Feldberger Hof
Familotel Hochschwarzwald

- Kundenbewertung - Customer Review

Liebe Familie Stuck, vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Familotel Feldberger Hof. Wir hoffen sehr, Sie sind wieder gut zuhause angekommen. Es freut uns, dass Sie insgesamt nichts zu beanstanden hatten. Gleichzeitig bedauern wir, dass die Musik an den Themenabenden für Sie als zu laut empfunden wurde. Durch die Lage Ihres Zimmers im 1. Stock über der Lobby kann es hier leider zu einer stärkeren Geräuschwahrnehmung kommen. Gerne beraten wir Sie bei einem nächsten Aufenthalt zu ruhigeren Zimmerlagen. Schade auch, dass die Matratzen für Ihr persönliches Empfinden zu weich waren. Wenn Sie uns vor Ort angesprochen hätten, hätten wir sehr gerne kurzfristig mit einer Matratzenverhärtung Abhilfe geschaffen. Bitte kommen Sie bei einem nächsten Besuch jederzeit direkt auf uns zu. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir wünschen Ihnen einen guten Rutsch ins neue Jahr und freuen uns auf ein Wiedersehen am Feldberg. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Goldfuß, vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Familotel Feldberger Hof. Wir hoffen sehr, Sie sind wieder gut zuhause angekommen. Es freut uns außerordentlich, dass Sie unser Team als so engagiert erlebt haben und auf Ihre Wünsche und Bitten jederzeit eingegangen werden konnte. Schön zu hören, dass sich Ihre Kinder sowohl indoor als auch outdoor rundum wohlgefühlt haben und die vielfältigen Spiel- und Beschäftigungsmöglichkeiten begeistert genutzt haben. Auch Ihr positives Feedback zum Essensangebot, abwechslungsreich, vielfältig und geschmacklich überzeugend, wissen wir sehr zu schätzen. Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie sich bei uns fast wie zuhause gefühlt haben und Ihr thematisch gestaltetes Zimmer, inklusive der königlichen Krone über dem Bett, zu diesem Wohlgefühl beigetragen hat. Dass für Sie organisatorisch alles perfekt ablief und auch die Animationsangebote für die Kinder ein echtes Highlight waren, freut uns sehr. Solche Rückmeldungen sind für unser gesamtes Team eine große Motivation. Vielen Dank für Ihre herzlichen Worte und Ihre Empfehlung. Wir wünschen Ihnen einen guten Rutsch ins neue Jahr und freuen uns auf ein Wiedersehen am Feldberg. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Lachenmeier, vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Familotel Feldberger Hof. Wir hoffen sehr, Sie sind wieder gut zuhause angekommen. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt als echtes Kinderparadies mit Erholung für die Eltern erlebt haben und das Gefühl hatten, dass auf Ihre Wünsche und Bedürfnisse aufmerksam eingegangen wurde. Genau dieses Umsorgt-Sein möchten wir unseren Gästen vermitteln. Vielen Dank auch für Ihre offenen und konstruktiven Hinweise. Ihren Wunsch nach zusätzlichen Spielmöglichkeiten für Eltern und Kinder außerhalb der Kinderbetreuung, etwa Spiel- oder Malsachen – greifen wir gerne auf. Aktuell befinden wir uns in der Umbauphase der Fundos Area. Dort entsteht ein neuer Spielbereich, in dem Eltern gemeinsam mit ihren Kindern Zeit verbringen können. Die Fertigstellung ist für dieses Frühjahr geplant, seien Sie gespannt. Ihre Anmerkungen zum Essensangebot für Kinder, insbesondere der Wunsch nach dauerhaft verfügbaren Klassikern wie Pasta oder Würstchen, geben wir gerne an unser Küchenteam weiter. Schön, dass Ihnen die Gemüsesticks bereits positiv aufgefallen sind. Dass Sprudelino und Rutschbahn morgens noch nicht ab 8:00 Uhr geöffnet sind, können wir gut nachvollziehen, gerade für früh startende Familien. Die Öffnungszeiten hängen unter anderem mit Sicherheits- und Personalaspekten zusammen, dennoch nehmen wir Ihr Feedback dankbar mit. Umso schöner ist es, dass Sie die Fundorena als echtes Highlight erlebt haben, das geht vielen Familien so. Vielen Dank für Ihre wertschätzenden Worte und hilfreichen Anregungen. Wir wünschen Ihnen einen guten Rutsch ins neue Jahr und freuen uns auf ein Wiedersehen am Feldberg. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Jost, vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Familotel Feldberger Hof. Wir hoffen sehr, Sie sind wieder gut zuhause angekommen. Es freut uns außerordentlich, dass Sie von Ihrem Aufenthalt absolut begeistert waren, unser Haus als sehr schön empfunden haben und sich durch unser Team jederzeit willkommen gefühlt haben. Genau dieses Gefühl möchten wir unseren Gästen vermitteln, umso schöner, dass Sie es so wahrgenommen haben. Dass Ihnen das Bett persönlich etwas zu weich war, können wir gut nachvollziehen, da dies tatsächlich Geschmackssache ist. Gerne können Sie uns beim nächsten Aufenthalt jederzeit ansprechen, wir helfen hier sehr gerne mit einer Matratzenverhärtung weiter. Vielen Dank für Ihre wertschätzenden Worte. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen am Feldberg und wünschen Ihnen einen guten Rutsch ins neue Jahr. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Würtz, vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Familotel Feldberger Hof. Wir hoffen sehr, Sie sind wieder gut zuhause angekommen. Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus als sehr sauber erlebt haben und mit dem Essen sowie Ihrem Aufenthalt insgesamt rundum zufrieden waren. Solche Rückmeldungen sind für unser gesamtes Team eine schöne Bestätigung unserer täglichen Arbeit. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen am Feldberg und wünschen Ihnen einen guten Rutsch ins neue Jahr. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin