Feldberger Hof
Familotel Hochschwarzwald

- Kundenbewertung - Customer Review

Liebe Familie Burst, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und blicken auf viele schöne Erinnerungen und gemeinsame Erlebnisse zurück. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre hervorragende Bewertung für unser Haus abzugeben. Es freut uns sehr, dass Sie besonders die großzügigen Zimmer, das abwechslungsreiche Buffet, unser Erlebnisrestaurant Fannys sowie die perfekte Lage direkt am Skihang und zur Skischule so positiv hervorheben. Auch Ihre Worte zur Kinderfreundlichkeit bedeuten uns sehr viel. Schön ist es zu lesen, dass Ihre Fragen an der Rezeption schnell beantwortet wurden und Sie unser Team als sehr kinderfreundlich erlebt haben. Wir würden uns sehr freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Schweizer, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und blicken auf viele schöne Erinnerungen und gemeinsame Erlebnisse zurück. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung für unser Haus abzugeben. Es freut uns sehr, dass Sie unser Angebot als rundum gelungen erlebt haben und die direkte Nähe zu Ski, Fundorena, Kinderclub und Badeparadies so geschätzt haben. Wir würden uns sehr freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Beck, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und blicken auf viele schöne Erinnerungen und gemeinsame Erlebnisse zurück. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung für unser Haus abzugeben. Es freut uns sehr, dass Sie unser Team als sehr zuvorkommend und freundlich erlebt haben. Wir würden uns sehr freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Bühlmann, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und blicken auf viele schöne Erinnerungen und gemeinsame Erlebnisse zurück. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung für unser Haus abzugeben. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Angebot für Kinder, das gute Essen sowie die vielen Aktivitätsmöglichkeiten gefallen haben. Gleichzeitig bedauern wir die von Ihnen geschilderten Punkte. Dass die Zimmerreinigung bis 12 Uhr nicht erfolgt ist und nach dem Mittagsschlaf Ihres Kleinkindes nicht mehr nachgeholt werden konnte, tut uns leid. Hier hätten wir gerne direkt vor Ort reagieren können, bitte sprechen Sie uns in solchen Fällen jederzeit an. Bezüglich des Fitnessraums danken wir Ihnen für Ihre offene Rückmeldung. Die Lage im anderen Gebäude sowie die aktuellen Nutzungszeiten sind organisatorisch bedingt. Wir verstehen jedoch gut, dass frühere oder spätere Öffnungszeiten wünschenswert wären, und nehmen Ihren Hinweis gerne auf. Auch dass Massagen nur am Samstag angeboten werden konnten, bedauern wir. Die Verfügbarkeit ist aktuell stark von der Personalsituation abhängig, dennoch wissen wir, dass dies für unsere Gäste enttäuschend sein kann. Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es hilft uns sehr, unser Angebot weiter zu verbessern. Wir würden uns sehr freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Ender, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und blicken auf viele schöne Erinnerungen und gemeinsame Erlebnisse zurück. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung für unser Haus abzugeben. Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel als sehr kinderfreundlich und liebevoll eingerichtet erlebt haben und das umfangreiche Angebot für Kinder aller Altersklassen so positiv hervorheben. Auch Ihre lobenden Worte zur Sauberkeit sowie zur ausgezeichneten und abwechslungsreichen Küche freuen uns sehr. Besonders schön ist es zu lesen, dass die kleinen Geschenke bei Ihren Jungs gut angekommen sind und der Stempelpass für aufgegessene Teller so motivierend gewirkt hat. Solche Rückmeldungen bestätigen uns darin, mit kleinen Ideen große Freude zu bereiten. Dass Sie sehr gut geschlafen haben, freut uns ebenfalls. Ihren Hinweis zum Föhn im Bad nehmen wir gerne auf und geben diesen intern weiter. Wir würden uns sehr freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin