Feldberger Hof
Familotel Hochschwarzwald

- Kundenbewertung - Customer Review

Liebe Familie Schwind, Wow – ein riesengroßes Dankeschön für Ihr unglaublich ausführliches und herzliches Feedback! Es macht uns wahnsinnig glücklich zu lesen, dass Sie und Ihre Familie so viele schöne Momente bei uns erlebt haben – vom Mitmachzirkus über die Traumreise bis hin zu Fundorena, Pool und Strudel. Genau dafür geben wir jeden Tag unser Bestes! Vielen Dank auch für die vielen Details zum Essen und den Kinderangeboten – es freut uns sehr, dass die kleinen Portionen, das Kinderbuffet, die abwechslungsreichen Programme und liebevollen Extras so gut angekommen sind. Ihre Anmerkungen zu den Wasserpumpen im Kleinkindbereich nehmen wir sofort auf, damit beim nächsten Mal wieder alles perfekt funktioniert. Es bedeutet uns unglaublich viel, dass Sie sich rundum wohl und willkommen gefühlt haben – so wie es sein soll. Wir freuen uns schon heute darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht sogar für noch mehr Erlebnisse und kleine Highlights Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Bierbaum, vielen herzlichen Dank für Ihr tolles Lob an unser Team und Ihr positives Feedback zum Hotel! Es freut uns sehr, dass Sie sich grundsätzlich so wohlgefühlt haben. Ihre Anmerkung zu den hohen Temperaturen in der Nacht verstehen wir gut – gerade an den wenigen sehr heißen Tagen im Jahr kann das herausfordernd sein. Da wir ein klimaneutrales Hotel sind, verzichten wir bewusst auf Klimaanlagen. Für zusätzlichen Komfort stellen wir aber gerne Ventilatoren bereit, die Sie jederzeit an der Rezeption ausleihen können. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – dann vielleicht bei angenehmeren Temperaturen. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Wiechert, vielen Dank, dass Sie schon zum zweiten Mal bei uns waren und sich die Zeit für ein Feedback genommen haben! Es freut uns sehr, dass Sie insgesamt so zufrieden sind und es Ihnen geschmeckt hat. Ihren Hinweis zu den Bettdecken im Sommer und zur Abwechslung beim Essen nehmen wir gerne auf – solche Rückmeldungen helfen uns, immer besser zu werden. Schade, dass der Schlaf nicht ganz so erholsam war, aber wir hoffen, dass Sie sich trotzdem entspannen konnten. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht mit noch mehr kleinen Verbesserungen! Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Klotz, herzlichen Dank für Ihr freundliches Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und Ihnen sowohl die Sauberkeit als auch unser abwechslungsreiches Essen gefallen haben. Schön zu hören, dass das Zimmer für Ihre Familie passend war und Sie unser Schwimmbad mit dem warmen Wasser genießen konnten. Wir geben Ihr Lob gerne an das Team weiter. Hoffentlich dürfen wir Sie bald wieder bei uns begrüßen. Mit freundlichen Grüßen Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Vöcking, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und die lobenden Worte zur Pflege und Modernisierung unseres Hauses! Wir bedauern sehr, dass Ihr Schlaf nicht erholsam war – Ihre Anmerkung zu den Bettmaterialien nehmen wir ernst und prüfen, wie wir den Komfort verbessern können. Auch beim Kinderprogramm und der Kommunikation setzen wir auf digitale Lösungen und werden hier weiter optimieren. Ebenso arbeiten wir kontinuierlich daran, die Deutschkenntnisse unseres Teams zu verbessern, um Ihnen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu ermöglichen. Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin