Feldberger Hof
Familotel Hochschwarzwald

- Kundenbewertung - Customer Review

Liebe Familie Fischer-Krupp, vielen herzlichen Dank für Ihre wunderbare Rückmeldung und Ihre langjährige Treue – neun Aufenthalte bei uns im Feldberger Hof, das freut uns wirklich ganz besonders! Es ist schön zu hören, dass Sie sich bei uns vom ersten Moment an im Urlaub gefühlt haben und sowohl das abwechslungsreiche Programm für Kinder und Jugendliche als auch die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unseres Teams so positiv hervorheben. Ebenso freut es uns, dass das Zimmerproblem aufgrund der Allergie rasch gelöst werden konnte und Sie sich anschließend wieder rundum wohlgefühlt haben – vielen Dank für Ihr Verständnis an dieser Stelle. Ihr Hinweis zu unserer Speisenauswahl ist sehr wertvoll. Wir wissen, dass eine nachhaltige und ausgewogene Küche immer wichtiger wird, und nehmen Ihren Wunsch nach mehr vegetarischen Alternativen gerne auf. Unser Küchenteam arbeitet laufend daran, das Angebot in diesem Bereich weiterzuentwickeln, um unseren Gästen künftig noch mehr abwechslungsreiche pflanzliche Gerichte anbieten zu können – natürlich mit viel Geschmack und Kreativität. Wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns erneut so wohlgefühlt haben und bedanken uns herzlich für Ihre ehrlichen Worte. Wir hoffen, Sie und Ihre Familie auch bei Ihrem 10. Aufenthalt wieder bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht dann schon mit neuen kulinarischen Highlights, die Ihren Geschmack genau treffen. Mit herzlichen Grüßen Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Weiland, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben, gut geschlafen haben und mit der Auswahl sowie der Qualität unseres Speisenangebots zufrieden waren. Ebenso schön zu hören ist, dass sich Ihre Kinder schnell im Haus zurechtgefunden haben. Dass die Beschilderung teilweise noch veraltet war, ist für uns ein wichtiger Hinweis – wir sind bereits dabei, Schritt für Schritt alle Beschilderungen im Haus zu aktualisieren, damit die Orientierung künftig noch einfacher wird. Vielen Dank auch für Ihr ehrliches Feedback bezüglich unseres Angebots für ältere Kinder und Teenies. Wir wissen, wie wichtig es ist, für jede Altersgruppe passende Freizeitmöglichkeiten zu bieten. Um diesem Bereich künftig noch mehr Aufmerksamkeit zu schenken, arbeiten wir aktuell an neuen Konzepten und Angeboten, die besonders auf die Bedürfnisse dieser Altersgruppe eingehen. Bezüglich der Kompetenz unserer Mitarbeitenden möchten wir uns entschuldigen, falls Sie hier nicht durchgehend die Erfahrung gemacht haben, die wir uns für unsere Gäste wünschen. Wir investieren fortlaufend in Schulungen und Einarbeitung, damit alle Teammitglieder unseren Qualitätsanspruch zuverlässig erfüllen. Wir freuen uns sehr, dass Sie insgesamt einen schönen Aufenthalt bei uns hatten, und würden uns freuen, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – vielleicht schon mit den ersten sichtbaren Verbesserungen für die größeren Kinder. Mit herzlichen Grüßen Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Keller, wie schön, Ihre wunderbare Rückmeldung zu lesen – herzlichen Dank dafür! Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und Ihren Aufenthalt so genießen konnten. Genau das ist unser größtes Ziel: dass sich Familien bei uns vom ersten Moment an willkommen und bestens aufgehoben fühlen. Wir freuen uns schon jetzt, Sie und Ihre Familie bald wieder im Feldberger Hof begrüßen zu dürfen – zu weiteren erholsamen und unvergesslichen Tagen im Schwarzwald. Mit herzlichen Grüßen Rita Gästebetreuungs-Managerin 

Liebe Familie Zimmer, megaaa lieben Dank für Ihre super tolle Bewertung und die ausführliche Rückmeldung! Es freut uns riesig, dass Sie und Ihre Familie trotz des schlechten Wetters eine so schöne Zeit bei uns verbringen konnten und das vielfältige Angebot an Aktivitäten so begeistert genutzt haben – vom Wandern über den Kletter- und Sprungpark bis hin zum Schwimmbad und unserer Animation. Besonders schön ist auch Ihr Lob an unser Team, das Sie als zuvorkommend, freundlich und aufmerksam erlebt haben – solche Worte bedeuten uns unglaublich viel und sind die schönste Motivation für alle Mitarbeitenden. Toll, dass sich auch Ihre Kinder im Alter von 11 Jahren so gut zurechtgefunden und die zahlreichen Beschäftigungsmöglichkeiten genossen haben. Dass der Strudelino dabei das absolute Highlight war, können wir gut verstehen – er ist bei vielen unserer jungen Gäste sehr beliebt. Ihr Kompliment zu unserem Essen, den Cocktails und der Selbstbedienungsauswahl freut uns ganz besonders. Auch dass Sie den Aufenthalt als gemütlich und erholsam empfunden haben, macht uns sehr glücklich. Wir danken Ihnen von Herzen für Ihr großartiges Feedback – es zeigt, dass wir mit unserem Konzept genau das erreichen, was uns am wichtigsten ist: glückliche Familien und unvergessliche gemeinsame Erlebnisse. Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns im Feldberger Hof begrüßen zu dürfen – vielleicht dann bei etwas besserem Wetter und mit neuen Highlights für die ganze Familie. Mit herzlichen Grüßen Rita Gästebetreuungs-Managerin