Feldberger Hof
Familotel Hochschwarzwald

- Kundenbewertung - Customer Review

Hallo liebe Familie Forthoffer, vielen Dank für Ihre wunderbare und ausführliche Bewertung sowie für Ihren erneuten Besuch bei uns im Familotel Feldberger Hof. Es freut uns sehr, dass Sie bereits zum zweiten Mal bei uns zu Gast waren und Ihren Aufenthalt erneut genießen konnten. Ihre Treue zu unserem Haus bedeutet uns sehr viel. Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie unsere Sauberkeit, die große Auswahl an Speisen sowie die Freundlichkeit und Aufmerksamkeit unseres gesamten Teams so positiv hervorheben. Dass Sie sich rundum wohlgefühlt haben, ist für uns das schönste Kompliment. Vielen Dank auch für Ihre ehrlichen und konstruktiven Hinweise. Es tut uns leid, dass die Zimmerreinigung am Tag vor Ihrer Abreise nicht in der gewohnten Qualität erfolgt ist und die Betten nicht wie erwartet gemacht wurden. Dies entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch. Ebenso danken wir Ihnen für Ihren Hinweis zum Kinderbett. Schön, dass unser Team Ihnen direkt mit einer Lösung weiterhelfen konnte. Ihre Anmerkung zur Erreichbarkeit des oberen Bettes nehmen wir gerne mit auf und werden diese intern prüfen. Nochmals vielen Dank für Ihre lieben Worte und Ihr wertvolles Feedback. Wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und freuen uns schon heute auf ein Wiedersehen bei uns am Feldberg. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Zipfel, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die lieben Worte zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Familotel Feldberger Hof. Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren. Besonders schön ist es zu lesen, dass Ihnen unser Essen, die Vorteile der Hochschwarzwald Card sowie die zahlreichen Angebote für Kinder so gut gefallen haben. Ebenso freut uns Ihr Lob an unsere freundlichen Mitarbeiter, das wir sehr gerne an das gesamte Team weitergeben. Wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und freuen uns auf ein Wiedersehen am Feldberg. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Heil, wir hoffen, Sie sind wieder gut zuhause angekommen und möchten uns herzlich für Ihre schöne Bewertung bedanken. Es freut uns sehr, dass Sie besonders die Freundlichkeit unseres Teams, die vielen Angebote für Kinder sowie die gute Qualität unseres Essens so positiv hervorheben konnten. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zum Zimmerklima. Gerade an Tagen mit höheren Außentemperaturen kann es in einzelnen Zimmern etwas wärmer werden, weshalb wir Ihre Anmerkung gut nachvollziehen können. Wie schön, dass Ihr Sohn besonders viel Freude an unserem Außenspielplatz und der Bobbycar-Bahn hatte. Solche Erlebnisse bleiben oft noch lange in Erinnerung. Wir würden uns sehr freuen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Volkert, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die lieben Worte zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Familotel Feldberger Hof. Es freut uns sehr, dass Sie die vielen Angebote für Kinder, die Sauberkeit unseres Hauses, die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter sowie unser abwechslungsreiches Speisenangebot so positiv hervorheben konnten. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zum Kleinkindbereich in unserem Badeparadies. Tatsächlich stellen wir dort regelmäßig Badespielzeug zur Verfügung und füllen dieses auch immer wieder auf. Leider stellen wir immer wieder fest, dass einzelne Spielsachen verschwinden und dadurch zeitweise nicht mehr in der gewünschten Anzahl vorhanden sind. Umso mehr danken wir Ihnen für Ihre Rückmeldung. Ebenso bedanken wir uns für den Hinweis, dass eine der Wasseranlagen während Ihres Aufenthalts nicht funktioniert hat. Schade, dass dies Ihren Aufenthalt in diesem Bereich etwas beeinträchtigt hat. Wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und freuen uns auf ein Wiedersehen bei uns am Feldberg. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Titzmann, vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und die herzlichen Worte zu Ihrem Aufenthalt bei uns im Familotel Feldberger Hof. Besonders schön ist es für uns zu lesen, dass sich ein Aufenthalt bei uns für Sie wie ein „Nachhausekommen“ anfühlt. Ein schöneres Kompliment können wir uns kaum wünschen. Es freut uns sehr, dass Sie unser Haus als angenehm überschaubar und gleichzeitig abwechslungsreich erlebt haben. Schön, dass Sie die vielen Beschäftigungsmöglichkeiten, die Kinderfreundlichkeit unseres Teams sowie die schnelle Unterstützung bei Ihren Fragen so positiv hervorheben. Ebenso freut uns, dass Sie erholsame Nächte genießen konnten und mit Bett und Matratze zufrieden waren. Vielen Dank auch für Ihren Hinweis zum Zimmerklima. Gerade bei sonniger Lage kann sich ein Zimmer im Tagesverlauf stärker aufheizen, weshalb wir Ihre Anmerkung gut nachvollziehen können. Ihr Lob an unsere Küche geben wir sehr gerne weiter. Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre Anregung bezüglich einer größeren Gemüsevielfalt. Solche Hinweise helfen uns dabei, unser Angebot stetig weiterzuentwickeln. Wie schön, dass Ihnen die kleine Geburtstagsüberraschung Freude bereitet hat. Es freut uns sehr, dass wir zu Ihrem besonderen Tag einen kleinen Beitrag leisten konnten. Vielen Dank auch für Ihre Hinweise zu den Umkleidekabinen und den Duschen. Zusätzliche Haken sowie die Bereitstellung von Shampoo und Duschgel direkt im Duschbereich sind wertvolle Anregungen, die wir gerne aufnehmen. Wir hoffen, Sie sind gut zuhause angekommen und freuen uns auf ein Wiedersehen am Feldberg. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin