Feldberger Hof
Familotel Hochschwarzwald

- Kundenbewertung - Customer Review

Liebe Familie Kaselow, wow – ein riesengroßes Dankeschön für Ihr super tolles Feedback und Ihre lieben Worte. Es freut uns sehr, dass Sie bereits zum zweiten Mal bei uns waren und wieder eine so schöne Zeit im Badeparadies, im Indoorspielplatz und bei uns im Hotel genießen konnten. Ihr Lob zu unserem kinderfreundlichen Team, dem Essen, den Zimmern und den vielen Aktivitäten bedeutet uns unglaublich viel – genau das ist unser Ziel: glückliche Kinder und entspannte Eltern. Vielen Dank auch für Ihre Hinweise zum Bett und dem Spielplatz. Der Topper kann sich bei Bewegung manchmal leicht verschieben – wir schauen uns das gerne an, um den Komfort weiter zu verbessern. Bezüglich des Spielplatzes möchten wir gerne nachfragen, welchen Sie genau meinen, da alle unsere Spielplätze während Ihres Aufenthalts geöffnet waren. So können wir besser nachvollziehen, ob es sich eventuell um einen Spielplatz außerhalb des Hotels handelte. Gerne dürfen Sie sich direkt an guest.relation@feldberger-hof.de wenden. Es ist schön zu hören, dass Ihr Kleiner so viel entdecken und erleben konnte – und dass Ihnen unser Buffet sowie das Schwimmbad so gut gefallen haben, freut uns ganz besonders. Wir danken Ihnen von Herzen für Ihre Treue und freuen uns schon jetzt, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns im Familotel Feldberger Hof begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Balle, vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und Ihr ehrliches Feedback. Es freut uns sehr, dass Sie und Ihre Familie sich bei uns so gut betreut und rundum entspannt gefühlt haben – genau das ist unser Ziel. Auch Ihre Weiterempfehlung bedeutet uns wirklich viel. Vielen Dank auch für Ihre offenen Worte zu den SB-Automaten an der Bar. Wir befinden uns hier aktuell noch in der Einführungs- und Aufbauphase und sind über Rückmeldungen wie Ihre sehr dankbar. Natürlich möchten wir trotz technischer Neuerungen den persönlichen Service weiterhin im Vordergrund behalten. Bezüglich Ihrer Anmerkungen zur Sauna möchten wir Sie informieren, dass der Bereich aktuell umgebaut wird. Die bisherige Bio-Sauna wird in den nächsten Tagen entfernt und durch ein Dampfbad ersetzt. Die Temperaturanzeigen werden im Rahmen der Umgestaltung selbstverständlich ergänzt. Wir danken Ihnen herzlich für Ihr wertvolles Feedback und freuen uns schon jetzt, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns im Familotel Feldberger Hof begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Zimmermann, vielen herzlichen Dank für Ihre ausführliche und wertvolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Angebot für Kleinkinder, die Freundlichkeit unseres Personals sowie das Zimmer gefallen haben. Ihre Hinweise nehmen wir uns sehr zu Herzen – nur so können wir uns stetig verbessern. Die Babyküche haben wir inzwischen ergänzt: Hochstuhl, Lappen und Babylöffel stehen nun zur Verfügung. Auch die Anregung zu den Wickeltischen haben wir aufgenommen und Abfalleimer bereitgestellt. Bezüglich des Babybreis: Wir bieten täglich eine Sorte frischen Brei an, selbstverständlich ungezuckert. Beim nächsten Aufenthalt gerne jederzeit direkt ansprechen – wir finden gemeinsam bestimmt eine Lösung, die für Sie und Ihr Kind passt. Nochmals vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback! Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Schneider, vielen herzlichen Dank für Ihre nette Rückmeldung! Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser Angebot für Kinder, die Betreuung sowie die Sauberkeit und die Freundlichkeit unseres Teams so positiv aufgefallen sind. Schade, dass wir Sie mit unserem Essen nicht ganz begeistern konnten. Ihr Feedback nehmen wir uns gerne zu Herzen – nur so können wir unser Angebot stetig weiterentwickeln. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Siegenthaler, Megaaa lieben Dank für Ihre super tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihren beiden Kleinkindern eine schöne Zeit bei uns verbringen konnten. Dass Ihre Tochter sich im Waldstyle-Hochbett unten etwas wohler gefühlt hat, können wir gut nachvollziehen – und wir nehmen Ihr Feedback gerne mit. Schön, dass der Indoorbereich auch bei schlechtem Wetter für Ihre Kleine gepasst hat. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie alles Gute und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin