Feldberger Hof
Familotel Hochschwarzwald

- Kundenbewertung - Customer Review

Liebe Familie Reichlin, vielen lieben Dank für diese schöne Rückmeldung! Genau das ist unser Ziel – dass auch die Eltern wirklich Ferien machen können, während die Kinder bestens betreut sind und Spaß haben! Liebe Grüße vom Familotel Feldberger Hof Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Brönnimann, Ganz herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr wertvolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt im Feldberger Hof insgesamt so zufrieden waren und besonders unsere großzügigen Zimmer, die vielen Familienangebote und die wunderschöne Umgebung genießen konnten. Auch dass Ihnen die Hochschwarzwald Card gefallen hat, freut uns natürlich sehr! Vielen Dank auch für Ihre offenen Hinweise. Wir bedauern, dass es teilweise zu Verständigungsschwierigkeiten gekommen ist – unser Team wird laufend geschult, um die Kommunikation weiter zu verbessern. Bezüglich des Spielbereichs im Restaurant- bzw. Barbereich: Diesen hatten wir tatsächlich schon einmal eingerichtet. Leider wurde er damals von mehreren Gästen bemängelt, da es dort teilweise zu Unruhe kam. Wir prüfen jedoch regelmäßig, wie wir für Eltern und Kinder noch angenehmere Lösungen schaffen können – Ihr Hinweis bestätigt uns, dass dies weiterhin ein wichtiges Thema ist. Nochmals vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung – wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben, und hoffen, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Ambühl, vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Essen, der Badebereich und besonders unsere freundlichen Mitarbeiter so gut gefallen haben. Schön, dass Sie eine rundum angenehme Zeit bei uns hatten – wir würden uns freuen, Sie und Ihre Familie bald wieder im Familotel Feldberger Hof begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Thalmann, Vielen lieben Dank für Ihre tolle und ehrliche Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Angebot mit den ganztägigen Essens- und Getränkemöglichkeiten, dem kostenlosen Eintritt in die Fundorena und der Gondelbahn so gut gefallen hat – das ist schön zu hören! Vielen Dank auch für Ihre Hinweise zu den Matratzen, dem Boden und den Föhns. Solches Feedback ist für uns sehr wertvoll – und wir möchten anmerken, dass es vor Ort immer am besten ist, uns gleich Bescheid zu geben. Dann hätten wir z. B. sofort reagieren und eine Auflage in das Bett legen können, um den Schlafkomfort zu verbessern. Ihre Anmerkungen nehmen wir selbstverständlich mit auf und geben sie intern weiter, um unseren Service stetig zu optimieren. Wir freuen uns sehr, dass Sie insgesamt einen schönen Aufenthalt hatten, und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Liebe Grüße vom Familotel Feldberger Hof Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Provenzano, vielen lieben Dank für diese tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie einen so schönen und erlebnisreichen Aufenthalt bei uns hatten und sich rundum wohlgefühlt haben. Ihr Lob bedeutet uns wirklich viel! Liebe Grüße vom Familotel Feldberger Hof Rita Gästebetreuungs-Managerin