Feldberger Hof
Familotel Hochschwarzwald

- Kundenbewertung - Customer Review

Liebe Familie Klotz, herzlichen Dank für Ihr freundliches Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und Ihnen sowohl die Sauberkeit als auch unser abwechslungsreiches Essen gefallen haben. Schön zu hören, dass das Zimmer für Ihre Familie passend war und Sie unser Schwimmbad mit dem warmen Wasser genießen konnten. Wir geben Ihr Lob gerne an das Team weiter. Hoffentlich dürfen wir Sie bald wieder bei uns begrüßen. Mit freundlichen Grüßen Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Vöcking, vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und die lobenden Worte zur Pflege und Modernisierung unseres Hauses! Wir bedauern sehr, dass Ihr Schlaf nicht erholsam war – Ihre Anmerkung zu den Bettmaterialien nehmen wir ernst und prüfen, wie wir den Komfort verbessern können. Auch beim Kinderprogramm und der Kommunikation setzen wir auf digitale Lösungen und werden hier weiter optimieren. Ebenso arbeiten wir kontinuierlich daran, die Deutschkenntnisse unseres Teams zu verbessern, um Ihnen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu ermöglichen. Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Wild, vielen, vielen Dank für Ihre wundervolle und ausführliche Rückmeldung! Es freut uns riesig, dass Ihnen unser detailverliebtes Haus, die Zimmer, das Essen und die Kinderangebote so gut gefallen haben. Ihr Kompliment für das Wild und das Rotkraut geben wir sehr gerne an unsere Küche weiter – darüber wird sich das Team sehr freuen! Dass Sie nur eine Nacht bei uns verbringen konnten, ist wirklich schade – es gibt tatsächlich noch so viel mehr zu entdecken. Umso schöner, dass Sie uns wieder besuchen möchten! Vielen Dank auch für Ihre offenen Worte zum Abräumen der Teller. Wir verstehen absolut, dass das als störend empfunden werden kann, und werden das direkt im Team besprechen, um hier mehr Sensibilität zu zeigen. Wir freuen uns schon heute darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – dann hoffentlich für ein paar Tage länger! Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Richter, herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie und Ihre Familie sich bei uns so wohlgefühlt haben – besonders, dass Sie unseren kinderfreundlichen Service und das Essen loben. Unsere Küchencrew gibt sich wirklich viel Mühe, zu allen Mahlzeiten eine große Auswahl zu bieten. Schön, dass auch die Betten und die Aktivitäten gepasst haben. Wir hoffen, Sie besuchen uns bald wieder. Mit freundlichen Grüßen Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Gerig, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser Konzept, das Essen und die Bar gefallen haben. Gleichzeitig bedauern wir, dass nicht alles Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir sind sehr stolz auf unser internationales Team – ohne unsere engagierten Mitarbeiter aus verschiedenen Ländern könnten wir unseren Betrieb in der heutigen Zeit nicht aufrechterhalten. Uns ist bewusst, dass Sprachkenntnisse und kulturelle Unterschiede manchmal eine Herausforderung sein können. Deshalb investieren wir kontinuierlich in Schulungen und Weiterentwicklungen, um unseren Gästen den bestmöglichen Service zu bieten. Ihre Anregungen, insbesondere zum Erwachsenen-/Mütterprogramm, nehmen wir gerne auf. Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen, um Sie rundum zu überzeugen. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin