Feldberger Hof
Familotel Hochschwarzwald

- Kundenbewertung - Customer Review

Liebe Familie Steinke, herzlichen Dank für Ihr wunderbares Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie unser Hotel als bodenständig und unser Team als freundlich und hilfsbereit erlebt haben. Besonders schön, dass Ihnen die Hotelführung bei der Anreise gefallen hat – wir möchten unseren Gästen den Start so angenehm wie möglich machen. Vielen Dank auch für Ihre Hinweise zu den Bettdecken und Kissen. Schlafkomfort ist sehr individuell, und wir nehmen Ihren Hinweis gerne mit auf. Was die Sauberkeit des Geschirrs im Restaurant betrifft, tut uns das sehr leid – wir haben Ihr Feedback bereits an unser Küchenteam weitergegeben, damit hier künftig alles einwandfrei ist. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich insgesamt wohlgefühlt haben und hoffen, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Nagy, herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns so ausführlich Ihre Eindrücke mitzuteilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Spielmöglichkeiten für die Kinder, die Sauberkeit unseres Hotels und die Atmosphäre gut gefallen haben. Auch Ihr Lob für unsere kinderfreundlichen Mitarbeitenden bedeutet uns viel. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass es in einigen Bereichen nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Hinweise zur Kommunikation nehmen wir sehr ernst – wir schulen unsere Mitarbeitenden regelmäßig und werden dies nochmals intensiv prüfen, damit sich unsere Gäste jederzeit gut verstanden und betreut fühlen. Auch Ihre Anmerkungen zum Speisenangebot und zur Frische sind für uns äußerst wichtig. Wir werden dies umgehend intern besprechen, um hier Verbesserungen zu erzielen. Dass es beim Pool zu einer so verzögerten Reaktion kam, tut uns außerordentlich leid. Hygiene und Sicherheit haben für uns höchste Priorität, und wir werden den Ablauf in solchen Situationen intern streng überprüfen, um sicherzustellen, dass so etwas nicht wieder vorkommt. Vielen Dank auch für die weiteren Anregungen, wie zusätzliche Spielsachen im Zimmer oder die technische Zuverlässigkeit der Schankanlage – wir nehmen alles auf und arbeiten daran, unseren Service weiter zu optimieren. Wir hoffen sehr, dass wir Sie und Ihre Familie trotz der genannten Punkte wieder einmal bei uns begrüßen dürfen, um Ihnen zu zeigen, dass wir Ihre Rückmeldung ernst nehmen und uns verbessern. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Reich, herzlichen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sowohl für Kinder als auch für Erwachsene viele Möglichkeiten bei uns entdeckt haben. Wir geben uns immer Mühe, für alle Altersgruppen ein abwechslungsreiches Angebot zu schaffen. Sollten Sie Wünsche oder Anregungen für weitere Aktivitäten haben, sprechen Sie uns gern an. Wir freuen uns schon jetzt, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Kreuter, herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns im Familotel-Verbund wohlgefühlt haben. Wir begrüßen Sie jederzeit gerne wieder und hoffen, Ihr nächster Aufenthalt wird genauso angenehm. Bis zum nächsten Mal! Mit freundlichen Grüßen Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Fischlin, herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie und Ihre Familie sich bei uns wohlgefühlt haben und besonders die Angebote für Kinder genießen konnten. Unser Team gibt jeden Tag sein Bestes, damit sich alle Gäste willkommen fühlen – ich gebe das Lob gerne weiter. Wir hoffen, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Rita Gästebetreuungs-Managerin