Feldberger Hof
Familotel Hochschwarzwald

- Kundenbewertung - Customer Review

Guten Tag! Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und dass es Ihren Kindern so gut gefallen hat. Sauberkeit und eine gute Speisenauswahl sind uns sehr wichtig, daher freut es uns umso mehr, dass Sie dies positiv erwähnen. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns im Familotel Feldberger Hof begrüßen zu dürfen. Falls Sie irgendwelche Anliegen oder Wünsche haben, zögern Sie bitte nicht, sich bei uns zu melden. Herzliche Grüße, Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Schneider, Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback und die positiven Worte! Es freut uns sehr, dass Ihnen das familiäre Ambiente trotz der Größe unseres Hauses gefallen hat. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Qualität der Speisen und den Wunsch nach koffeinfreiem Kaffee an unseren Automaten gerne auf und werden diese intern besprechen. Ebenso bedauern wir, dass das Beistellbettchen und die kindersicheren Herdoptionen gefehlt haben – das ist ein wichtiger Punkt, den wir in unsere zukünftigen Planungen einfließen lassen werden. Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir sind dankbar für Ihre konstruktiven Hinweise. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und versprechen, an den genannten Aspekten zu arbeiten, um Ihren nächsten Aufenthalt noch angenehmer zu gestalten. Herzliche Grüße! Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Frau Heer, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie insbesondere mit der Qualität des Essens sowie der allgemeinen Atmosphäre im Hotel nicht zufrieden waren. Wir nehmen Ihre Anmerkungen sehr ernst und werden diese intern besprechen, um Verbesserungen vorzunehmen. Es ist schade, dass Sie sich bei uns nicht wohlgefühlt haben – gerne hätten wir die Gelegenheit genutzt, etwaige Unklarheiten während Ihres Aufenthalts mit Ihnen zu besprechen, um eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Bezüglich der Skitickets möchten wir darauf hinweisen, dass die Preise vom Liftverbund festgelegt werden und wir diese nicht beeinflussen können. Auch in Bezug auf den Geldautomaten möchten wir klarstellen, dass wir lediglich den Raum zur Verfügung stellen. Die Preisgestaltung sowie der Umrechnungskurs werden von der Bank bestimmt, und wir haben darauf keinen Einfluss. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und bedauern, dass wir Sie nicht überzeugen konnten. Dennoch wünschen wir Ihnen alles Gute und viele schöne zukünftige Reiseerlebnisse. Mit freundlichen Grüßen Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Ulmer, vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback. Es tut uns leid, dass das Fleisch am Buffet nicht immer zu Ihrer Zufriedenheit war. Wir wissen, dass es manchmal eine Herausforderung ist, die Speisen frisch und saftig zu halten, und nehmen Ihre Anmerkung sehr ernst. Wir werden dies an unser Küchenteam weitergeben, um sicherzustellen, dass die Qualität zukünftig noch besser ist. Trotzdem hoffen wir, dass Ihnen der Aufenthalt insgesamt gefallen hat und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Jannot, Vielen Dank für Ihr ausführliches und konstruktives Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie unseren freundlichen Service, die Sauberkeit und die zahlreichen Beschäftigungsangebote für Kinder positiv wahrgenommen haben. Besonders schön ist es zu hören, dass Ihre Tochter beim Kinderessen Spaß hatte. Gleichzeitig bedauern wir, dass unser kulinarisches Angebot nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir nehmen Ihre Anmerkungen zur Auswahl der Speisen, insbesondere zur Fleischlastigkeit, den Desserts und den veganen Gerichten, sehr ernst und werden prüfen, wie wir hier mehr Vielfalt und regionale Produkte einbringen können. Auch Ihre Rückmeldung zu den Beschäftigungsangeboten für Kinder nehmen wir uns zu Herzen. Wir werden intern besprechen, wie wir den Raum ansprechender gestalten und die Aktivitäten noch spannender für unsere kleinen Gäste machen können. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke mitzuteilen. Ihr Feedback hilft uns, unser Angebot stetig zu verbessern. Wir würden uns freuen, Sie und Ihre Familie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Rita Gästebetreuungs-Managerin