Feldberger Hof
Familotel Hochschwarzwald

- Kundenbewertung - Customer Review

Hallo liebe Familie Schumann, Herzlichen Dank für Ihre ausführliche und wertvolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Familienhotel mit den zahlreichen Attraktionen für Kinder so gut gefallen hat und Sie die vielfältigen Angebote sowie die Präsentation der Speisen schätzen. Wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen für die falschen Hinweise zur nächsten Kinderklinik entschuldigen. Das darf selbstverständlich nicht vorkommen und entspricht nicht unserem Anspruch an korrekte und hilfreiche Informationen. Wir werden den Vorfall umgehend intern klären, damit so etwas in Zukunft vermieden wird. Vielen Dank auch für Ihre Anregungen zur Kinderunterhaltung und zum Speisenangebot. Ihre Vorschläge nehmen wir gerne auf, um unseren Service weiter zu verbessern und noch besser auf die Bedürfnisse unserer kleinen und großen Gäste einzugehen. Wir freuen uns, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Haacke, vielen Dank, dass Sie uns nun schon zum vierten Mal besucht haben! Es freut uns sehr zu hören, dass es Ihnen wieder so gut gefallen hat. Unsere Stammgäste sind uns besonders wichtig, und es ist schön, dass Sie sich bei uns immer wohlfühlen. Sollten Sie bei Ihrem nächsten Besuch besondere Wünsche haben oder etwas, das wir verbessern können, lassen Sie es mich gerne wissen. Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit besten Grüßen Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Wälti, Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen! Es freut uns sehr, dass Ihnen unsere liebevoll gestalteten Räume und die bequemen Hotelbetten so gut gefallen haben – Ihr Komfort liegt uns wirklich am Herzen. Wir bedauern sehr, dass das Gitterbett nicht im Kinderzimmer Platz fand. Für Ihren nächsten Aufenthalt empfehlen wir Ihnen, sich bei der Reservierung direkt mit uns in Verbindung zu setzen. So können wir Ihnen gerne ein Zimmer anbieten, in dem das Babybett problemlos ins Elternschlafzimmer gestellt werden kann – für noch mehr Komfort für Sie und Ihr Kind. Bezüglich des Essens möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen, dass es nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Rückmeldung zum Geschmack, insbesondere zu Brot und Suppe, nehmen wir sehr ernst und geben diese direkt an unsere Küche weiter, um die Qualität unserer Speisen zu verbessern. Vielen Dank, dass Sie uns Ihre ehrliche Meinung anvertrauen. Wir hoffen, Sie und Ihre Familie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – damit wir Sie beim nächsten Mal rundum begeistern können. Mit herzlichen Grüßen Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Kleinheinz, herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die lieben Worte! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben und besonders unsere Kinderfreundlichkeit und der Service positiv in Erinnerung geblieben sind – das bedeutet uns wirklich viel. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zur Schlafsituation. Die Idee mit einem zusätzlichen Klappbett als Erweiterung zum Familienbett werden wir intern prüfen, um zu sehen, ob wir hier künftig eine passende Lösung anbieten können. Schön, dass Sie trotz kleinerer Punkte insgesamt eine tolle Zeit bei uns hatten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit herzlichen Grüßen Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Rigolet, Herzlichen Dank für Ihre wertvollen Gedanken! Es freut uns sehr, dass Sie unser Angebot für Kinder und die freundliche Atmosphäre so positiv erlebt haben – genau das ist unser Ziel! Auch Ihre Rückmeldung zur Stempelkarte wissen wir sehr zu schätzen. Die Idee dahinter ist – wie Sie richtig vermuten – vor allem, spielerisch auf das Thema Lebensmittelverschwendung aufmerksam zu machen. Natürlich ist uns bewusst, dass das System nicht immer ganz „wasserdicht“ ist, gerade bei jüngeren Kindern. Ihre Beobachtung zeigt uns aber, wie wichtig es ist, hier weiterhin zu prüfen, wie wir das Konzept noch klarer, fairer und sinnvoller gestalten können. Vielen Dank, dass Sie uns so aufmerksam darauf hingewiesen haben. Wir freuen uns sehr, wenn Sie uns wieder einmal besuchen. Mit herzlichen Grüßen Rita Gästebetreuungs-Managerin