Feldberger Hof
Familotel Hochschwarzwald

- Kundenbewertung - Customer Review

Hallo liebe Familie Eiseler, vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und Ihre langjährige Treue zu unserem Haus. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie bereits zum vierten Mal bei uns zu Gast waren und bei uns alles finden, was Sie sich von einem Familienhotel wünschen. Ein größeres Kompliment können wir uns kaum vorstellen. Ihre wiederholten Besuche sind für uns etwas ganz Besonderes und zeigen uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und freuen uns schon heute auf Ihr nächstes Wiedersehen bei uns am Feldberg. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Marciante, vielen Dank für Ihre schöne Bewertung und die lieben Worte zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Familotel Feldberger Hof. Es freut uns sehr, dass Ihnen die vielen Möglichkeiten für Kinder gefallen haben und Sie unser Team als hilfsbereit und freundlich erlebt haben. Solche Rückmeldungen geben wir sehr gerne an unsere Mitarbeiter weiter. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zum Zimmerklima. Gerade an wärmeren Tagen kann die Temperatur im Zimmer unterschiedlich wahrgenommen werden. Als klimaneutrales Hotel verzichten wir bewusst auf klassische Klimaanlagen und versuchen mit verschiedenen Maßnahmen ein angenehmes Raumklima zu schaffen. Bezüglich der Family-Massage möchten wir uns ausdrücklich bei Ihnen entschuldigen. Wir können gut nachvollziehen, wie enttäuschend es für Sie gewesen sein muss, sich auf eine gemeinsame Anwendung zu viert zu freuen und dann erst vor Ort zu erfahren, dass das Angebot lediglich für einen Erwachsenen und ein Kind vorgesehen ist. Sie haben vollkommen recht, dass diese Information deutlicher kommuniziert werden sollte. Ihren Hinweis nehmen wir sehr ernst und werden diesen an unsere Wellnessabteilung weitergeben, damit die Beschreibung künftig eindeutiger formuliert wird und Missverständnisse vermieden werden können. Wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und freuen uns auf ein Wiedersehen bei uns am Feldberg. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Reber, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten und Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr, dass Sie unsere freundlichen Mitarbeiter, die schöne Lage sowie die vielen Unterhaltungsmöglichkeiten für Kinder positiv hervorheben. Besonders schön ist es zu lesen, dass die zahlreichen Indoor-Spielmöglichkeiten und unsere Badelandschaft bei Ihrer Familie gut angekommen sind und der erste Eindruck für Sie perfekt war. Vielen Dank auch für Ihre ehrlichen und konstruktiven Hinweise. Gerade zu den Anreisezeiten kann es bei einem hohen Gästeaufkommen vereinzelt zu Wartezeiten beim Check-in kommen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Bezüglich der Zimmergröße verstehen wir gut, dass diese je nach Familienkonstellation unterschiedlich wahrgenommen wird. Gerne beraten wir Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt auch zu unseren größeren Zimmerkategorien, damit Sie noch mehr Platz und Komfort genießen können. Unser Reservierungsteam hilft Ihnen hierbei jederzeit gerne weiter. Vielen Dank ebenfalls für Ihren Hinweis zum Wickeltisch sowie zur Beschilderung im Haus. Gerade in einem so vielseitigen und gewachsenen Hotel wie unserem sind gute Orientierungsmöglichkeiten besonders wichtig. Ihre Anregung nehmen wir gerne mit auf. Auch Ihre Rückmeldung zur Kinderküche geben wir selbstverständlich an unsere Küchenleitung weiter. Unser Ziel ist es, Speisen anzubieten, die möglichst vielen kleinen Gästen schmecken. Wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und freuen uns auf ein Wiedersehen bei uns am Feldberg. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Vorzepf, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die lieben Worte zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Familotel Feldberger Hof. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben und besonders die vielen Möglichkeiten für Kinder genießen konnten. Wie schön, dass die Fundorena, der Kletterwald und unser Badebereich bei Ihren Kindern für so viel Begeisterung gesorgt haben. Ebenso freut es uns, dass Sie sich von unserem Team gut betreut gefühlt haben und alle Informationen verständlich vermittelt wurden. Ihr Lob an unsere Mitarbeiter geben wir sehr gerne weiter. Wie schön, dass auch Ihr Zimmer sowie die Betten zu einem erholsamen Aufenthalt beigetragen haben und Sie den Schlafkomfort genießen konnten. Vielen Dank auch für Ihre Anregung bezüglich eines Frischluftbereichs beziehungsweise eines Außenpools im Badebereich. Solche Ideen und Wünsche unserer Gäste nehmen wir gerne mit auf. Wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und freuen uns auf ein Wiedersehen bei uns am Feldberg. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Cucchia, wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und möchten uns herzlich für Ihre Bewertung bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns insgesamt als ein Rundum-sorglos-Paket erlebt haben und viele schöne Urlaubsmomente mit nach Hause nehmen konnten. Gleichzeitig sehen wir, dass wir Sie nicht in allen Bereichen vollständig überzeugen konnten. Daher danken wir Ihnen auch für die Punkte, die uns zeigen, wo wir uns weiterhin verbessern können. Nur durch ehrliches Feedback haben wir die Möglichkeit, unser Angebot stetig weiterzuentwickeln. Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihr Vertrauen. Wir würden uns freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin