Feldberger Hof
Familotel Hochschwarzwald

- Kundenbewertung - Customer Review

Hallo liebe Familie Bürner, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt so ausführlich zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie unser Familienhotel insgesamt als sehr schön wahrgenommen haben und besonders die Freundlichkeit unserer Empfangsmitarbeiter hervorheben. Dass sich unser Team Zeit für jede Familie nimmt, ist uns sehr wichtig auch wenn dadurch zu Stoßzeiten gelegentlich etwas Wartezeit entstehen kann. Gleichzeitig danken wir Ihnen auch für Ihre ehrliche Rückmeldung zum Buchungskontakt. Es tut uns leid zu lesen, dass dieser Eindruck nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Gerade der erste Kontakt mit unserem Haus sollte bereits Vorfreude auf den Urlaub schaffen, weshalb wir Ihren Hinweis sehr ernst nehmen. Auch Ihre Anmerkung zur Matratze verstehen wir gut, da das persönliche Empfinden hier natürlich sehr unterschiedlich ist. Für Gäste, denen die Matratze zu weich erscheint, bieten wir gerne eine Matratzenverhärtung an. Schade, dass Sie uns hier nicht direkt vor Ort angesprochen haben. Vielen Dank ebenfalls für Ihre offenen Worte zum Programm für ältere Kinder. Gerade in diesem Altersbereich unterscheiden sich Interessen und Wünsche oft sehr stark. Ihre Ideen wie Spieleabende, Schatzsuchen oder zusätzliche Abendprogramme nehmen wir gerne mit auf. Schön, dass Sie uns hier konkrete Anregungen geben, wie wir unser Angebot weiterentwickeln können. Wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und freuen uns auf ein Wiedersehen bei uns am Feldberg. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Leuer, vielen Dank für Ihre schöne Bewertung und die lieben Worte zu unseren Kinderangeboten, dem Essen sowie unserem Team und dem Hotel allgemein. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genießen konnten und besonders die vielen Möglichkeiten für Kinder so positiv hervorheben. Vielen Dank auch für Ihre offenen Hinweise zum Zimmerklima und zur Temperatur im Schwimmbadbereich. Gerade an sehr warmen Tagen kann die Temperaturwahrnehmung natürlich unterschiedlich ausfallen. Als klimaneutrales Hotel verzichten wir bewusst auf klassische Klimaanlagen und versuchen stattdessen mit verschiedenen Maßnahmen ein angenehmes Raumklima zu schaffen. Wir verstehen aber gut, dass dies insbesondere mit kleinen Kindern und der Schlafsituation am Fenster, manchmal nicht optimal ist. Auch Ihren Hinweis zur Lufttemperatur im Schwimmbad nehmen wir gerne mit auf und geben diesen an die zuständige Abteilung weiter. Wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und freuen uns auf ein Wiedersehen bei uns am Feldberg. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Schwaller, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre wunderbare Empfehlung. Es freut uns sehr, dass bei Ihrem Aufenthalt alles einwandfrei geklappt hat und Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben. Ihr großes Lob an unser gesamtes Team geben wir mit Freude weiter, solche Rückmeldungen sind eine schöne Motivation für uns alle. Wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und freuen uns auf ein Wiedersehen bei uns am Feldberg. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Ferreira, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die lieben Worte zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Familotel Feldberger Hof. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie einen super Urlaub bei uns verbringen konnten und Ihre drei Kinder so begeistert waren. Genau solche gemeinsamen Familienmomente machen einen Aufenthalt bei uns besonders schön. Ein großes Dankeschön auch für Ihr Lob an unser Restaurantteam. Die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft unserer Mitarbeiter liegen uns sehr am Herzen, daher geben wir Ihre lieben Worte gerne weiter. Wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und freuen uns auf ein Wiedersehen bei uns am Feldberg. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Bob, vielen Dank für Ihre unglaublich schöne und ausführliche Bewertung Ihres Aufenthalts bei uns im Familotel Feldberger Hof. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Urlaub als rundum gelungenes Familienabenteuer erlebt haben und sich sowohl Sie als auch Ihre Kinder bei uns so wohlgefühlt haben. Besonders Ihre lieben Worte über die Freundlichkeit, Aufmerksamkeit und Herzlichkeit unseres Teams bedeuten uns sehr viel. Wie schön zu lesen, dass Sie die Sauberkeit im gesamten Haus, die gemütlichen Zimmer sowie die vielen familienfreundlichen Details so positiv wahrgenommen haben. Gerade die kleinen Dinge, an die Familien mit Kindern im Alltag denken müssen, möchten wir unseren Gästen so angenehm wie möglich machen. Auch Ihr großes Lob an unser Restaurant- und Küchenteam freut uns sehr. Die Sauberkeit, die Präsentation der Speisen sowie die ausgewogene Auswahl für Kinder und Erwachsene liegen uns besonders am Herzen. Schön, dass gerade auch das frische Obst und die Angebote für Babys und Kleinkinder bei Ihnen so gut angekommen sind. Ebenso freut es uns, dass Sie unser Badeparadies so genießen konnten und sich die angenehmen Temperaturen sowie die Sauberkeit positiv hervorheben. Ihren Hinweis zu zusätzlichem Spielzeug im Kinderbereich sowie zu einem moderneren Außenspielplatz für kleinere Kinder nehmen wir gerne mit auf. Besonders schön finden wir, dass Ihre Kinder glücklich, ausgelastet und gleichzeitig nicht überfordert waren, genau so sollte Familienurlaub sein. Wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen bei uns am Feldberg. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin