Fundorena so gut gefallen haben. Gleichzeitig verstehen wir Ihren Hinweis, dass einige Bereiche in die Jahre gekommen wirken – wir modernisieren Schritt für Schritt und prüfen regelmäßig, wo Verbesserungen sinnvoll sind. Vielen Dank auch für Ihr positives Feedback zur Küche sowie zu den Umkleidemöglichkeiten im Schwimmbad und dem Babybereich. Ihre Anmerkung zur Wassertemperatur und die Idee einer Ampel an der Wasserrutsche nehmen wir gerne in unsere internen Besprechungen auf. Wir danken Ihnen herzlich für Ihre offenen Worte und freuen uns auf ein Wiedersehen am Feldberg. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Stoll, vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Familotel Feldberger Hof. Wir hoffen sehr, Sie sind wieder gut zuhause angekommen. Es freut uns ganz besonders, dass Sie sich immer wieder gerne bei uns aufhalten und dass Sie und Ihre Tochter sich mit unserem gesamten Rundum-Paket so wohlfühlen. Solche Rückmeldungen bedeuten uns viel – herzlichen Dank für Ihre schönen Worte und die Wertschätzung. Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie im nächsten Jahr wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin alles Gute – und auf ein Wiedersehen am Feldberg. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin