Feldberger Hof
Familotel Hochschwarzwald

- Kundenbewertung - Customer Review

Hallo liebe Familie Lutz, vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut uns, dass unser Hotel besonders für Kinder so gut geeignet ist. Wir verstehen jedoch, dass Erwachsene, die Erholung suchen, auch ihre Bedürfnisse haben. Wir arbeiten stetig daran, ein ausgewogenes Angebot für alle unsere Gäste zu schaffen. Wenn Sie spezielle Wünsche oder Verbesserungsvorschläge haben, lassen Sie es uns gerne wissen – wir freuen uns immer über direktes Feedback, um unseren Service weiter zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie trotz allem eine erholsame Zeit bei uns verbringen konnten und würden uns freuen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt wieder begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Schmidlin, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut mich ungemein zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und von unserem Team, der Sauberkeit und den kinderfreundlichen Angeboten so begeistert waren. Besonders Ihr Lob für unser Buffet macht uns sehr stolz. Wir geben immer unser Bestes, damit es unseren Gästen an nichts fehlt, und es ist wunderbar zu hören, dass wir Ihr Urlaubserlebnis so positiv gestalten konnten. Wenn Sie uns wieder besuchen möchten, sind Sie jederzeit herzlich willkommen. Bei Fragen oder Wünschen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Alles Gute und bis hoffentlich bald wieder bei uns im Hotel! Mit freundlichen Grüßen Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Heinrichs, es freut mich zu hören, dass Sie unser Personal so freundlich fanden und Ihnen das Programm und der Pool gefallen haben. Sauberkeit ist für uns sehr wichtig, und es ist schön zu wissen, dass Sie das auch so erlebt haben. Wenn Sie planen, uns wieder zu besuchen, lassen Sie es mich wissen – ich würde mich freuen, Ihnen dabei zu helfen, Ihren Aufenthalt erneut so angenehm wie möglich zu gestalten. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Haas, Vielen Dank für Ihre ausführliche und konstruktive Rückmeldung! Es freut uns, dass Ihnen das moderne Design unseres Hotels gefallen hat. Ihre Anmerkung bezüglich des Eingangsbereichs und der Lobby nehmen wir gerne zur Kenntnis und werden prüfen, wie wir in diesen Bereichen noch Verbesserungen vornehmen können. Wir sind froh, dass Ihnen das Essen geschmeckt hat und die Buffet- sowie Menüauswahl positiv hervorzuheben war. Wir bedauern, dass die Bedienung manchmal länger gedauert hat und dass es nicht proaktiv nach dem Menü gefragt wurde – das werden wir mit unserem Service-Team besprechen, um die Kommunikation zu verbessern und Wartezeiten zu verkürzen. Ihr Hinweis zum Frühstück ist ebenfalls sehr wertvoll. Wir werden prüfen, wie wir die Qualität der warmen Speisen verbessern können, damit diese auch frisch und appetitlich serviert werden. Auch die Möglichkeit, Omeletts frisch zuzubereiten oder O-Saft zu pressen, nehmen wir gerne in unsere Überlegungen auf. Die Wassertemperatur ist ebenfalls ein Punkt, den wir intern ansprechen werden, um den Gästen einen noch angenehmeren Aufenthalt zu bieten. Es freut uns, dass Strudelino bei Ihnen gut ankam! Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und danken Ihnen noch einmal für Ihre wertvollen Anmerkungen. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Henning, herzlichen Dank für Ihr Feedback! Es freut mich zu hören, dass Sie unser Hotel als familienfreundlich empfinden und dass es für die Kleinen so viel zu entdecken gibt! Ihr Hinweis bezüglich der Beschäftigungsmöglichkeiten für Erwachsene und der Aufenthaltsbereich im Indoorspielbereich ist sehr wertvoll für uns. Ich werde das intern weitergeben, damit wir diesen Bereich eventuell verbessern können. Falls Sie weitere Anregungen haben, lassen Sie es uns bitte wissen. Wir möchten sicherstellen, dass Ihr nächster Aufenthalt noch angenehmer wird. Freundliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin