Feldberger Hof
Familotel Hochschwarzwald

- Kundenbewertung - Customer Review

Liebe Familie Lachenmeier, vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Familotel Feldberger Hof. Wir hoffen sehr, Sie sind wieder gut zuhause angekommen. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt als echtes Kinderparadies mit Erholung für die Eltern erlebt haben und das Gefühl hatten, dass auf Ihre Wünsche und Bedürfnisse aufmerksam eingegangen wurde. Genau dieses Umsorgt-Sein möchten wir unseren Gästen vermitteln. Vielen Dank auch für Ihre offenen und konstruktiven Hinweise. Ihren Wunsch nach zusätzlichen Spielmöglichkeiten für Eltern und Kinder außerhalb der Kinderbetreuung, etwa Spiel- oder Malsachen – greifen wir gerne auf. Aktuell befinden wir uns in der Umbauphase der Fundos Area. Dort entsteht ein neuer Spielbereich, in dem Eltern gemeinsam mit ihren Kindern Zeit verbringen können. Die Fertigstellung ist für dieses Frühjahr geplant, seien Sie gespannt. Ihre Anmerkungen zum Essensangebot für Kinder, insbesondere der Wunsch nach dauerhaft verfügbaren Klassikern wie Pasta oder Würstchen, geben wir gerne an unser Küchenteam weiter. Schön, dass Ihnen die Gemüsesticks bereits positiv aufgefallen sind. Dass Sprudelino und Rutschbahn morgens noch nicht ab 8:00 Uhr geöffnet sind, können wir gut nachvollziehen, gerade für früh startende Familien. Die Öffnungszeiten hängen unter anderem mit Sicherheits- und Personalaspekten zusammen, dennoch nehmen wir Ihr Feedback dankbar mit. Umso schöner ist es, dass Sie die Fundorena als echtes Highlight erlebt haben, das geht vielen Familien so. Vielen Dank für Ihre wertschätzenden Worte und hilfreichen Anregungen. Wir wünschen Ihnen einen guten Rutsch ins neue Jahr und freuen uns auf ein Wiedersehen am Feldberg. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Jost, vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Familotel Feldberger Hof. Wir hoffen sehr, Sie sind wieder gut zuhause angekommen. Es freut uns außerordentlich, dass Sie von Ihrem Aufenthalt absolut begeistert waren, unser Haus als sehr schön empfunden haben und sich durch unser Team jederzeit willkommen gefühlt haben. Genau dieses Gefühl möchten wir unseren Gästen vermitteln, umso schöner, dass Sie es so wahrgenommen haben. Dass Ihnen das Bett persönlich etwas zu weich war, können wir gut nachvollziehen, da dies tatsächlich Geschmackssache ist. Gerne können Sie uns beim nächsten Aufenthalt jederzeit ansprechen, wir helfen hier sehr gerne mit einer Matratzenverhärtung weiter. Vielen Dank für Ihre wertschätzenden Worte. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen am Feldberg und wünschen Ihnen einen guten Rutsch ins neue Jahr. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Würtz, vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Familotel Feldberger Hof. Wir hoffen sehr, Sie sind wieder gut zuhause angekommen. Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus als sehr sauber erlebt haben und mit dem Essen sowie Ihrem Aufenthalt insgesamt rundum zufrieden waren. Solche Rückmeldungen sind für unser gesamtes Team eine schöne Bestätigung unserer täglichen Arbeit. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen am Feldberg und wünschen Ihnen einen guten Rutsch ins neue Jahr. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Wehrle, vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Familotel Feldberger Hof. Wir hoffen sehr, Sie sind wieder gut zuhause angekommen. Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus als sehr schön erlebt haben und besonders das freundliche, aufmerksame Personal, das angenehme Ambiente sowie das gute Essen hervorheben. Herzlichen Dank für diese wertschätzende Rückmeldung. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen am Feldberg. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie schöne Weihnachten und einen guten Rutsch ins neue Jahr. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Zink, vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns im Familotel Feldberger Hof. Wir hoffen sehr, Sie sind wieder gut zuhause angekommen. Es freut uns, dass Sie unser Familienhotel und besonders die Freundlichkeit unseres Teams so positiv hervorheben. Schön, dass Ihnen auch das Zimmer gefallen hat. Gerne möchten wir auf Ihre Hinweise eingehen: Die Teppichböden in unseren Zimmern sind neu und wurden erst kürzlich erneuert. Dennoch verstehen wir, dass Teppichböden unterschiedlich wahrgenommen werden, und nehmen Ihr Feedback hierzu aufmerksam auf. Dass Sie bei Ihrer Ankunft einen Mangel im Bad vorgefunden haben, tut uns leid – dies entspricht selbstverständlich nicht unserem Standard und wird intern nachbesprochen. Den Hinweis zum Föhn nehmen wir ebenfalls gerne mit und werden dies prüfen, um den Komfort für unsere Gäste weiter zu verbessern. Vielen Dank für Ihre offenen Worte und Ihr Feedback. Wir freuen uns auf ein Wiedersehen am Feldberg. Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie schöne Weihnachten und einen guten Rutsch ins neue Jahr. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin