Feldberger Hof
Familotel Hochschwarzwald

- Kundenbewertung - Customer Review

Liebe Familie Twelkemeier, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und blicken auf viele schöne Erinnerungen und gemeinsame Erlebnisse zurück. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ausführliche Bewertung für unser Haus abzugeben. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unser Hotel als bestens auf Familien abgestimmt erlebt haben und besonders die vielfältigen Angebote wie Funpark, Fundorena, Chiccosmos und Badeparadies hervorheben. Auch Ihr Lob zur Verpflegung geben wir sehr gerne an unser Team weiter. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre offenen Hinweise. Die geschilderte Situation beim Check-out und die lange Wartezeit am Fahrstuhl bedauern wir sehr. Uns ist dieses Thema bekannt, aufgrund der baulichen Gegebenheiten lässt sich hier leider nur begrenzt etwas verändern. Dennoch versuchen wir durch regelmäßige Wartung und Optimierung der Abläufe das Bestmögliche herauszuholen. Auch Ihr Feedback zum Käsefondue im Fannys nehmen wir dankbar auf. Gerade bei Familien ist eine mildere Variante sicherlich angenehmer, Ihren Hinweis geben wir gerne an unsere Küche weiter. Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Wir würden uns sehr freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Wegert, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und blicken auf viele schöne Erinnerungen und gemeinsame Erlebnisse zurück. Vielen Dank, dass Sie sich erneut für einen Aufenthalt bei uns im Familotel Feldberger Hof entschieden haben und sich die Zeit genommen haben, Ihre ausführliche Bewertung abzugeben. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich bei uns wieder wohlgefühlt haben und unser Haus für Sie ein Ort ist, an dem man sich geschätzt fühlt. Besonders schön ist Ihr Lob an unser Team, dass unsere Mitarbeitenden als Kinder- und Familienfreundlich wahrgenommen werden und auch auf Sonderwünsche eingehen, freut uns sehr und geben wir gerne weiter. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre offenen Hinweise. Dass Sie diesmal ein anderes Zimmer hatten und es dadurch lauter war als bei Ihren bisherigen Aufenthalten, bedauern wir sehr. Gerne können Sie bei Ihrer nächsten Buchung wieder Ihr bevorzugtes Zimmer angeben, unser Reservierungsteam versucht dies nach Möglichkeit zu berücksichtigen aber wir bitten um Verständnis das wir den Zimmerwunsch nicht immer Berücksichtigen können. Ihre Anregungen zu weiteren Angeboten für ältere Kinder, wie beispielsweise Tischtennis oder Minigolf, nehmen wir gerne auf. Auch Ihr Hinweis zum Billard geben wir intern weiter. Bezüglich der Kindergerichte möchten wir ergänzen, dass wir unser Konzept hier teilweise angepasst haben. Dennoch ist es uns wichtig, flexibel auf Wünsche einzugehen, bitte sprechen Sie uns auch hier jederzeit direkt an, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Auch Ihre Rückmeldung zur Öffnungszeit der Rutsche nehmen wir dankbar auf. Die Zeiten sind aktuell festgelegt, wir verstehen jedoch gut, dass eine frühere Nutzung, gerade über die Mittagszeit wünschenswert sein kann. Vielen Dank für Ihre Treue und Ihr wertvolles Feedback. Wir würden uns sehr freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Fürstenau-Sharp, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und blicken auf viele schöne Erinnerungen und gemeinsame Erlebnisse zurück. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ausführliche Bewertung für unser Haus abzugeben. Es freut uns, dass Sie insbesondere die Freundlichkeit unseres Teams sowie unseren Spa- Bereich mit dem kompetenten Personal so positiv hervorheben. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre offenen und ehrlichen Hinweise. Ihre Anmerkungen zur Ausstattung des Hauses sowie zu den Beschäftigungsmöglichkeiten für ältere Kinder nehmen wir gerne auf. Schön, dass Ihre Kinder die Fundorena so gerne genutzt haben. Ihren Wunsch nach einem Außenpool für den Sommer geben wir ebenfalls intern weiter. Auch Ihre Rückmeldungen zu den Zimmern, insbesondere zu den Kissen, nehmen wir dankbar auf. Gerne hätten wir Ihnen vor Ort alternative Kissen zur Verfügung gestellt. Bezüglich unseres kulinarischen Angebots bedanken wir uns für Ihre differenzierte Einschätzung. Es freut uns, dass Ihnen das Frühstück besonders gut gefallen hat. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Hinweise zur Qualität einzelner Speisen, zur Auswahl sowie zur Abwechslung sehr ernst und geben diese an unser Küchenteam weiter. Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Wir würden uns sehr freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Wiedau, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und blicken auf viele schöne Erinnerungen und gemeinsame Erlebnisse zurück. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung für unser Haus abzugeben. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unser Hotel, die Küche sowie Ihren Aufenthalt insgesamt so positiv hervorheben. Schade ist es, dass Sie nicht ganz so gut geschlafen haben. Auch wenn Sie die genaue Ursache nicht benennen konnten, hätten wir Ihnen vor Ort gerne weitergeholfen, beispielsweise mit alternativen Kissen oder einer Anpassung der Matratze. Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir würden uns sehr freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Köhler, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und blicken auf viele schöne Erinnerungen und gemeinsame Erlebnisse zurück. Vielen Dank, dass Sie sich erneut für einen Aufenthalt bei uns entschieden haben und sich die Zeit genommen haben, Ihre so schöne Bewertung für unser Haus abzugeben. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie wieder wunderbare Tage bei uns verbringen konnten. Besonders schön ist es zu hören, dass Sie sich wie jedes Mal rundum wohlgefühlt haben und unser Team als freundlich und hilfsbereit erlebt haben. Dass Kinder bei uns im Mittelpunkt stehen, ist uns besonders wichtig, umso mehr freut uns Ihr Feedback hierzu. Auch Ihr Lob zum Essen, zur Ausstattung sowie zur Kombination aus Action und Entspannung geben wir sehr gerne weiter. Der „Ich habe aufgegessen“ Stempelpass ist tatsächlich eine Herzensangelegenheit für uns, wie schön, dass er bei Ihren Kindern so gut ankommt. Dass Sie die vielen Beschäftigungsmöglichkeiten sowie die Fundorena so schätzen, freut uns ebenfalls sehr. Wir würden uns sehr freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Rita Gästebetreuungs-Managerin