Feldberger Hof
Familotel Hochschwarzwald

- Kundenbewertung - Customer Review

Liebe Familie Hossli, Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten und insbesondere die Kinderfreundlichkeit des Hotels, die Betreuung, die Aktivitäten sowie die Lage und die Zimmer genießen konnten. Ihr Hinweis zum Essen und Servicepersonal ist für uns sehr wertvoll. Wir bedauern, dass die Speisen nicht immer heiß genug waren und der Buffetbereich als eng empfunden wurde. Ihr Feedback hilft uns, hier Verbesserungen anzustreben. Wir würden uns freuen, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Rita Gästebetreuungs-Managerin

Liebe Familie Ichtertz, Vielen Dank für Ihr ehrliches und ausführliches Feedback! Es freut uns sehr, dass das vielfältige Angebot, insbesondere der Badebereich und der Kletterturm, bei Ihren Kindern gut angekommen ist. Auch Ihre positiven Worte zur Qualität und Auswahl am Buffet sowie zu den Besuchen von Happy beim Essen wissen wir zu schätzen. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Anmerkungen zum Gesamtkonzept, zur Nutzung des Zimmerschlüssels in verschiedenen Bereichen und zu den All-Inclusive-Leistungen ernst. Ab dem 1. Juli erweitern wir unser Angebot mit „All-Inclusive Premium“: Alkoholische Getränke wie Bier, Wein sowie verschiedene Mixgetränke wie Hugo und Aperol Spritz stehen dann rund um die Uhr in Selbstbedienung zur Verfügung. Die Getränke an der Georg-Thoma-Bar bleiben weiterhin kostenpflichtig. Ihr Hinweis zu frischem Wasser im Zimmer und zur Zimmergröße hilft uns, unser Angebot weiter zu optimieren. Es tut uns leid, dass Sie unser Personal nicht durchgehend als freundlich wahrgenommen haben – das entspricht nicht unserem Anspruch. Wir werden daher weiterhin in die Schulung unserer Mitarbeiter investieren. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Sie dann rundum zu überzeugen! Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Gjokaj, Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Schön, dass Ihnen das Essen und die Auswahl gefallen haben und Sie sich in Ihrem geräumigen Zimmer gemütlich gefühlt haben. Es tut mir leid zu hören, dass es einen unangenehmen Geruch in Ihrem Zimmer gab. Das ist nicht unser Standard, und ich werde unser Team bitten, sich das genauer anzuschauen. Es ist wunderbar, dass Sie insgesamt zufrieden waren und dass Sie wiederkommen möchten. Darauf freuen wir uns schon sehr! Sollten Sie bei Ihrem nächsten Besuch spezielle Wünsche oder Anliegen haben, lassen Sie uns das gerne wissen. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen. Mit freundlichen Grüßen Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Carrica, vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie und Ihre Kinder eine so tolle Zeit bei uns hatten. Unser Ziel ist es, eine kinderfreundliche Umgebung zu schaffen, in der sich die ganze Familie wohlfühlt, und es klingt, als hätten wir das getroffen. Der Poolbereich ist auch einer unserer Favoriten, besonders im Sommer, wenn alles so lebendig ist. Und ja, das Essen – unser Küchenteam gibt wirklich alles, um jedem Geschmack gerecht zu werden. Es ist schön zu hören, dass es Ihnen gefallen hat. Wenn Sie das nächste Mal bei uns sind, gibt es vielleicht wieder neue Freizeitangebote in der Nähe zu entdecken! Wir freuen uns darauf, Sie und Ihre Familie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Rita Gästebetreuungs-Managerin

Hallo liebe Familie Bachmann, vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie eine so schöne Zeit bei uns hatten und dass keine Wünsche offen geblieben sind. Ihr Lob motiviert unser Team sehr und zeigt uns, dass unsere Bemühungen wahrgenommen werden. Sollten Sie wieder eine Auszeit im Schwarzwald planen, würden wir uns freuen, Sie erneut bei uns im Feldberger Hof Familotel Hochschwarzwald begrüßen zu dürfen! Herzliche Grüße Rita Gästebetreuung Managerin