Feldberger Hof
Familotel Hochschwarzwald

- Kundenbewertung - Customer Review

Liebe Familie Pomorin, vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie einen wunderschönen Aufenthalt bei uns hatten und unsere vielen Angebote – ob bei Sonnenschein oder Regen – genießen konnten. Es ist schön zu hören, dass bei Ihnen keine Langeweile aufgekommen ist. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder im Familotel Feldberger Hof begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Müller, vielen Dank für Ihre langjährige Treue und die wunderbare Rückmeldung! Es ist für uns das schönste Kompliment, dass Sie bereits zum 5. Mal bei uns im Familotel Feldberger Hof waren und schon jetzt den nächsten Aufenthalt mit Ihren Enkelkindern planen. Wir freuen uns sehr, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – auf viele weitere gemeinsame Urlaube! Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Hieckmann, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und Ihre ehrlichen Worte zu Ihrem Aufenthalt im Familotel Feldberger Hof. Es freut uns sehr, dass Ihnen die Lage, die vielseitigen Angebote, die Verpflegung sowie die Schlafqualität so gut gefallen haben. Auch das Lob an Stephan aus der Kinderanimation und an unser gesamtes Team geben wir sehr gerne weiter. Ihre Anmerkungen nehmen wir sehr ernst: • Das Thema Sprachkenntnisse im Happy Team werden wir intern besprechen, damit die Kommunikation mit den Kindern noch reibungsloser funktioniert. • Bezüglich des Kids Clubs bedauern wir sehr, dass die Tür nicht konsequent geschlossen war. Hier werden wir die Abläufe prüfen, damit die Sicherheit der Kinder jederzeit gewährleistet ist. • Dass beim Kreativmaterial nicht alles ausreichend vorhanden war, tut uns leid – wir werden dies umgehend verbessern, damit zukünftige Bastelangebote ohne Enttäuschungen stattfinden können. • Auch Ihre Schilderung zur Situation beim Laser Spiel nehmen wir sehr ernst. Wir entschuldigen uns ausdrücklich, dass hier nicht sofort eingegriffen wurde. Solche Vorkommnisse sind für uns in keiner Weise akzeptabel, und wir werden dies im Team thematisieren, um künftig ein noch sichereres und respektvolleres Umfeld für alle Kinder zu schaffen. Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen so offen mit uns teilen – nur so können wir besser werden. Wir hoffen sehr, dass Sie uns trotz der Kritikpunkte die Chance geben, Sie bei einem nächsten Aufenthalt rundum zu überzeugen. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Staub, vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und die positiven Worte zu unserem Familotel Feldberger Hof. Es freut uns sehr, dass Sie unser All-Inklusive-Angebot, die vielen Beschäftigungsmöglichkeiten für Kinder und Jugendliche sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis so schätzen. Ihre Hinweise nehmen wir sehr ernst: Sowohl die Anmerkungen zum Wellnessbereich und zum Engagement unseres Happy Teams als auch zu den Zimmern, der Balkontür und den Verdunklungsmöglichkeiten werden wir intern prüfen und Verbesserungen vorantreiben. Auch Ihre Erfahrung mit den Online-Anfragen sowie den Informationen zum Fahrrad-Abstellplatz geben wir gerne an die zuständigen Abteilungen weiter. Vielen Dank auch für den Hinweis zur Beschilderung des Außenspielplatzes – wir werden hier nachjustieren, damit er leichter zu finden ist. Wir bedanken uns herzlich für Ihre offenen Worte. Diese helfen uns, uns stetig weiterzuentwickeln. Wir würden uns freuen, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Claus, vielen Dank für Ihr schönes Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie bei uns im Familotel Feldberger Hof einen erlebnisreichen Aufenthalt hatten und sich weder Sie noch die Kinder gelangweilt haben. Ein besonderes Dankeschön geben wir sehr gerne an Magda weiter – und natürlich auch an das gesamte Team, das sich über Ihre lobenden Worte freut. Wir hoffen, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin