Feldberger Hof
Familotel Hochschwarzwald

- Kundenbewertung - Customer Review

Liebe Familie Veit, vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Familotel Feldberger Hof. Wir hoffen sehr, Sie sind wieder gut zuhause angekommen. Es freut uns sehr, dass Sie unser Team als super freundlich erlebt haben und das Gefühl hatten, dass es Ihnen an nichts gefehlt hat. Besonders schön ist es zu hören, dass Ihre Wünsche direkt aufgegriffen wurden und Sie sich rundum wohlgefühlt haben. Auch Ihr Lob zum Essen geben wir sehr gerne an unser Küchenteam weiter. Vielen Dank für Ihre wertschätzenden Worte. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen am Feldberg. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie schöne Weihnachten und einen guten Rutsch ins neue Jahr. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Mühlbauer, vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Familotel Feldberger Hof. Wir hoffen sehr, Sie sind wieder gut zuhause angekommen. Es freut uns sehr, dass Sie unser Team als sehr freundlich erlebt haben und Ihnen das Essen so gut geschmeckt hat. Schön zu hören, dass Sie unseren Service sowie die Kinderfreundlichkeit als rundum gelungen wahrgenommen haben. Vielen Dank für Ihre wertschätzenden Worte. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen am Feldberg. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie schöne Weihnachten und einen guten Rutsch ins neue Jahr. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Peters, vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Familotel Feldberger Hof. Wir hoffen sehr, Sie sind wieder gut zuhause angekommen. Es freut uns sehr, dass Sie unser Konzept für Familien als so stimmig erlebt haben und die geschmackvolle Einrichtung, die Auswahl der Speisen sowie die Portionsgrößen am Buffet positiv hervorheben. Schön, dass Sie sowohl unser Buffetrestaurant als auch die Erlebnisgastronomie als bereichernde Abwechslung empfunden haben. Vielen Dank auch für Ihren differenzierten Hinweis zum Walnuss-Eis. Sie haben recht, dass gerade nussbasierte Sorten aufgrund ihrer Zusammensetzung empfindlicher reagieren können. Wir nehmen Ihre Anmerkung gerne auf und besprechen dies intern mit unserem Küchenteam. Dass Ihnen der Poolbereich so gut gefallen hat, freut uns sehr. Schade, dass unser neues Dampfbad erst nach Ihrer Abreise in Betrieb geht – umso mehr würden wir uns freuen, wenn Sie dieses bei einem nächsten Aufenthalt selbst erleben. Es ist schön zu hören, dass es bereits jetzt einen so einladenden Eindruck auf Sie gemacht hat. Auch Ihr positives Feedback zur Hochschwarzwald Card, zur schnellen und zuvorkommenden Beantwortung Ihrer Fragen sowie zur unauffälligen Behebung des TV-Problems geben wir sehr gerne an unser Team weiter. Vielen Dank für Ihre wertschätzenden Worte. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen am Feldberg. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Rossa, Vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Familotel Feldberger Hof. Wir hoffen sehr, Sie sind wieder gut zuhause angekommen. Es freut uns, dass Sie unser Haus als sehr schönes und gepflegtes Familienhotel erlebt haben und besonders die vielfältigen Beschäftigungsmöglichkeiten sowie den freundlichen Service hervorheben. Schön auch, dass Sie mit Ihrem Zimmer und der Sauberkeit zufrieden waren und Ihr erster Eindruck so positiv ausgefallen ist. Dass das Bett für Ihr persönliches Empfinden etwas zu weich war, bedauern wir. Gerne hätten wir vor Ort mit einer Matratzenverhärtung Abhilfe geschaffen – sprechen Sie uns beim nächsten Aufenthalt jederzeit an. Vielen Dank für Ihre offenen Hinweise zum gastronomischen Angebot. Dass Sie in Bezug auf Allergene eine falsche Auskunft erhalten haben, tut uns sehr leid und entspricht nicht unserem Anspruch. Dies geben wir umgehend intern weiter. Auch Ihre Anmerkungen zur Babynahrung, insbesondere zu weichem Fingerfood für Essanfänger sowie Beikostöl für die Holle-Breie, nehmen wir dankbar auf und leiten sie an unseren Küchenchef weiter. Ihre Rückmeldung zur Wassertemperatur und zum Chlorgeruch – insbesondere im Babybecken – nehmen wir sehr ernst. Wir überprüfen die Einstellungen regelmäßig und behalten Ihr Feedback aufmerksam im Blick, da gerade unsere kleinsten Gäste hier besonderen Komfort benötigen. Dass Ihnen im Zimmer eine Badewanne für Ihr Kind gefehlt hat und Sie erst im Nachhinein erfahren haben, dass diese auf Anfrage zur Verfügung gestellt werden kann, bedauern wir sehr. Gerne können Sie diesen Wunsch bei einer zukünftigen Buchung direkt angeben, damit wir die Badewanne bereits bei Ihrer Anreise für Sie im Zimmer vorbereiten können. Vielen Dank für Ihre wertschätzenden Worte und Ihre hilfreichen Hinweise. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen am Feldberg. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie schöne Weihnachten und einen guten Rutsch ins neue Jahr. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Castertano, vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Familotel Feldberger Hof. Wir hoffen sehr, Sie sind wieder gut zuhause angekommen. Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus als absolut kinderfreundlich erlebt haben und das vielfältige Angebot im und rund um das Hotel so positiv hervorheben. Besonders schön ist Ihr Lob an unser Team – kompetent und freundlich – sowie an die Sauberkeit der Zimmer, den Schlafkomfort und die liebevolle, kindgerechte Gestaltung inklusive Bademantel. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zur Ausstattung. Badeschlappen stellen wir bewusst nicht standardmäßig auf den Zimmern bereit, können jedoch gegen einen kleinen Unkostenbeitrag jederzeit an der Rezeption erworben werden. Ihren Wunsch nach einem zusätzlichen Sanitärkit nehmen wir gerne mit und prüfen dies intern. Dass Sie die verwinkelte Bauweise des Hotels ansprechen, ist verständlich. Sie bietet viele spannende Entdeckungsmöglichkeiten, erfordert bei kleineren Kindern jedoch etwas Begleitung – vielen Dank für diesen Hinweis. Ihr Feedback zum Buffet freut uns ebenfalls: nicht überladen, mit vielen leckeren Speisen und einer guten Auswahl auch für Kinder. Genau diese Balance ist unser Ziel. Vielen Dank für Ihre wertschätzende und differenzierte Rückmeldung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen am Feldberg. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin