Feldberger Hof
Familotel Hochschwarzwald

- Kundenbewertung - Customer Review

Liebe Familie Kohler, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und blicken auf viele schöne Erinnerungen und gemeinsame Erlebnisse zurück. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ausführliche Bewertung für unser Haus abzugeben. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unser Preis Leistung Verhältnis, das umfangreiche All inclusive Angebot mit Speisen und Getränken sowie unserem Bade und Spielbereiche für alle Altersklassen so positiv hervorheben. Ihr Lob ist für unser gesamtes Team eine schöne Bestätigung unserer täglichen Arbeit. Gleichzeitig bedanken wir uns für Ihre offenen Hinweise. Dass die Parksituation bei Ihrer Anreise durch den starken Schneefall und den bereits belegten Parkplatz im Parkhaus B für Sie schwierig war, bedauern wir sehr. Gerade bei solchen Wetterbedingungen kann die Parkplatzsuche leider etwas herausfordernd sein. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Auch Ihre Rückmeldung zum Thema Tischreservierungen nehmen wir gerne auf. Da wir im Hauptrestaurant nur eine begrenzte Anzahl an Tischen haben, müssen diese während der Essenszeiten teilweise zwei bis drei Mal belegt werden, damit alle Gäste ausreichend Platz finden. Aus diesem Grund sind feste Tischreservierungen in der Regel nicht vorgesehen. Für größere Familien oder Gruppen versuchen wir jedoch gerne, einen gemeinsamen Tisch zu reservieren. Vielen Dank für Ihr hilfreiches Feedback. Wir würden uns sehr freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und verbleiben mit Herzlichen Grüßen Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Mettler, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und blicken auf viele schöne Erinnerungen und gemeinsame Erlebnisse zurück. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung für unser Haus abzugeben. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Angebot für Kinder sowie die Gestaltung unseres Hauses so gut gefallen haben und Sie unser Team als höflich und zuvorkommend erlebt haben. Schön ist es auch zu lesen, dass der fehlende Kinderbademantel schnell und unkompliziert nachgereicht werden konnte. Ihr Lob geben wir sehr gerne an unser Team weiter. Wir würden uns sehr freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und verbleiben mit Herzlichen Grüßen Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Breuer, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und blicken auf viele schöne Erinnerungen und gemeinsame Erlebnisse zurück. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung für unser Haus abzugeben. Es freut uns sehr, dass Sie den Gesamteindruck als sehr positiv erlebt haben und besonders die Freundlichkeit sowie die vielen kleinen Entdeckungsmöglichkeiten für Kinder hervorheben. Auch Ihre positiven Worte zum Empfangsteam und zur Hilfsbereitschaft bei Ihren Fragen geben wir sehr gerne weiter. Gleichzeitig bedauern wir, dass es beim Essenspass der Kinder zu einer für Sie unpassenden Situation kam. Wir verstehen gut, dass Sie sich hier eine Alternative gewünscht hätten, insbesondere da Sie das Geschenk bereits kannten. Vielen Dank für diesen Hinweis, den wir intern gerne aufnehmen, um hier künftig flexibler reagieren zu können. Schade ist es zudem, dass Sie die Außenbereiche aufgrund der Schneesituation nicht nutzen konnten. Umso mehr freut es uns, dass Ihr Gesamteindruck dennoch so positiv ausgefallen ist. Wir würden uns sehr freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Fischbach, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und blicken auf viele schöne Erinnerungen und gemeinsame Erlebnisse zurück. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung für unser Haus abzugeben. Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel als modern erlebt haben und besonders das Angebot für Kinder, das leckere Essen sowie die Möglichkeit eines Käsefondues so positiv hervorheben. Schön ist es auch zu lesen, dass Ihnen unsere Lage grundsätzlich gefallen hat und Sie die Wassertemperatur im Hallenbad als angenehm empfunden haben. Ihre Rückmeldung zur Skischule nehmen wir aufmerksam auf. Hier arbeiten wir mit verschiedenen externen Partnern zusammen, weshalb es wichtig ist, die passende Skischule entsprechend der Lage zu wählen. Schade, dass Sie dadurch täglich mit dem Auto fahren mussten und dies für Sie mit Aufwand verbunden war. Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir würden uns sehr freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin