Feldberger Hof
Familotel Hochschwarzwald

- Kundenbewertung - Customer Review

Hallo liebe Familie Hartnegg-Langner, Herzlichen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und die Zeit, die Sie sich genommen haben, um Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie besonders mit dem Angebot für Kinder, den Ausflugsmöglichkeiten sowie dem kulinarischen Angebot insgesamt zufrieden waren. Ein besonderes Dankeschön geben wir sehr gerne an die beiden erwähnten Mitarbeiter weiter – es ist schön zu hören, dass Ihnen kompetent und freundlich geholfen wurde! Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre ehrlichen Hinweise zu den Zimmern. Es tut uns leid, dass Ihr erstes Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie durch die Lüftung gestört wurden. Umso mehr freuen wir uns, dass Zimmer 313 dann besser zu Ihnen gepasst hat. Ihre Anmerkungen zu Geruch, Klimabedingungen und Ausstattung nehmen wir sehr ernst und werden sie intern weitergeben – wir arbeiten stetig daran, das Wohlbefinden unserer Gäste in allen Zimmerkategorien zu verbessern. Auch Ihre Beobachtungen zum Verhalten im Servicebereich sind für uns wichtig. Selbstverständlich möchten wir, dass sich alle Gäste – unabhängig davon, ob sie zum ersten oder wiederholten Mal bei uns sind – gleichermaßen willkommen und wertgeschätzt fühlen. Wir bedauern, dass Sie diesen Eindruck nicht durchgängig hatten, und werden dies im Teamgespräch thematisieren. Nochmals herzlichen Dank für Ihre offenen Worte und das wertvolle Feedback – es hilft uns, besser zu werden. Wir würden uns freuen, Sie und Ihre Familie wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Kimmig, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre fantastischen Erfahrungen bei uns zu teilen! Es freut mich sehr zu hören, dass Sie und Ihre Kinder eine so tolle Zeit hatten und dass unser Hotel so viel für Sie zu bieten hatte, von Klettern und Schwimmen bis hin zu leckerem Essen im Restaurant. Es ist schön zu wissen, dass Sie sich willkommen gefühlt haben, und wir können es kaum erwarten, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute! Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Aizhan, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu schildern! Es freut mich sehr zu hören, dass Ihnen unser Hotel und die vielen Freizeitangebote gefallen haben. Wir legen viel Wert darauf, unseren Gästen eine breite Palette an Aktivitäten zu bieten, und es ist schön zu wissen, dass unser Angebot bei Ihnen gut angekommen ist. Sollten Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt Anregungen oder Wünsche haben, lassen Sie es uns gerne wissen. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Sturm, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr wunderbares Feedback zu geben! Es freut uns außerordentlich zu hören, dass Sie und Ihre Familie einen so schönen Urlaub bei uns hatten und dass unsere Bemühungen, den Kindern besondere Aufmerksamkeit zu schenken, Ihnen gefallen haben. Ein großes Dankeschön auch für Ihr Lob an unser Team! Wir geben immer unser Bestes, um unseren Gästen einen unvergesslichen Aufenthalt zu bieten, und sind glücklich, dass Sie das so wahrgenommen haben. Ich bin auch gerade über Ihre positive Rückmeldung zum Essen gestolpert – unser Küchenchef wird sich sehr darüber freuen, das zu hören. Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Zögern Sie nicht, uns bei Ihrem nächsten Besuch direkt zu kontaktieren – wir kümmern uns gerne um Ihre Wünsche! Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Egeler, Herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben – vom leckeren Essen über den freundlichen Service bis hin zum Angebot für Kinder und unserem Wellnessbereich. Besonders schön ist es zu wissen, dass Sie bereits zum dritten Mal bei uns waren und sogar ein viertes Mal planen – das ist das schönste Kompliment, das Sie uns machen können! Wir bedauern sehr, dass Sie beim Check-out vergessen haben, eines unserer Kissen mitzunehmen. Gern helfen wir Ihnen weiter – melden Sie sich einfach bei uns, dann schauen wir, ob wir Ihnen Ihr Urlaubskissen auch nach Hause schicken können. Schließlich wünschen wir Ihnen nicht nur im Urlaub, sondern auch daheim erholsame Nächte ohne Rückenschmerzen. Vielen Dank nochmals für Ihr Vertrauen und Ihre lieben Worte – wir freuen uns schon jetzt auf ein Wiedersehen! Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin