Feldberger Hof
Familotel Hochschwarzwald

- Kundenbewertung - Customer Review

Hallo liebe Familie Bachmann, vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie eine so schöne Zeit bei uns hatten und dass keine Wünsche offen geblieben sind. Ihr Lob motiviert unser Team sehr und zeigt uns, dass unsere Bemühungen wahrgenommen werden. Sollten Sie wieder eine Auszeit im Schwarzwald planen, würden wir uns freuen, Sie erneut bei uns im Feldberger Hof Familotel Hochschwarzwald begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße Rita Gästebetreuung Managerin

Hallo liebe Familie Schneider, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre positive Erfahrung mitzuteilen! Es freut mich sehr zu hören, dass Sie und Ihre Familie einen wundervollen Aufenthalt bei uns hatten. Gerade unsere kleinen Gäste sollen bei uns auf ihre Kosten kommen, daher ist es schön zu wissen, dass unsere Einrichtungen Ihnen gefallen haben. Es ist auch großartig zu hören, dass Ihnen das Essen geschmeckt hat und dass die Präsentation Ihren Erwartungen entsprach. Unsere Küche gibt immer ihr Bestes, um unseren Gästen eine köstliche Freude zu bereiten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Sollten Sie noch weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren. Herzliche Grüße, Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Sylejmani, Vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel, die Aussicht auf die Piste sowie der Service und das Essen gefallen haben. Es tut uns leid, dass der Spind im Skikeller während Ihres Aufenthalts nicht funktioniert hat. Wir werden uns umgehend darum kümmern, dieses Problem zu beheben, damit es zukünftigen Gästen nicht mehr passiert. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt vor Ort anzusprechen, falls es während Ihres Aufenthalts zu Unannehmlichkeiten kommt – wir kümmern uns gerne sofort darum. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute! Mit freundlichen Grüßen Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Sandler, vielen Dank, dass Sie uns wissen lassen, dass unser Hotel ideal für Familien mit Kindern ist! Wir freuen uns immer, wenn wir Familien eine angenehme Zeit bereiten können. Sollte es beim nächsten Aufenthalt etwas geben, das Ihren Besuch noch schöner machen könnte, lassen Sie es uns gerne wissen. Wir sind für Sie da. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuung Managerin

Liebe Familie Schmid, Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback! Es freut uns sehr, dass Ihnen die Lage des Hotels, das Essen und die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter gefallen haben. Gleichzeitig tut es uns leid zu hören, dass es Schwierigkeiten mit den Skitickets und dem Zimmerschlüssel gab. Ihre Anmerkungen zum fehlenden einheimischen Personal sowie zum fehlenden Orientierungsgespräch für Neulinge nehmen wir gerne auf – eine bessere Einführung könnte vielen Gästen den Start erleichtern. Auch Ihr Feedback zum Wellnessbereich ist wertvoll für uns. Wir freuen uns, dass Ihnen die Massage gefallen hat und der Ruhebereich ausgereicht hat. Dennoch nehmen wir die Wahrnehmung eines verwaisten Empfangs ernst und werden prüfen, wie wir hier für mehr Präsenz sorgen können. Wir danken Ihnen für Ihre ehrliche Rückmeldung und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Rita Gästebetreuung Managerin