Feldberger Hof
Familotel Hochschwarzwald

- Kundenbewertung - Customer Review

Liebe Familie Werschmann, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten und Ihre ehrlichen Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus insgesamt als sehr sauber empfunden haben, Ihre Kinder sich schnell zurechtgefunden haben und Sie die Freundlichkeit unseres Teams sowie das leckere und abwechslungsreiche Abendmenü so positiv hervorgehoben haben. Gleichzeitig möchten wir uns für die Punkte entschuldigen, die Ihren Aufenthalt nicht ganz Ihren Erwartungen entsprechend gestaltet haben. Ihr Feedback zur Dekoration und Gestaltung der Terrasse nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen, dass Geschmäcker unterschiedlich sind und die Vielzahl an Dekoelementen nicht jedem zusagt. Wir werden dieses Thema intern besprechen und prüfen, wie wir künftig eine harmonischere Gestaltung umsetzen können. Bezüglich der Frühstücksauswahl und der von Ihnen gewünschten gesünderen Alternativen danken wir Ihnen herzlich für Ihre Anregung. Wir nehmen diesen Hinweis gerne auf und prüfen, wie wir unser Angebot an Müsli-Zutaten, Nüssen und zuckerarmen Produkten erweitern können, um noch mehr Vielfalt zu bieten. Was die Öffnungszeiten einzelner Bereiche betrifft, möchten wir kurz erklären, dass die späteren Öffnungszeiten des Strudelinos und der Rutsche aus organisatorischen und sicherheitstechnischen Gründen notwendig sind. Dennoch prüfen wir regelmäßig, ob sich hier Verbesserungen oder Anpassungen realisieren lassen. Zum Saunabereich möchten wir ergänzen, dass wir derzeit an einer umfassenden Neugestaltung arbeiten. Ein neuer, deutlich größerer und heller Ruheraum im Hallenbad befindet sich bereits im Bau und soll im März fertiggestellt werden. Auch der Saunabereich selbst wird im Zuge dessen überarbeitet, um künftig eine freundlichere und einladendere Atmosphäre zu schaffen. Wir danken Ihnen aufrichtig für Ihre offenen Worte. Nur durch solch konstruktives Feedback können wir gezielt an den Bereichen arbeiten, die unseren Gästen besonders wichtig sind. Wir würden uns sehr freuen, Sie und Ihre Familie in Zukunft erneut im Feldberger Hof begrüßen zu dürfen Mit herzlichen Grüßen Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Feuersenger, ein großes Dankeschön für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus als tolles Familienhotel erlebt haben und die vielen Möglichkeiten bei jedem Wetter so zu schätzen wussten – genau darauf legen wir großen Wert, damit Familien ihren Urlaub ganz unabhängig von Sonne oder Regen genießen können. Schön, dass Ihnen auch unsere Lage direkt am Feldberg so gut gefallen hat – der perfekte Ausgangspunkt für Erlebnisse in der Natur und entspannte Tage im Haus. Wir würden uns sehr freuen, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns im Feldberger Hof begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Colbus-Christ, vielen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung und die tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie trotz des schlechten Wetters so viele schöne und abwechslungsreiche Tage bei uns verbringen konnten und keine Langeweile aufgekommen ist – genau das ist unser Ziel: dass Familien bei jedem Wetter eine unvergessliche Zeit erleben. Schön, dass Sie auch mit dem Essen, den Zimmern und unserem Service so zufrieden waren. Ihr Lob ist eine große Motivation für das gesamte Team. Wir würden uns sehr freuen, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns im Feldberger Hof willkommen zu heißen – vielleicht dann bei etwas mehr Sonnenschein. Mit herzlichen Grüßen Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Deusner, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so ausführlich mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus als schönes und kinderfreundliches Hotel erlebt haben und Ihnen die modernen Zimmer, das leckere Essen und unser freundliches Team so positiv in Erinnerung geblieben sind. Schön zu hören ist auch, dass Sie und Ihre Familie gut und bequem geschlafen haben. Ihren Hinweis zur Verdunkelung des Zimmers nehmen wir gerne auf – wir prüfen aktuell bereits Möglichkeiten, die Verdunklung in einigen Zimmern weiter zu optimieren. Auch Ihre Rückmeldung zu den Spielbereichen und Wegführungen ist sehr wertvoll. Tatsächlich wissen viele Gäste beim ersten Aufenthalt noch nicht, wie vielfältig unser Haus aufgebaut ist – wir sind daher gerade dabei, neue Beschilderungen und visuelle Orientierungshilfen zu integrieren, damit alle Bereiche leichter auffindbar sind. Was die Essensthematik betrifft, danken wir Ihnen für Ihre ehrliche Rückmeldung. Wir nehmen den Wunsch nach mehr vegetarischen Alternativen, insbesondere Veggiewurst, sehr gerne auf. Unser Küchenteam arbeitet laufend daran, das Angebot weiterzuentwickeln, um für alle Geschmäcker – auch für Erwachsene – eine ausgewogene Auswahl zu bieten. Wir freuen uns sehr, dass Sie insgesamt eine schöne Zeit bei uns hatten, und würden uns freuen, Sie und Ihre Familie bald wieder im Feldberger Hof begrüßen zu dürfen – vielleicht schon mit einigen der von Ihnen angesprochenen Verbesserungen. Mit herzlichen Grüßen Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Ecker, vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung und die tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Zimmer, dem Essen und vor allem unserem Angebot für Kinder so zufrieden waren – gerade für Familien mit Kindern im Alter zwischen 4 und 12 Jahren möchten wir ein Umfeld schaffen, das Erholung und Spaß gleichermaßen bietet. Schön, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben – wir würden uns sehr freuen, Sie und Ihre Familie bald wieder im Feldberger Hof begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rita Gästebetreuungs-Managerin