Feldberger Hof
Familotel Hochschwarzwald

- Kundenbewertung - Customer Review

Liebe Familie Thieslauk, vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Familotel Feldberger Hof. Wir hoffen sehr, Sie sind wieder gut zuhause angekommen. Es freut uns, dass Sie unser Hotel als einen Ort mit vielen Möglichkeiten erlebt haben, sowohl für gemeinsame Zeit mit Kindern als auch für Momente ohne. Genau diese Flexibilität schätzen viele unserer Gäste sehr. Schade, dass Ihnen die Matratze persönlich etwas zu weich war. Gerne möchten wir erwähnen, dass wir bei Bedarf schnell Abhilfe schaffen können, zum Beispiel mit einer Matratzenverhärtung. Sprechen Sie uns beim nächsten Aufenthalt einfach direkt an. Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen am Feldberg und wünschen Ihnen einen guten Rutsch ins neue Jahr. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Sattelmaier, vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Familotel Feldberger Hof. Wir hoffen sehr, Sie sind wieder gut zuhause angekommen. Es freut uns, dass Sie unsere Hotelanlage als gepflegt und sauber erlebt haben und unser Team als freundlich und hilfsbereit wahrgenommen haben. Auch Ihr positives Feedback zum Preis-Leistungs-Verhältnis und zur Kinderfreundlichkeit wissen wir sehr zu schätzen. Schön zu hören, dass Ihnen die Matratzen gefallen haben. Ihren Hinweis zum Etagenbett im Kinderbereich verstehen wir gut. Gerne möchten wir erwähnen, dass wir auch Familienzimmer mit Einzelbetten anbieten – unser Reservierungsteam berät Sie hierzu bei einer zukünftigen Buchung sehr gerne, um die für Sie passende Zimmerkategorie zu finden. Ihre Rückmeldungen zur Ausstattung des Zimmers nehmen wir aufmerksam auf. Gerade bei Familien mit viel Bade- und Wintersportkleidung sind ausreichend Aufhängemöglichkeiten wichtig, ebenso praktische Details wie Küchenrolle oder Mikrowelle. Auch der Hinweis zur Küchenzeile ist für uns wertvoll und fließt in unsere weiteren Planungen ein. Bezüglich der kleinen Aufmerksamkeiten im Zimmer danken wir Ihnen für Ihre ehrliche Einschätzung. Wir wissen, dass solche Details den Aufenthalt zusätzlich abrunden können, und nehmen Ihren Wunsch nach einer kleinen süßen oder pflegenden Aufmerksamkeit gerne mit. Zum kulinarischen Angebot freut es uns, dass Geschmack und Sättigung für Sie gepasst haben, auch wenn Sie sich beim Kaffee eine kleine süße Ergänzung gewünscht hätten. Ihren Hinweis geben wir gerne an unser Küchenteam weiter. Auch Ihre persönliche Rückmeldung zur Weinauswahl an der Bar nehmen wir dankbar auf. Dass Ihnen die Wassertemperatur im großen Becken zu kühl war und der Babybeckenbereich als zu dunkel empfunden wurde, tut uns leid. Positiv nehmen wir Ihr Lob zur Sauberkeit des Schwimmbads mit, und wir prüfen Ihre Anmerkungen im Hinblick auf Atmosphäre und Komfort. Vielen Dank für Ihre offenen Worte und die Zeit, die Sie sich für diese Rückmeldung genommen haben. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen am Feldberg. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie schöne Weihnachten und einen guten Rutsch ins neue Jahr. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Thamm, vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Familotel Feldberger Hof. Wir hoffen sehr, Sie sind wieder gut zuhause angekommen. Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel als so passend für Familien erlebt haben und besonders die liebevolle Kinderbetreuung, die Spielzimmer, den großzügigen Badebereich sowie den freien Eintritt in die Kletterhalle nebenan so positiv hervorheben. Schön auch, dass Sie unser abwechslungsreiches Speisenangebot während Ihres einwöchigen Aufenthalts überzeugen konnte, genau diese Vielfalt ist uns sehr wichtig. Ein ganz besonderes Dankeschön auch für Ihr persönliches Lob an Mike im Restaurant. Das geben wir sehr gerne weiter, solche Rückmeldungen sind für unser Team eine große Motivation. Wie schön zu hören, dass Sie definitiv wiederkommen möchten. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen am Feldberg. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie schöne Weihnachten und einen guten Rutsch ins neue Jahr. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Moor, vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Familotel Feldberger Hof. Wir hoffen sehr, Sie sind wieder gut zuhause angekommen. Es freut uns, dass Sie unser Haus als gut auf Kinder und Familien ausgerichtet erlebt haben und sowohl Bett als auch Matratze für Sie sehr angenehm waren. Ihre Rückmeldung zum Zimmer nehmen wir aufmerksam auf. In einigen Zimmern ist baulich kein separater Abluftabzug in der Toilette möglich. Gerade nach einem Besuch im Wellnessbereich kann dies, trotz Lüften, zu einer erhöhten Luftfeuchtigkeit führen. Wir verstehen gut, dass dies im Alltag unpraktisch ist, insbesondere wenn Kleidung trocknen soll, und prüfen hier regelmäßig mögliche Verbesserungen. Vielen Dank auch für Ihre offenen Worte zur Küche. Unser Konzept ist bewusst stark familien- und kinderorientiert ausgerichtet. Wir verstehen jedoch Ihren Wunsch nach mehr Auswahl speziell für Erwachsene sehr gut. Die Idee eines getrennten Kinder- und Erwachsenenbuffets nehmen wir gerne als Anregung mit in unsere internen Überlegungen. Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback, das uns hilft, unser Angebot weiterzuentwickeln. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie schöne Weihnachten und einen guten Rutsch ins neue Jahr. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Zahrt, vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Familotel Feldberger Hof. Wir hoffen sehr, Sie sind wieder gut zuhause angekommen. Es freut uns sehr, dass Sie rundum zufrieden waren und unseren Service als super und besonders herzlich erlebt haben. Schön auch, dass Ihnen die Zimmer, die Sauberkeit sowie das Essen so gut gefallen haben und Sie die Ausstattung für Kinder als top wahrgenommen haben. Vielen Dank für Ihre wertschätzenden Worte – solche Rückmeldungen geben wir sehr gerne an unser gesamtes Team weiter. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen am Feldberg. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie schöne Weihnachten und einen guten Rutsch ins neue Jahr. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin