Feldberger Hof
Familotel Hochschwarzwald

- Kundenbewertung - Customer Review

Liebe Familie Bütgenbach, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser Hotel und die vielen Möglichkeiten für Kinder sowie die Freundlichkeit unseres Teams schätzen. Ihr Feedback zu den Gerichten nehmen wir sehr ernst. Wir bedauern, dass die Würzung der Speisen nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat und werden dies umgehend mit unserer Küche besprechen, um das Geschmackserlebnis für Groß und Klein noch besser auszurichten. Wir hoffen, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen nochmals herzlich für Ihre offenen Worte! Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Hufschmid, vielen herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben! Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Familienhotel mit den vielen Spielmöglichkeiten und unserem freundlichen Personal gefallen hat. Besonders schön ist es für uns zu hören, dass sich Familien bei uns grundsätzlich wohlfühlen – das liegt uns besonders am Herzen. Vielen Dank auch für Ihre offenen Hinweise zu den Punkten, die aus Ihrer Sicht verbesserungswürdig sind. Ihre Rückmeldung zur Matratze und zur eingeschränkten Belüftung durch den Vorhang nehmen wir gerne auf. Schade, dass Sie uns vor Ort nicht direkt angesprochen haben – in solchen Fällen hätten wir Ihnen gerne unkompliziert mit einer festeren Unterlage weitergeholfen, um den Schlafkomfort zu verbessern. Die fehlende Vorabinformation zur Parksituation tut uns leid. Dass die Information erst an der Hoteltüre ersichtlich war, ist natürlich unpraktisch – das bessern wir in Zukunft nach, ebenso wie eine bessere Beschilderung des alternativen Parkplatzes. Auch der Hinweis zum Abenteuerspielplatz ist sehr wertvoll – wir werden prüfen, wie wir die Auffindbarkeit verbessern und den Platz wieder in einen gepflegteren Zustand bringen können. Dass Ihr Sohn während des Aufenthaltes hauptsächlich Pommes oder Country Cuts gegessen hat, bedauern wir – wir bemühen uns stets um eine ausgewogene Auswahl und nehmen Ihre Rückmeldung zum Speisenangebot sehr ernst. Wir werden unsere Menügestaltung noch einmal überdenken, insbesondere im Hinblick auf mehr Abwechslung im Kinderbereich. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre offenen Worte und hoffen, Sie und Ihre Familie trotzdem wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Zimmermann, herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut mich sehr zu hören, dass Sie und Ihre Familie sich bei uns wohlgefühlt haben und besonders die kinderfreundlichen Einrichtungen genossen haben. Es ist toll, dass die Hochschwarzwaldkarte Ihre Erlebnisse noch vielseitiger gemacht hat. Unser Team arbeitet stets daran, den Aufenthalt aller Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten, und es ist schön zu wissen, dass Sie unseren Service als hilfsbereit empfunden haben. Wir schätzen Ihr Vertrauen und freuen uns schon darauf, Sie beim nächsten Mal wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Freundliche Grüße, Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Schmelzle, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Familienhotel zu bewerten! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen die Vielzahl an Angeboten gefallen hat. Wir legen großen Wert darauf, dass sich unsere Gäste wohlfühlen und für jeden etwas dabei ist. Sollten Sie noch Anmerkungen oder weitere Eindrücke haben, freuen wir uns, davon zu hören. Unsere Türen stehen jederzeit offen und wir würden uns freuen, Sie bald wieder willkommen zu heißen. Mit freundlichen Grüßen Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Kurz, herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Treue als wiederkehrende Gäste! Es freut uns sehr, dass Sie sich als Familie bei uns wohlfühlen und bereits zum dritten Mal bei uns Urlaub gemacht haben. Besonders schön ist zu hören, dass Ihnen unser Essen sowie das freundliche Personal gefallen haben und Sie unser Hotel gerne weiterempfehlen. Gleichzeitig danken wir Ihnen auch für Ihre offenen Worte zu den Punkten, die wir verbessern können. Ihre Hinweise zur Zimmerreinigung nehmen wir sehr ernst und werden dies umgehend mit unserem Housekeeping-Team besprechen, um hier wieder den gewohnten Standard zu gewährleisten. Auch die Anmerkungen zur Pumpenwelt und zum Kleinkindbereich sind für uns sehr wertvoll. Wir prüfen die genannten Mängel zeitnah und schauen, wie wir das Angebot für kleinere Kinder künftig erweitern können. Ihre Anregung zu familienfreundlicheren Aktivitäten, bei denen auch Eltern mitmachen können, nehmen wir gerne mit auf – gerade für Familien mit jüngeren Kindern ist dies ein wichtiger Aspekt. Wir würden uns sehr freuen, Sie und Ihre Familie auch ein viertes Mal bei uns begrüßen zu dürfen – vielen Dank, dass Sie uns Ihr Vertrauen schenken! Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin