Feldberger Hof
Familotel Hochschwarzwald

- Kundenbewertung - Customer Review

Liebe Familie Seßner, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und blicken auf viele schöne Erinnerungen und gemeinsame Erlebnisse zurück. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre so tolle Bewertung für unser Haus abzugeben. Es freut uns sehr zu lesen, dass Unterkunft, Essen & Trinken sowie unsere Ausstattung für Sie keine Wünsche offengelassen haben. Besonders schön ist es, dass Sie sich auch bei Ihrem erneuten Aufenthalt rundum wohlgefühlt haben und wir mit kleinen Anpassungen, wie dem Entfernen des Matratzenschutzes, zu noch besserem Schlaf beitragen konnten. Ihr Lob zur Kinderfreundlichkeit, zur schnellen Beantwortung Ihrer Fragen sowie zum abwechslungsreichen Angebot für Kinder geben wir sehr gerne weiter. Auch Ihre positiven Worte zum Buffet sowie zu den Cocktails freuen uns sehr, das ist ein großes Kompliment für unser Team. Vielen Dank auch für den Hinweis zum defekten Schlauch beim Wandfön im Hallenbad. Dies geben wir direkt an unsere Haustechnik weiter. Wir würden uns sehr freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Skowronek, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und blicken auf viele schöne Erinnerungen und gemeinsame Erlebnisse zurück. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre wunderbare Bewertung für unser Haus abzugeben. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unser Team in allen Bereichen als überaus freundlich erlebt haben und sowohl Sie als auch Ihr Kind rundum glücklich waren. Auch Ihr Lob zu unserem Essen sowie an unser Serviceteam geben wir sehr gerne weiter. Ein besonderes Dankeschön richten wir natürlich auch an Mihai. Dass Sie bereits Ihren nächsten Aufenthalt planen, spätestens zu Silvester, freut uns ganz besonders. Wir freuen uns sehr Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Engmann, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und blicken auf viele schöne Erinnerungen und gemeinsame Erlebnisse zurück. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung für unser Haus abzugeben. Es freut uns, dass Sie insgesamt einen schönen Aufenthalt hatten und besonders unser freundliches und hilfsbereites Team hervorheben. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre offenen Hinweise. Ihre Rückmeldung zu den alkoholfreien Getränken nehmen wir gerne auf und geben diese intern weiter. Bezüglich der Tischsituation möchten wir ergänzen, dass wir aufgrund der begrenzten Anzahl an Tischen darauf angewiesen sind, diese mehrfach pro Abend zu belegen. Für größere Familien reservieren wir daher gerne feste Tische, um den Aufenthalt angenehmer zu gestalten. Wir verstehen jedoch Ihren Wunsch nach mehr Verfügbarkeit und nehmen diesen gerne auf. Ihre Hinweise zu den Sitzmöglichkeiten in den öffentlichen Bereichen sowie zur Matratze nehmen wir ebenfalls dankbar auf. Schade, dass Sie sich hierzu nicht direkt vor Ort gemeldet haben, gerne hätten wir hier direkt Abhilfe schaffen können. Dass Sie sich nach kurzer Zeit gut orientieren konnten und ausreichend Beschäftigungsmöglichkeiten vorhanden waren, freut uns sehr. Wir würden uns sehr freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Ahl, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und blicken auf viele schöne Erinnerungen und gemeinsame Erlebnisse zurück. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre ausführliche und humorvolle Bewertung für unser Haus abzugeben. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unser Angebot, das Essen, die Getränkeauswahl sowie vor allem unser Team so positiv hervorheben. Ihr Lob geben wir mit großer Freude an alle Mitarbeitenden weiter. Besonders schön ist es zu hören, dass Ihnen unser Badebereich mit dem Strudelino so gut gefallen hat, ebenso wie die vielen kleinen Highlights, wie zum Beispiel die Eisenbahn an der Bar. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre offenen Hinweise. Dass die Tiefgarage und der Aufzug nicht ganz Ihren Geschmack getroffen haben, können wir nachvollziehen, wichtig ist, dass sie funktionieren, auch wenn es optisch noch Luft nach oben gibt. Bezüglich der Aufzüge möchten wir ergänzen, dass uns die Situation bekannt ist, baulich jedoch leider kaum Anpassungen möglich sind. Wir versuchen hier stets, das Bestmögliche herauszuholen. Ihre Rückmeldungen zu den Angeboten für Jugendliche nehmen wir sehr ernst. Gerade für die Altersgruppe 13+ möchten wir unser Angebot weiterentwickeln. Auch den Hinweis Ihres Sohnes zur Verständlichkeit nehmen wir gerne auf, vielen Dank dafür. Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback und Ihre lieben Worte. Wir würden uns sehr freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Wiedau, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und blicken auf viele schöne Erinnerungen und gemeinsame Erlebnisse zurück. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung für unser Haus abzugeben. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie besonders unser Essen, die Freundlichkeit unseres Teams sowie das Angebot für Kinder so positiv hervorheben konnten. Schön ist es auch, dass Ihnen unsere Zapfanlagen sowie der Schwimmbereich mit Strudelino und der neuen Sauna so gut gefallen haben. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre offenen Hinweise. Ihre Rückmeldung zur Temperatur der Infrarotsauna nehmen wir gerne auf und geben diese an die zuständige Abteilung weiter. Auch Ihren Hinweis zum Angebot für ältere Kinder und Teenager nehmen wir sehr ernst. Wir verstehen gut, dass hier insbesondere am Abend, noch mehr Möglichkeiten wünschenswert sind und werden dies bei unserer Weiterentwicklung berücksichtigen. Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Wir würden uns sehr freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin