Feldberger Hof
Familotel Hochschwarzwald

- Kundenbewertung - Customer Review

Liebe Familie Bauschert, Herzlichen Dank für Ihr schönes Feedback und Ihre langjährige Treue zu unserem Haus. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie sich erneut wohlgefühlt haben und unsere laufenden Verbesserungen schätzen. Es ist uns ein großes Anliegen, das Angebot Jahr für Jahr weiterzuentwickeln, damit Familien bei jedem Besuch Neues entdecken können. Besonders schön ist es zu hören, dass Ihre Kinder sich gut zurechtfinden und die Betreuung gerne nutzen. Vielen Dank auch für den Hinweis zum Kürbisschnitzen. Wir verwenden hierfür bereits spezielle Kindermesser ab 3 Jahren, um größtmögliche Sicherheit zu gewährleisten. Dennoch nehmen wir Ihren Hinweis sehr gerne auf und geben ihn intern weiter – die Idee, dieses Angebot künftig als Familienprogramm anzubieten, ist sehr wertvoll und wird bei uns besprochen. Auch Ihr Feedback zum Schlafkomfort ist für uns wichtig. Es tut uns leid, dass Ihnen die Matratze zu weich war. Bitte sprechen Sie uns beim nächsten Aufenthalt unbedingt direkt an – wir können vor Ort unkompliziert eine Matratzenverhärtung einlegen, um den Liegekomfort zu erhöhen. Vielen Dank ebenfalls für Ihr Verständnis bezüglich der Sprachkenntnisse mancher Mitarbeitenden. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Teams sprachlich weiter zu schulen, und freuen uns sehr über Ihr wertschätzendes Verständnis in diesem Bereich. Wir danken Ihnen herzlich für Ihr Vertrauen und freuen uns schon jetzt, Sie und Ihre Familie nächstes Jahr wieder bei uns willkommen zu heißen. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Ehlkes, herzlichen Dank für Ihr wunderbares Feedback und Ihre unglaubliche Treue über 15 Jahre! Es erfüllt uns mit großer Freude und Dankbarkeit, dass Sie sich bei uns so wohlfühlen und den Feldberger Hof über all die Jahre begleiten. Zu lesen, dass Sie unser liebevolles Ambiente, die stetige Weiterentwicklung, unser Team sowie die Küche so schätzen, bedeutet uns sehr viel. Auch Ihr Lob zur Qualität unserer Kissen und Decken geben wir mit Freude an unser Housekeeping-Team weiter – solche Rückmeldungen motivieren ungemein. Wir freuen uns schon heute darauf, Sie auch bei Ihrem nächsten Aufenthalt wieder willkommen zu heißen. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Bauschert, vielen Dank für Ihre schöne Rückmeldung und Ihre Treue zu unserem Haus. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei jedem Aufenthalt wieder wohlfühlen und immer wieder Neues bei uns entdecken können. Genau das ist unser Ziel – einen Ort zu schaffen, an dem Familien sich rundum wohl und gut aufgehoben fühlen. Es ist schön zu lesen, dass Sie unser Rundumpaket sowie die Freundlichkeit unseres Teams hervorheben und dass die vielfältigen Angebote in der Kinderbetreuung – wie die Schatzsuche, Glitzertattoos und Bastelaktionen – so gut angekommen sind. Vielen Dank auch für Ihre Hinweise zum Schlafkomfort. Es ist schade, dass Ihnen die Matratze zu weich war. Bitte sprechen Sie uns beim nächsten Aufenthalt gerne direkt an – wir können vor Ort schnell und unkompliziert mit einer Matratzenverhärtung Abhilfe schaffen. Auch bei der Raumtemperatur unterstützen wir Sie jederzeit, damit Sie einen möglichst erholsamen Schlaf genießen können. Wir freuen uns schon darauf, Sie und Ihre Familie wieder bei uns begrüßen zu dürfen – und darauf, Ihnen auch beim nächsten Besuch neue Highlights zu zeigen. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Ohnemus, vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und unser Team sowie das familienfreundliche Angebot für Sie überzeugen konnten. Ganz besonders schön ist es zu lesen, dass sich Ihre Tochter über die Geburtstagsüberraschung gefreut hat – solche Momente liegen uns sehr am Herzen, denn Kindergeburtstage bei uns sollen unvergesslich sein. Wir würden uns freuen, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Frau Waibel, herzlichen Dank für Ihre schöne Rückmeldung und Ihren Besuch bei uns! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie gemeinsam mit Ihrem Enkel eine tolle Zeit bei uns hatten und unser All-Inclusive-Angebot, die Freundlichkeit unseres Teams sowie den freien Eintritt in die Fundorena so genossen haben. Besonders schön, dass Sie die Spielausleihe und den Service für Familien hervorheben – zufriedene Kinder bedeuten tatsächlich glückliche Eltern und Großeltern, und genau das ist unser Ziel. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zu den Geräuschen am Abend im Zimmer. Es tut uns leid, dass Sie davon gestört wurden. Wir werden dies intern prüfen, damit wir künftig noch mehr Ruhe und Komfort bieten können. Wir hoffen sehr, dass wir Sie und Ihren Enkel bald wieder bei uns begrüßen dürfen – vielleicht wieder zu einem schönen Oma-Enkel-Ausflug. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin