Feldberger Hof
Familotel Hochschwarzwald

- Kundenbewertung - Customer Review

Liebe Familie Schwab, vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Ihnen unser kinderfreundliches Hotel, das große Freizeitangebot und besonders unser veganes Abendmenü so gut gefallen haben – das hören wir wirklich gerne! Vielen Dank auch für Ihre Anmerkungen zur Matratze und zu den veganen Optionen am Buffet und in der Snackbar. Für einen besseren Schlafkomfort können wir bei Bedarf gerne eine Verhärtung auf die Matratze legen – sprechen Sie uns beim nächsten Aufenthalt einfach direkt vor Ort an, dann kümmern wir uns sofort darum. Auch Ihr Wunsch nach mehr veganen Produkten ist eine wertvolle Anregung, die wir gerne intern weitergeben. Wir freuen uns sehr, dass Sie und Ihre Familie sich wohlgefühlt haben, und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Liebe Grüße vom Familotel Feldberger Hof Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Christ, vielen herzlichen Dank für Ihre ehrliche und ausführliche Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Ihnen Ihr Zimmer, insbesondere die Betten, sowie unsere vielfältigen Spielmöglichkeiten und die benachbarte Fundorena so gut gefallen haben – das ist schön zu hören! Vielen Dank auch für Ihre offenen Worte zum Essen. Wir verstehen Ihre Anmerkungen gut und nehmen sie sehr ernst. Unser Küchenteam legt großen Wert darauf, so regional und saisonal wie möglich zu kochen, arbeitet aber gleichzeitig stetig daran, die Auswahl – besonders beim Frühstück – abwechslungsreicher zu gestalten. Ihr Feedback hilft uns dabei sehr. Wir freuen uns, dass Sie insgesamt einen schönen Aufenthalt bei uns hatten, und hoffen, Sie bald wieder im Familotel Feldberger Hof begrüßen zu dürfen! Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Brönnimann, Ganz herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr wertvolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt im Feldberger Hof insgesamt so zufrieden waren und besonders unsere großzügigen Zimmer, die vielen Familienangebote und die wunderschöne Umgebung genießen konnten. Auch dass Ihnen die Hochschwarzwald Card gefallen hat, freut uns natürlich sehr! Vielen Dank auch für Ihre offenen Hinweise. Wir bedauern, dass es teilweise zu Verständigungsschwierigkeiten gekommen ist – unser Team wird laufend geschult, um die Kommunikation weiter zu verbessern. Bezüglich des Spielbereichs im Restaurant- bzw. Barbereich: Diesen hatten wir tatsächlich schon einmal eingerichtet. Leider wurde er damals von mehreren Gästen bemängelt, da es dort teilweise zu Unruhe kam. Wir prüfen jedoch regelmäßig, wie wir für Eltern und Kinder noch angenehmere Lösungen schaffen können – Ihr Hinweis bestätigt uns, dass dies weiterhin ein wichtiges Thema ist. Nochmals vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung – wir freuen uns sehr, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben, und hoffen, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Ambühl, vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Essen, der Badebereich und besonders unsere freundlichen Mitarbeiter so gut gefallen haben. Schön, dass Sie eine rundum angenehme Zeit bei uns hatten – wir würden uns freuen, Sie und Ihre Familie bald wieder im Familotel Feldberger Hof begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Meyer, wow – ganz herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihre langjährige Treue! Es freut uns unglaublich, dass Sie bereits zum fünften Mal bei uns waren und Ihren Aufenthalt wieder von A bis Z genießen konnten. Ihr Lob an unser Team geben wir sehr gerne weiter – so ein Feedback motiviert uns wirklich sehr! Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zu den Anlagen in der Splashworld. Die Pumpen wurden erst vor Kurzem ausgetauscht, allerdings dauert es tatsächlich etwas, bis das Wasser kommt – hier heißt es pumpen, pumpen und nochmals pumpen. Wir wissen, dass das etwas Geduld erfordert, und prüfen bereits, wie wir das System noch verbessern können. Wir freuen uns schon jetzt darauf, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Liebe Grüße vom Familotel Feldberger Hof Rita Gästebetreuungs-Managerin